云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云路由客服电话 更多内容
  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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  • 自动应答来话

    背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入,并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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  • 手动应答来话

    手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。

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  • 路由类

    路由类 EC是否支持OSPF协议?

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  • 路由设置

    路由设置 如何理解VPN连接中的远端网关和远端子网? Console界面在哪添加VPN远端路由? E CS 主机多网卡是否需要添加去往线下网络的路由? 父主题: 适用于经典版VPN

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  • 路由概述

    ,如果路由匹配上黑洞路由的目的地址,则该路由的报文会被丢弃。 虚拟私有(VPC) 对等连接(Peering) 云防火墙(CFW) 创建路由,具体请参见创建静态路由路由优先级 如果路由表中存在多条路由目的地址相同,则优先级从高到低排序如下: 静态路由 > “虚拟私有(VPC

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  • 编辑路由

    编辑路由 若您想修改路由信息,包括流量特征和目标服务,可进行编辑路由操作。 登录微服务引擎控制台。 在左侧导航栏选择“应用网关 ”。 单击待操作的实例名称。 在左侧导航栏选择“路由管理 > 路由配置”。 单击待编辑路由“操作”列的“编辑”,也可单击待编辑的路由,进入路由详情页面,单击右上角的“编辑”。

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  • TLS路由

    TLS路由 控制台创建TLS路由 登录UCS控制台,单击左侧导航栏中的“服务网格”,进入服务网格列表页。 单击服务网格名称,进入服务网格详情页。 在左侧导航栏,单击“服务网关 > 网关路由”,进入网关路由列表页面。 单击右上角“创建路由”按钮,添加网关路由。 填写参数配置,单击右下角“确定”按钮,完成TLS路由创建。

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  • TCP路由

    TCP路由 控制台创建TCP路由 登录UCS控制台,单击左侧导航栏中的“服务网格”,进入服务网格列表页。 单击服务网格名称,进入服务网格详情页。 在左侧导航栏,单击“服务网关 > 网关路由”,进入网关路由列表页面。 单击右上角“创建路由”按钮,添加网关路由。 填写参数配置,单击右下角“确定”按钮,完成TCP路由创建。

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  • 修改路由

    VPC终端节点 类型的路由不支持修改和删除。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击,选择区域和项目。 在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有”。 进入虚拟私有列表页面。 在左侧导航栏,选择“虚拟私有 > 路由表”。 进入路由表列表页面。 在路由表列表中

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  • 路由类

    路由类 CentOS 6.5系统如何添加静态路由? Linux操作系统 云服务器 无法获取元数据怎么办? 父主题: 网络配置

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  • 添加路由

    添加路由 操作场景 您可以给已创建好的网关添加多个路由,配置多个转发策略。 操作步骤 登录应用服务网格控制台,单击服务网格的名称,进入网格详情页面。 在左侧导航栏选择“网关管理”,在需要添加路由的网关所在行,单击操作列的“添加路由”,配置如下参数。 URL匹配规则 前缀匹配:例如

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  • 双机旁挂静态路由上云

    企业连接网络关联虚拟私有。 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称,选择“关联的虚拟私有”页签。。 单击“关联虚拟私有”,在弹框中选择虚拟私有,并设置“互联子网”和“本端子网”,单击“确定”。 互联子网:虚拟私有与企业连接网络关联

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  • 路由表和路由概述

    的地址进行路由转发。 表1 下一跳类型 下一跳类型 说明 支持添加该类型路由路由 服务器 实例 将指向目的地址的流量转发到虚拟私有内的一台ECS实例。 默认路由表 自定义路由表 扩展网卡 将指向目的地址的流量转发到虚拟私有内的一台ECS实例的扩展网卡。 默认路由表 自定义路由表

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  • 申请免费试用

    申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。

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  • ALM-4286193664 智能策略路由的链路状态改变

    ALM-4286193664 智能策略路由的链路状态改变 告警解释 SPR/4/SPRLINKCHANGE:OID [oid] SPR Link-state changed .LinkStateIndex = [integer], LinkStateName = [octet],

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  • 强制路由

    强制路由 除了根据路由算法配置路由,sdk还支持通过注解@DynamicReadRoute指定读操作的路由。注解@DynamicReadRoute指定路由的参数:source,用于选择数据源,可以选择对应的枚举值:MongoSource.ACTIVE, MongoSource.LOCAL。

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  • 路由管理

    路由管理 配置静态路由 配置OSPF 父主题: 设备管理

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  • 删除路由

    Route objects 路由列表 表6 Route 参数 参数类型 描述 type String 路由的类型 取值范围: 1)ecs: 弹性云服务器 2)vip:虚拟IP 3)local:系统路由,不可修改和删除 destination String 路由的目的网段 约束:合法的CIDR格式

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  • 路由设置

    路由设置 如何理解VPN连接中的对端网关和对端子网? Console界面在哪添加VPN远端路由? ECS主机多网卡是否需要添加去往线下网络的路由? 什么是NQA

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  • 路由策略

    路由策略 路由策略概述 创建路由策略 将路由策略绑定至ER 更换ER绑定的路由策略 解绑定ER的路由策略 修改路由策略信息 查看路由策略 删除路由策略 在路由策略中添加策略节点 修改路由策略中的策略节点 导出路由策略中的策略节点 查看路由策略中的策略节点 在路由策略中删除策略节点

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