如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。 选择服务类型，单击下一步，确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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请记录相关错误信息，联系华为云客服处理。 华为平台 E200047 短信签名不支持 短信签名被拦截 请记录相关错误信息，联系华为云客服处理。 华为平台 E000629 华为平台审核拦截 发送模式为套餐包用尽即停，套餐包用尽或没有购买套餐包。 请检查套餐包是否用尽，及时购买新的套餐包或联系客服经理申请将发送模式转为按需发送。

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提供的URL无效，请确认该URL是可通过外网访问的有效地址。 华为 服务器 作为客户端向提供的URL推送呼叫状态通知和话单通知时，发送的POST请求中不携带任何认证鉴权信息，若提供的URL所在服务器需要对客户端进行认证，则会出现没有收到呼叫状态通知和话单通知的情况。请不要对华为服务器做认证鉴权。 接口中携带的URL

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未解析至华为云服务器 整改通知： 已备案 域名 解析非华为云IP。 可能原因： 已备案域名存在解析非中国大陆IP、其他接入商IP情况。 整改建议： 解析非中国大陆IP无需备案，请注销或取消接入互联网信息； 将您的域名解析指向大陆境内华为云IP。 父主题： 互联网信息不准确

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。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查： 检查云客服网页端是否有错误显示？ 重启云客服网页端，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。

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0411 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0412 与文件服务器断开连接时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 从文件服务器下载文件出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。

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求。 快递网站服务器成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Jack输入自己的号码使用语音回呼业务联系客服。 语音回呼请求上报至语音通话平台。 快递网站服务器调用“语音回呼场景API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jack。 语音通话平台呼叫客服Sophia。

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选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”，进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面，勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》，单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。

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连接到文件服务器时出错。 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 400 向文件服务器传输数据时出错。 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 400 从文件服务器下载文件出错。 从文件服务器下载文件出错。

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连接到文件服务器时出错。 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 400 向文件服务器传输数据时出错。 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 400 从文件服务器下载文件出错。 从文件服务器下载文件出错。

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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联络中心使用全流程 正式使用云客服进行呼叫业务前，企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图： 图1 云客服使用流程 入驻华为云 华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。 登录华为云官网，页面右

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Internal communication error. 内部服务器通信异常 提交工单，申请技术客服协助解决问题 500 LIVE.100011005 Internal server error. 服务器内部出现错误 请稍后重试或者联系客服人员帮忙解决 500 LIVE.100011007 The

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be deleted! 出现该问题时，实际的迁移任务已经完成，目的端服务器可以正常登录验证并使用。如您后续还有同步增量数据的需求，需要按照解决方案处理后，再进行迁移。 问题分析 迁移期间系统会自动给目的端服务器挂载一个名称为“ SMS -临时磁盘-自动创建-迁完自动删除”按需计费的系

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足您的业务需求即可，如有更多规格需求，请联系客服提交申请。 通信方式 请您关注业务部署至IEC后可能出现的通信方式和时延的变化情况。 例如：您有一个网站业务部署在华为云“华北-北京四”区域，其中数据库和网站程序分开部署在不同的云服务器上，同时也使用了OBS存储，三者均通过内网互通

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续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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验证云服务器 扩容云服务器后，通过查看云服务器的规格和各项容量指标验证扩容是否成功。 操作步骤 查看云服务器规格。 登录华为云“管理控制台”页面。 单击“服务列表 > 计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表中，在待变更资源的云服务器所在行的“规格/镜像”列，查看云服务器的规格是否变更为新规格。

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主机侧对其上部署的云服务器进行简单的生命周期管理。 专属主机管理 查看专属主机 修改专属主机名称 调整专属主机资源配额 退订专属主机资源 云服务器管理 查看专属主机上的云服务器 专属主机上云服务器的生命周期管理 专属主机上云服务器的规格变更 专属主机上云服务器迁移 02 购买 介

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 云手机服务器 云手机服务器（Cloud Phone Host），是基于华为云裸金属服务器虚拟出的带有原生安卓操作系统，同时具有虚拟手机功能的云服务器。您可以远程实时控制云手机，实现安卓APP的云端运行；也可以基于云手机的基础算力，高效搭建应用。 产品介绍

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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服务器在华为云，域名不在华为云，是否可以备案 可以。如果您有业务部署在华为云服务器（含弹性公网IP），即可通过华为云备案，与 域名注册服务 商没有关系。 示例： 如果您的主体和域名或主体和APP均为第一次备案，即在工信部无任何备案信息。请参见首次备案。 如果您的主体和域名或主体和AP

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