云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能在线客服优势 更多内容
  • 方案概述

    银行:数字经理、理财视频、在线服务、直播营销、迎宾大屏、展示大屏、智能机柜、学习服务等。 保险:计划书播报、保全服务、直播营销、客服咨询、代理人形象打造、内部服务等。 基金:产品介绍、基金经理和销售人员克隆、直播营销、在线服务、内部服务等。 党政:政策宣传、在线服务、党史学习、迎宾指导大屏等。

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    自助服务(IVR)集成开发方案 云客服的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 地图数据 MapDS

    云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说集合 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 产品优势

    产品优势 电信经验嵌入降低模型开发门槛 集成50+电信领域AI算子&项目模板提升训练效率,降低AI开发门槛,让开发者快速完成模型开发和训练 AutoML自动完成特征选择、超参选择及算法选择,提升模型开发效率 高效开发工具JupyterLab和WebIDE:交互式编码体验、0编码数据探索及云端编码及调试

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  • 产品优势

    产品优势 基因容器基于Kubernetes智能化基因计算任务调度和Spark等加速服务,为您提供低成本高性能的基因测序解决方案。支持对接深度学习框架,方便您深度解读报告。 秒级并发 基因容器利用容器技术的秒级并发能力,可将WGS从30小时缩短至5小时以内,对比同类竞品,使用相同样本的情况下,资源利用率大幅提升。

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  • 产品优势

    产品优势 高校教育 一站式教学服务平台,开箱即用的在线软件实验教学服务,面向高校师生和教育机构,提供全套体系化服务。 海量精品课程免费开放,赋能开发者学习。 提供稳定高可靠在线课堂教学平台服务,包含教、学、练、考、评等基础教学与管理需求,实现课堂数字化、智能化,支持高校机构实现数智化转型。

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  • 产品优势

    产品优势 API全流程高效协同 API设计、开发、测试等关键开发流程一站式协同。 API托管、运维、变现等运营流程一体化协同。 API全流程数据自动同步。 灵活API设计方式 支持表单可视化编辑设计API。 支持Swagger编辑器原生开发者体验。 API设计和API文档 100%

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  • 产品优势

    产品优势 标准共享文件协议: CS G提供标准NFS共享文件协议访问,可以像任何标准文件系统一样与Linux或Windows操作系统配合使用,无需修改应用程序。 无缝集成OBS:存储到缓存盘的数据,会定期自动迁移到 对象存储OBS ,用户同时享受本地磁盘的读/写体验和云存储的弹性扩展、高可靠。

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  • 产品优势

    产品优势 管理检测与响应具有一键下单(直接结算)即刻给您服务、大数据加持(使您获取全局威胁情报)能力、服务规模化的优势。 专业保障 提供安全体检、网站监测,应急响应,企业安全服务托管等管理检测与响应服务(另付费)。 极简 预置接入200+类安全数据,8个云服务、23类安全运营基线合规情况,100+安全处置剧本。

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  • 产品优势

    产品优势 相比于传统个人存储和网络数据传输,数据快递服务具有安全、快速、高效的强大优势。 海量数据高效快速上云 DES工作原理是用户将数据拷贝至迁移介质后邮寄到华为数据中心,管理员将迁移介质挂载配置,用户输入访问密钥(AK/SK)验证,通过华为数据中心高速网络进行启动数据上传,大

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  • 产品优势

    产品优势 经济:DeH服务支持BYOL模式,租户可以携带Microsoft Windows Server、Microsoft SQL Server、Microsoft Office等现有许可证,从而节省许可开支。 安全:DeH服务为租户增加了另一层计算资源隔离,专属主机上的工作负载不会受到其他租户的工作负载的干扰。

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  • 产品优势

    产品优势 大规模 高效的数据组织,让您更有效的对百亿节点千亿边规模的数据进行查询与分析。 高性能 深度优化的分布式图形计算引擎,为您提供高并发、秒级多跳的实时查询能力。 查询分析一体 查询分析一体化,提供丰富的图分析算法,为关系分析、路径的规划、营销推荐等业务提供多样的分析能力。

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  • 产品优势

    产品优势 多域协同 支持在分布式的、信任边界缺失的多个参与方之间建立互信空间; 实现跨组织、跨行业的多方数据融合分析和多方联合学习建模。 灵活多态 支持对接主流数据源(如 MRS DLI 、 RDS、 Oracle等)的联合数据分析; 支持对接多种深度学习框架( TICS ,TensorFlow)的联邦计算;

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  • 产品优势

    产品优势 开箱即用的服务 只需在管理控制台配置,即可快速创建API。提供页面调试工具,简化API开发。可同时发布一个API到多个环境,快速迭代、测试API。 便捷的API生命周期管理 API网关提供全生命周期的API管理,从设计、开发、测试、发布、运维、上架、下架等, 实现完整的

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  • 产品优势

    方案端到端自动化,实时监测,极大减少人工干预,高效处理。 极易扩展 云服务开箱即用,现场只需部署激光雷达硬件,多仓扩展无需复杂调试,新增设备联网即用。 智能化高 云上可叠加更多智能算法,如除尘算法、工程设备及立柱剥离算法、移动物体剔除算法等。

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  • 产品优势

    产品优势 一站式软件开发生产线 软件开发全流程覆盖:支持需求管理、代码托管、流水线、代码检查、编译构建、部署、测试计划、制品仓库等全生命周期软件开发服务。 开箱即用,云上开发,全流程规范可视,高效异地协作。 研发安全Built-In 在应用设计、开发、测试、运行等全流程提供安全规

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  • 产品优势

    产品优势 低码平台,快速对接研发工具实现数据互通,诉求提高效率 低码平台、丰富的逻辑和数据处理组件代替编程,快速实现研发工具间数据打通诉求,降低开发成本。 实现多研发应用打通信息流,避免资源的重复投入。 内置丰富的生态研发工具连接器,仅需配置即可完成对接 内置CodeArts全系

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  • 产品优势

    几十种业务一次性上云存在较大风险,无法满足业务连续性需求。 云下和云上二层网络的优势 为了应对当前上云的种种痛点,推荐您使用企业交换机,建立云下IDC和云上VPC二层网络,实现轻松上云。企业交换机优势请参见表2。 图2 云下和云上二层网络组网 表2 云下和云上二层网络说明 网络说明

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  • 产品优势

    产品优势 极简运维 极简安装,自动化部署 云上统一纳管智能企业网关,简化运维 灵活上云 支持Internet、4G等多种云上云下网络连接线路及线路互备 就近入云 分布式企业连接网络,随时随地就“近”入云 高性价比 云上带宽共享,根据是否跨地域提供差异化网络服务,大幅降低网络带宽成本

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  • 产品优势

    产品优势 云容器引擎的优势 云容器引擎是基于业界主流的Docker和Kubernetes开源技术构建的容器服务,提供众多契合企业大规模容器集群场景的功能,在系统可靠性、高性能、开源社区兼容性等多个方面具有独特的优势,满足企业在构建容器云方面的各种需求。 简单易用 通过WEB界面一

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