云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云路由客服电话 更多内容
  • TLS路由

    TLS路由 控制台创建TLS路由 登录U CS 控制台,单击左侧导航栏中的“服务网格”,进入服务网格列表页。 单击服务网格名称,进入服务网格详情页。 在左侧导航栏,单击“服务网关 > 网关路由”,进入网关路由列表页面。 单击右上角“创建路由”按钮,添加网关路由。 填写参数配置,单击右下角“确定”按钮,完成TLS路由创建。

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  • TCP路由

    TCP路由 控制台创建TCP路由 登录UCS控制台,单击左侧导航栏中的“服务网格”,进入服务网格列表页。 单击服务网格名称,进入服务网格详情页。 在左侧导航栏,单击“服务网关 > 网关路由”,进入网关路由列表页面。 单击右上角“创建路由”按钮,添加网关路由。 填写参数配置,单击右下角“确定”按钮,完成TCP路由创建。

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  • 编辑路由

    编辑路由 若您想修改路由信息,包括流量特征和目标服务,可进行编辑路由操作。 登录微服务引擎控制台。 在左侧导航栏选择“应用网关 ”。 单击待操作的实例名称。 在左侧导航栏选择“路由管理 > 路由配置”。 单击待编辑路由“操作”列的“编辑”,也可单击待编辑的路由,进入路由详情页面,单击右上角的“编辑”。

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  • 成长地图

    云连接-成长地图 | 华为 云连接 云连接(Cloud Connect)通过其提供的云连接实例和中心网络功能,为用户提供了两种能够快速构建跨区域VPC之间以及上多VPC与下多数据中心之间的高速、优质、稳定的网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力的全球上互联网络。 产品介绍

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  • 怎么联系商家

    怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题: 交付与售后

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 怎么联系服务商

    怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题: 常见问题

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  • 虚拟专用网络 VPN

    示例。 最佳实践 通过VPN实现下网络互通(双活模式) 通过VPN实现下网络互通(主备模式) 通过VPN实现下网络互通(非固定IP接入) 通过企业路由器构建DC/VPN双链路主备混合组网 通过VPN实现双Internet线路上 通过VPN实现专线加密 管理员指南

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  • 开始购买

    套餐从购买后立即生效,到期后自动失效,不支持退订。 购买步骤 使用实名认证的账号登录华为官网。 选择“产品 > 企业应用 > 企业协同 > 华为 WeLink ”,进入华为WeLink首页。您也可以直接单击华为WeLink,进入首页。 单击“立即购买”,进入购买页面。根据实际账号绑定情况,会出现两种不同的界面:

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  • ALM-4286193664 智能策略路由的链路状态改变

    ALM-4286193664 智能策略路由的链路状态改变 告警解释 SPR/4/SPRLINKCHANGE:OID [oid] SPR Link-state changed .LinkStateIndex = [integer], LinkStateName = [octet],

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  • 单机旁挂静态路由上云

    企业连接网络关联虚拟私有。 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称,选择“关联的虚拟私有”页签。。 单击“关联虚拟私有”,在弹框中选择虚拟私有,并设置“互联子网”和“本端子网”,单击“确定”。 互联子网:虚拟私有与企业连接网络关联

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  • 成长地图

    创建引擎过程中处理接入地址步骤失败,提示the subnet could not be found 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自CSE服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 双机直挂静态路由上云

    企业连接网络关联虚拟私有。 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称,选择“关联的虚拟私有”页签。。 单击“关联虚拟私有”,在弹框中选择虚拟私有,并设置“互联子网”和“本端子网”,单击“确定”。 互联子网:虚拟私有与企业连接网络关联

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  • 单机直挂静态路由上云

    企业连接网络关联虚拟私有。 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称,选择“关联的虚拟私有”页签。。 单击“关联虚拟私有”,在弹框中选择虚拟私有,并设置“互联子网”和“本端子网”,单击“确定”。 互联子网:虚拟私有与企业连接网络关联

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  • 成长地图

    如何将业务数据迁移至智能边缘智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘上如何访问华为区域上的其他云服务? 华为的区域和智能边缘的区域有什么区别? 智能边缘的站点和区域之间是什么关系? 产品咨询 智能边缘云和华为的关系是什么? 智能边缘与相关产品的区别是什么? 权限 访问智能边缘云

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  • 和机器人说你好

    CC在公有上使用,因此其菜单路径依据嵌入环境不同会有差异。 当前文档提供的所有OIAP界面的菜单路径,均为已经打开了OIAP页面后选择的菜单路径。对于AICC的公有场景来说,您可以在“配置中心>机器人管理>流程配置”下进入OIAP。 在公有下使用智能机器人(智能IVR),需

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  • 申请公测

    申请公测 背景信息 云客服处于公测期。 操作步骤 企业使用一个已开通云客服服务的华为账号登录华为。华为官网地址:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面,企业结合自身情况选择企业规模、

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  • 费用说明

    会议硬件、配件 专业服务 会议室 提供1个会议室(配1个会议管理员),多种规格任您挑选。会议室套餐不限会议时长,允许华为会议(电脑/手机)客户端和会议专业硬件接入,支持传统电话网络接入;固定会议号,方便入会。支持按月/年灵活购买,购买时间越长,优惠越大。 云服务 规格 会议室 Flexus版

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  • 路由管理

    路由管理 配置静态路由 配置OSPF 父主题: 设备管理

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