云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。

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消息： 群组支持添加多条群公告，群成员可在公告栏中查看 群组管理员可删除或修改已发布公告内容 日历： 新建编辑日程可添加会议室 日程添加与会人后可查看与会人忙闲状态 知识： 支持创建用户马甲，进行社区发帖和提问，进行知识评论互动 支持发布公告，设置公告文章可转发到微信查看文章详情

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助，选择两方求助时客户通话会被保持，选择三方求助时三方进行通话。 静音与取消静音：座席可以选择关闭本端设备声音。 挂断通话：座席主动结束通话。 应答：座席接到客户来话，选择接听处理。 音视频切换：座席可以将视频通话切换为音频通话，或者将音频通话切换为视频通话。 内部呼叫：座席在无客户呼叫期间拨打内部其他座席号码。

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59 系统公告 企业消息查看，系统维护消息查看 60 系统设置 APP信息设定 父主题： 操作流程

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月4日选择按需计费购买10个基础语音坐席，并且在2020年1月16日再次购买2个基础语音坐席，在1月28日又删除1个语音坐席，则2020年1月31日需扣取的费用包括：10个基础语音坐席*使用天数28天+2个基础语音坐席*使用天数16天-1个基础语音坐席*使用天数4天，每坐席每天费用=每坐席每月价格/当月实际日历天数。

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导航功能，具体配置可参考配置智能IVR。 呼叫中心是否可以不用人工参与完成某些查询业务？ 可以选择智能IVR流程，根据客户语音识别完成查询业务。 如何配置来电提示音？ 在IVR流程中配置放音图元，当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。 通过呼叫中心提供的API能否创建一个IVR流程？

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SFS 3.0文件系统更名公告 华为云计划于2024/01/18 00:00（北京时间）将SFS 3.0文件系统正式更名为通用文件系统。 更名后，不会影响用户正常使用产品。 如您有任何问题，可随时通过提交工单解决。

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漏洞公告 漏洞修复策略

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漏洞公告 一键式重置密码插件漏洞公告

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服务公告 本节用于公布当前CBR SDK、 CBR Agent以及工具涉及漏洞。内容包括：漏洞编号，漏洞名称，漏洞描述，影响的版本范围，安全版本，官方解决方案，防护建议。

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"id" : "公告Id", "content" : "公告内容", "create_time" : 1, "update_time" : 1 } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能客服

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产品公告 【下线公告】华为云 分布式数据库 中间件DDM部分规格停止服务公告 【变更公告】分布式数据库中间件DDM整机出账变更公告

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漏洞公告 未认证的控制面DoS攻击（CVE-2022-23635） Istiod TLS证书密钥滥用（CVE-2021-34824）

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版本公告 版本支持公告 版本发布说明

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产品公告 【停售公告】华为云分布式缓存服务Redis 3.0版本停售公告 【停售说明】华为云分布式缓存服务Memcached实例停售公告

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漏洞公告 漏洞修复策略

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产品公告 【通知】2024年4月22日起GeminiDB兼容HBase接口版本开放公测 【通知】2024年5月28日起GeminiDB Redis接口内存加速特性开放公测 【通知】2024年10月11日起GeminiDB Redis接口云原生版开始转商计费

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公告管理 分类管理 公告管理 父主题： 管理员指南

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置顶公告 撤回公告 在公告管理的“已发布”页面中，单击公告列表右侧的“撤回”，可将已发布的公告撤回。撤回后，公告不会在用户工作台展示，该条公告将会移至未发布，如图4所示。 图4 撤回公告 编辑公告 在公告管理的“未发布”页面中，单击公告列表右侧的“编辑”，可重新编辑公告，如图5所示。

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版本公告 版本支持公告 版本发布说明

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