智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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安全办公园区解决方案 方案概述 部署指南

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专线施工 用户自建专线接入华为云的实施周期多长？ 购买云专线，怎样选择运营商？ 云专线支持哪些接入方式？

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施工数据相关接口 查询城市编码 查询rest_NetMap动态参数 父主题： 数据接入

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审批人 执行人 1 施工现场作业 √ 2 施工现场作业负责人 √ 3 施工现场安全/质量检核员（现场） √ 4 施工现场安全/质量检核员（远程） √ 5 施工项目助理/后台人员 √ √ 6 施工项目执行管理人员 √ √ 7 中高层管理人员 √ 角色说明： 表2 本方案涉及角色及说明 角色名称

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布、人群密度检测、人员身份和车辆信息验证、烟火检测、消防通道占用检测、人员倒地检测等能力的智慧场馆解决方案。 智慧工地 基于AI、大数据和物联网技术，对建筑工地的施工安全和施工规范进行自动监管，提供安全帽和反光衣穿戴检测、违禁和临边区域闯入告警、人员脱离岗检测、翻爬行为检测、吸烟

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可溯源。 网络接入和IT账号管理割裂 传统办公园区存在多套身份管理系统管理，导致权限割裂管理、终端检查方案割裂，且本地AD数据无法同步至云上。 访客WiFi缺乏管理 传统办公园区直接开放SSID或PSK供访客接入，无审计定位，无溯源方案，无法针对访客进行二次经营管理。 业务安全策略难以适应环境变化

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布、人群密度检测、人员身份和车辆信息验证、烟火检测、消防通道占用检测、人员倒地检测等能力的智慧场馆解决方案。 智慧工地 基于AI、大数据和物联网技术，对建筑工地的施工安全和施工规范进行自动监管，提供安全帽和反光衣穿戴检测、违禁和临边区域闯入告警、人员脱离岗检测、翻爬行为检测、吸烟

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方案简介 华为乾坤安全办公园区解决方案融合了云管理网络和智能终端安全服务，聚焦园区办公场景，为企业提供实时感知终端安全态势、动态调整网络准入策略的能力，持续保障办公安全。如图所示，安全办公园区解决方案由部署在云端的网络云准入服务和部署在电脑、 服务器 等企业终端上的HiSec Endpoint

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方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 典型应用 关键特性 父主题： 安全办公园区解决方案

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端，最终造成企业系统瘫痪、数据遭遇破坏或丢失的后果，企业将蒙受巨大损失。 采用如图1所示的安全园区解决方案即可解决上述问题。 图1 园区办公场景 采用华为乾坤安全办公园区解决方案可以实现： 丰富的接入认证方式。基于不同的使用场景，提供多样化的接入认证方式为不同类型的终端用户进行用

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低碳智慧园区可视化运营管理平台解决方案是一种全面的能源管理解决方案，旨在为园区提供实时、准确、完整的能耗数据支持，并帮助实现节能降本增效。该方案集成了数据采集、实时监控、能耗分析、安全告警、运维管理等多种功能，为园区的低碳化、智能化运营提供全方位的支持。 方案能够满足园区用户的如下需求：

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部署指南 注册华为乾坤帐号 开通服务 快速配置 日常操作 父主题： 安全办公园区解决方案

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来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员

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专线开通后，您需要配置本地数据中心路由。 不同的组网拓扑的专线施工过程也不同，以下是常用的两种组网拓扑的专线施工逻辑示意图，实际组网拓扑请向运营商咨询。 本地数据中心机房和华为云专线接入点所在机房不在同一个机房园区内，专线施工组网拓扑请参考图1。 图1 专线施工逻辑示意1 本地数据中心机房和华为云专线

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关键特性 表1 华为乾坤安全办公园区解决方案关键特性 特性类型 特性名称 简介 云管理网络 站点管理 支持按站点管理网络，可以查看网络拓扑、调整拓扑结构、配置站点业务。 设备管理 支持纳管网络设备（交换机、AP、AR、WAC）、安全设备（防火墙）。 准入认证 提供了802.1X、

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支持多个场景的问题创建、处理和关闭、闭环跟踪； 现场施工过程中，发现问题，可以提问题，进行问题的闭环； 采集评审人员在评审施工现场提交的图片等采集结果时，可以提出问题单，闭环问题； 任务施工过程中，发现问题，可以提问题，进行问题的闭环； 设备视频监控中，发现问题，可以提问题，进行问题的闭环。

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日常操作 您可以参考如下文档使用安全办公园区解决方案。 表1 参考文档 子服务 手册名称 文档内容简介 文档获取 云管理网络 用户指南 介绍如何使用云管理网络。 《网络运维》 智能终端安全服务 用户指南 介绍如何使用智能终端安全服务。 《用户指南》 父主题： 部署指南

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进行AI应用现状分析，输出AI应用现状评估报告。 AI方案设计，包含AI应用场景规划、AI技术建设规划和组织人才方案。 服务不覆盖范围 特定AI应用场景的具体方案设计，如：智能化业务设计、周边系统对接方案、算法选型等。 AI方案的实施工作，如：数据与系统的对接、AI算法设计与开发等。 服务区域

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运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 图1 运营监控及报表集成方案 终端用户与云客服的呼叫运营数据，云客服会多维度进行实时汇总和统计，企业可通过调用CC-CMS提供的接口获取相关统计报指标和报表数据。 父主题： 开发方案介绍

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、高质可靠、全程在线的数字化现场作业解决方案，通过移动应用+专业工具（如智能头盔、VR眼镜等），装备现场作业人员，自动化作业，作业进展实时反馈，现场人员状态可视，实时沟通。 质量管理：现场人员用手机或专业工具（如智能头盔、VR眼镜等）对施工关键质量控制点进行拍照、录制视频或实时视频连线，并运用图像识别、机器学习等。

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