前台用户能看到实名认证待审核，但是没看到审核按钮 问题 前台用户能看到实名认证待审核，但是没看到审核按钮？ 回答 前台用户在个人中心的“我的申请”里，可以看到自己提交的待审核的申请；在个人中心的“待办”里，可以查看需要用户审批的申请。 对于实名认证，前台用户只能查看申请，但是不能审核。实名认证的审核由运营管理员在后台进行审核。

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绑定了弹性公网IP但是连接不上数据库 可能原因 安全组未放开对应端口限制，导致绑定弹性IP后连接不上。 处理步骤 单击实例名称，进入基本信息页面。 在“网络信息”页面，单击内网安全组。 图1 网络信息 选择“入方向规则”，单击“添加规则”，添加入方向规则具体配置信息如下图所示： 图2

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为什么 弹性云服务器 可以ping通，但是无法远程连接？ 问题描述 弹性 云服务器 可以ping通，但是无法远程连接。 具体报错信息如下图所示。 可能原因 注册表中的“Certificate”子键被损坏，导致用户无法与终端服务进行正常通信。Certificate子键负责终端服务通信中数据

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设备上报了命令执行结果，但是命令状态未切换为成功？ 在开发中心的“设备管理 > 设备日志”中，打开日志功能。在设备上报命令执行结果后： 如果没有日志打印，说明消息没有到达平台。请检查网络侧和设备侧。 如果有日志打印，并且日志中没有错误提示，则可能插件中mid字段的配置有误。mid

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历史数据中有数据，但是调用查询设备历史数据接口没有返回值？ 查询设备历史数据接口的pageNo参数表示查询的页码： 值等于0时查询第一页。 值为空时查询内容不分页。 值大于等于0的整数时分页查询。 当出现此问题时，请将pageNo参数设置为0，以查询第一页的内容。 父主题： 应用集成（联通用户专用）

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Hive表的HDFS目录被误删，但是元数据仍然存在，导致执行任务报错 问题 Hive表HDFS数据目录被误删，但是元数据仍然存在，导致执行任务报错。 回答 这是一种误操作的异常情况，需要手动删除对应表的元数据后重试。 例如： 执行以下命令进入控制台： source ${BIGDA

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数据服务API接口，访问“测试APP”，填写了相关参数，但是后台报错要怎么处理？ 可能原因 未配置参数header parameter。 解决方案 在调用API时配置参数header parameter。 header parameter: x-Authorization, nvalid

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为什么弹性云 服务器 可以远程连接，但是无法ping通？ 问题描述 云服务器可以远程连接，但弹性公网IP无法ping通。 问题原因 需要添加安全组的入方向规则并开启ICMP协议。 处理方法 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表栏，单击目标弹性云服务器名称。

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Windows云服务器可以Ping通网站，但是无法访问怎么办？ 问题描述 Windows云服务器在长时间运行后，无妨访问网站或应用。 此时，云服务器可以正常远程登录，可以Ping通外部网址，但是无法使用浏览器访问外部网站或应用。 可能原因 Windows云服务器的动态端口耗尽。

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外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网时，如何排查？ 问题描述 外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网，出不了我方的网关。 排查思路 您可以按照以下原因进行排查，如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施 本地网络配置异常

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账号中存在 语音合成 服务的套餐，但是为什么却收到了欠费的信息 问题描述 账号中存在语音合成服务的套餐，但是为什么却收到了欠费的信息？ 解决方案 如果是同一个区域的服务，存在套餐会先从套餐计费，超出套餐的部分才会按照按需计费。 请确认上述套餐和欠费服务否属于不同服务或者不同区域的。 父主题：

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弹性云服务器详情页显示还有挂载点，但是挂载磁盘失败 问题描述 查看Windows弹性云服务器的详情页，系统显示您的弹性云服务器还可以挂载n个或n个以内的磁盘。但是单击“挂载磁盘”后，执行挂载操作一直失败。 图1 磁盘挂载信息 可能原因 云硬盘欠费后，如果超期不续费，系统会强制卸载

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发布商品的时候选择了应用但是为何提示SaaS商品没调测全？ 处理步骤 根据提示到调测页面再次调测十个接口，商品和Kit的接口生产地址需要一致。 因当前创建凭证的时候只校验了五个Kit接口，需要再查下商品接口是否都已调测成功。 检查发布的商品是包周期、按次、还是包周期和按次两者都有

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创建立即会议后，所有用户都在线，但是都没有收到呼叫提醒？ 登录 WeLink PC客户端，点击菜单栏 > 个人会议管理平台，进入会议管理页面，单击“创建会议”，高级设置“允许入会”为“所有用户”。 父主题： 会议

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ernetes队列正在处理，可以从集群中查到该同名资源），但是实际集群中没有该资源或者服务实例（Kubernetes队列将其删除）。所以在集群自身机制的时间差内，可能产生云原生服务中心界面显示该服务实例状态为运行中，但是实际集群中并不存在该服务实例。 此类情况发生在工作负载过多，并且网络之间通信不稳定的场景下。

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用户添加权限后，权限同步到了AppCube，但是进入AppCube开发的应用页面进不去 问题描述 用户在ISDP+添加权限后，权限同步到了AppCube，但是进入AppCube开发的应用页面进不去。 解决方法 优先清除AppCube缓存，如果清除缓存后，仍然进不去应用页面，在Ap

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在线服务运行中但是预测失败时，如何排查报错是不是模型原因导致的 问题现象 在线服务启动后，当在线服务进入到“运行中”状态后，进行预测，预测请求发出后，收到的响应不符合预期，无法判断是不是模型的问题导致的不符合预期。 原因分析 在线服务启动后，ModelArts提供两种方式的预测：

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有访问OBS对应的桶的权限，但是Spark作业访问时报错 verifyBucketExists on XXXX: status [403] 该报错信息可能是由于OBS桶被设置为了 DLI 日志桶，而日志桶不能用于DLI的其他业务功能。 您可以按以下操作步骤进行查询： 检查该OBS桶是否被设置为了DLI日志桶。

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服务包配置了日志相关yaml，但是页面上不显示日志可能是什么原因？ 使用场景 用户在云原生服务中心订阅服务或者上传私有服务后并部署实例，云原生服务中心会解析服务包，如果服务包中有日志相关配置文件，云原生服务中心会自动对接华为云AOM提供日志相关能力，并且在页面上可以浏览相关日志。

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Hive表的HDFS数据目录被误删，但是元数据仍然存在，导致执行任务报错 问题 Hive表HDFS数据目录被误删，但是元数据仍然存在，导致执行任务报错。 回答 这是一种误操作的异常情况，需要手动删除对应表的元数据后重试。 例如： 执行以下命令进入控制台： source ${BIG

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手动在OBS表的分区目录下添加了数据，但是无法查询到数据怎么办？ 问题现象 手动在OBS表的分区目录下上传了分区数据，但是在SQL编辑器中查询该表新增的分区数据时却查询不到。 解决方案 手动添加分区数据后，需要刷新OBS表的元数据信息。具体操作如下： MSCK REPAIR TABLE

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