云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云端客服 更多内容
  • 成长地图

    了解更多常见问题、案例和解决方案 故障处理 获取测试套失败 测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云端抓拍设备图片

    云端抓拍设备图片 功能介绍 抓拍设备图片。当需要存储时,返回图片下载URL;不需要存储时,返回图片流,考虑到设备性能,该接口目前限制单个通道10s内只能调用一次,即只能抓拍一次 注意事项: 1、接口返回的pic_url为提前预留的url(无论是否抓拍成功,都会返回),所以如果抓拍失败,通过url下载图片会失败

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  • 设置云端结构化模板

    设置云端结构化模板 云日志服务(LTS)目前支持的结构化模板有两种,分别为系统模板和自定义模板。 系统模板 支持多种系统模板,不支持修改系统模板的字段类型和删除字段,详情请参考表1。 在云端结构化解析页面中,日志结构化方式选择“结构化模板”。 在“选择模板”下,选择“系统模板”,

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  • 设置云端结构化模板

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  • SparkRTC如何实现云端录制?

    SparkRTC如何实现云端录制? 具体操作步骤请参见云端录制管理。 父主题: 录制相关

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  • 管理设备的AI模板

    管理设备的AI模板 前提条件 后台管理中已完成AI模板配置,配置云端AI模板 PC坐席进入智能监控页面。 进入智能监控地图模式或监控看板 操作步骤-关联模板 登录ISDP系统,选择“运营中心->智能监控->智能监控”进入智能监控页面。 点击“更多操作-关联模板” 弹出批量关联模板界面

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  • 客户价值

    规则快速迭代优化:基于安全误报事件,云端将快速实现检测规则优化,实时更新天关/防火墙的检测防护能力,不断提升防护效果。 安全专家 云端专家深入攻防对抗过程,整合安全能力,快速准确识别复杂攻击。 专家现网攻防对抗经验固化到云端,不断增强云端安全能力。 最新漏洞分析、新型攻击方法剖析、云端智能签名生产,快速应对新型攻击。

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  • 什么是智能边缘平台

    边缘节点,将云端计算能力延伸到靠近终端设备的边缘节点,从而解决上述问题。 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管您的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求,同

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  • 客户价值

    威胁处置快 华为乾坤采用云边一体防御架构,云端分析出威胁后自动化处置,实现威胁秒级处置闭环,大幅提升攻击响应速度。 云端对本地天关提供的安全日志,基于大数据进行智能分析,并结合重保专有威胁信息精准识别威胁,然后协同本地天关进行自动化处置,同时云端安全专家7*24小时在线服务,解决复杂网络安全问题。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 客户价值

    Endpoint Agent采用诱饵捕获技术,在病毒入侵初期即可精准识别风险,向云端及时上报异常事件。智能终端安全服务实时同步威胁信息,检出新威胁后及时更新威胁特征库,增强对全网的安全防护能力。 基于海量数据库和智能检测算法,云端能够检出常规签名无法检测到的恶意样本,发现多种WAF(Web Application

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  • 成长地图

    无法启动实例,重定向到了实例列表 实例已停止 应用进程已正常启动,外部却无法访问 使用Open API创建的实例如何自动安装指定插件? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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