云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云路由客服电话 更多内容
  • 路由策略

    路由策略 路由策略概述 创建路由策略 将路由策略绑定至ER 更换ER绑定的路由策略 解绑定ER的路由策略 修改路由策略信息 查看路由策略 删除路由策略 在路由策略中添加策略节点 修改路由策略中的策略节点 导出路由策略中的策略节点 查看路由策略中的策略节点 在路由策略中删除策略节点

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  • VPC路由

    VPC路由 权限 对应API接口 授权项(Action) IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 查询VPC路由列表 GET /v2.0/vpc/routes vpc:routes:list √ × 查询VPC路由 GET /v2.0/vpc/routes/{route_id}

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  • 查看路由

    查看路由 操作场景 本章节指导用户在企业路由器的路由表中查看路由,可以查看传播路由和静态路由。 操作步骤 进入企业路由器列表页面。 通过名称过滤,快速找到待查看路由的企业路由器。 您可以通过以下两种操作入口,进入企业路由器的“路由表”页签。 在企业路由器右上角区域,单击“管理路由表”。

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  • 路由策略

    路由策略 路由策略概述 创建路由策略 将路由策略绑定至ER 更换ER绑定的路由策略 解绑定ER的路由策略 修改路由策略信息 查看路由策略 删除路由策略 在路由策略中添加策略节点 修改路由策略中的策略节点 导出路由策略中的策略节点 查看路由策略中的策略节点 在路由策略中删除策略节点

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  • 配置路由

    配置路由 创建路由 查看路由配置 配置路由策略 发布路由 取消发布 编辑路由 删除路由 父主题: 路由管理

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  • 路由管理

    路由管理 管理 域名 管理服务来源 管理服务 配置路由 容灾切换 父主题: 使用应用网关

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  • 发布路由

    发布路由 对于已创建但未发布的路由规则,可执行发布操作。 登录微服务引擎控制台。 在左侧导航栏选择“应用网关 ”。 单击待操作的实例名称。 在左侧导航栏选择“路由管理 > 路由配置”。 单击待发布路由“操作”列的“发布”,则该条路由规则发布成功,其“发布状态”为“已发布”。 父主题:

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  • 强制路由

    强制路由 除了根据路由算法配置路由,SDK还支持通过注解@DynamicReadRoute指定读操作的路由。注解@DynamicReadRoute指定路由的参数:source,用于选择数据源,可以选择对应的枚举值:MongoSource.ACTIVE, MongoSource.LOCAL。

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  • 删除路由

    删除路由 功能介绍 该API用于删除不需要的路由。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI URI格式: DELETE /v3/{project_id}/datasource/enhanced-connections/{connection_id}/routes/{name}

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  • HTTP路由

    HTTP路由 控制台创建HTTP路由 登录U CS 控制台,单击左侧导航栏中的“服务网格”,进入服务网格列表页。 单击服务网格名称,进入服务网格详情页。 在左侧导航栏,单击“服务网关 > 网关路由”,进入网关路由列表页面。 单击右上角“创建路由”按钮,添加网关路由。 填写参数配置,单

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  • 网关路由

    网关路由 HTTP路由 TCP路由 TLS路由 父主题: 服务网关

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗?

    会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗? 支持电话邀请,需要所在企业开通PSTN功能 父主题: 会议

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  • 虚拟专用网络 VPN

    示例。 最佳实践 通过VPN实现下网络互通(双活模式) 通过VPN实现下网络互通(主备模式) 通过VPN实现下网络互通(非固定IP接入) 通过企业路由器构建DC/VPN双链路主备混合组网 通过VPN实现双Internet线路上 通过VPN实现专线加密 管理员指南

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  • ALM-4286193664 智能策略路由的链路状态改变

    ALM-4286193664 智能策略路由的链路状态改变 告警解释 SPR/4/SPRLINKCHANGE:OID [oid] SPR Link-state changed .LinkStateIndex = [integer], LinkStateName = [octet],

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  • 怎么联系商家

    怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题: 交付与售后

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  • 单机旁挂静态路由上云

    企业连接网络关联虚拟私有。 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称,选择“关联的虚拟私有”页签。。 单击“关联虚拟私有”,在弹框中选择虚拟私有,并设置“互联子网”和“本端子网”,单击“确定”。 互联子网:虚拟私有与企业连接网络关联

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  • 开始购买

    套餐从购买后立即生效,到期后自动失效,不支持退订。 购买步骤 使用实名认证的账号登录华为官网。 选择“产品 > 企业应用 > 企业协同 > 华为 WeLink ”,进入华为WeLink首页。您也可以直接单击华为WeLink,进入首页。 单击“立即购买”,进入购买页面。根据实际账号绑定情况,会出现两种不同的界面:

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  • 怎么联系服务商

    怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服电话客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题: 常见问题

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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