云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能聊天客服机器人 更多内容
  • 营销宣传风格文案

    连接其他智能设备:智能机器人可以连接其他智能厨房设备, 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备,智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作,以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如,如果智能灶台识别到您正在烹饪汤类菜肴,智能机器人会自动将正

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  • 函数工作流的常见使用场景?

    函数工作流 的常见使用场景? Web类应用:比如小程序、网页/App、聊天机器人、BFF等。 事件驱动类应用:文件处理、图片处理、视频直播/转码、实时数据流处理、IoT规则/事件处理等。 AI类应用:三方服务集成、AI推理、车牌识别。 具体请参考应用场景。 父主题: 通用问题

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  • 消息聊天对话框如何置顶?

    消息聊天对话框如何置顶? iOS: 在消息界面,选择需要置顶的项目之后左划,即可置顶。 Android: 在消息界面,选择需要置顶的项目并长按,选择“置顶”,即可置顶。 父主题: 消息

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  • 自定义开关会中聊天功能

    自定义开关会中聊天功能 在OpenSDKConfig中配置是否会中开启聊天功能 开启聊天功能,会中菜单有聊天功能的按钮显示图1 关闭聊天功能,会中菜单没有聊天功能的按钮图2 使用场景 应用中不需要会中聊天的功能,可以屏蔽对应的功能 注意事项 1.SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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  • 问答机器人

    问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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  • 机器人管理

    机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口(V2) 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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  • 如何使用规则语料?

    料,单击语料最右侧的“删除”按钮,可以删除该条语料,双击语料文字可以重新编辑该条语料。 测试规则语料,输入对话和机器人聊天,测试配置的规则是否生效。当规则生效时,聊天窗口中显示意图置信度为大于等于1的整数。 当同时配置了普通语料和规则语料时,系统会优先匹配规则语料,当所有规则匹配失败时,才会匹配普通语料。

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  • 方案概述

    EIP,用于提供访问公网和被公网访问能力。 创建安全组,通过配置安全组规则,为 弹性云服务器 提供安全防护。 方案优势 多功能 支持多个平台大语言模型,集成AI聊天机器人、AI绘画、音乐、思维导图生成功能。 开箱即用 完整前端应用和后台管理系统,装完即用。 一键部署 一键轻松部署,即可实现Geek-AI创作系统应用搭建。

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  • 常见问题

    常见问题 xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • 根据chatID,打开IM聊天界面

    根据chatID,打开IM聊天界面 扫码体验: 请求参数 参数 类型 必填 说明 chatID String 是 必传,联系人id/群组id chatType String 是 必传,0 个人 1 群组 chatName String 否 可选,聊天对象名称 返回结果 参数 说明

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  • 聊天记录可以存储多少天?

    聊天记录可以存储多少天? 本地存储没有时间限制, 服务器 上默认存储3个月。 父主题: 消息

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  • 移动端如何转发聊天记录?

    移动端如何转发聊天记录? 合并转发:聊天窗口中长按需要转发的聊天记录,选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “合并转发” 即可。 逐条转发:聊天窗口中长按需要转发的聊天记录,选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “逐条转发”

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • Classroom

    常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自Classroom服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 鉴权方式说明

    名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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  • 常见问题

    常见问题 xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 语义识别图元

    选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“更多”,绑定已激活的领域。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。输入“你好”,机器人回答“你好”表示语义识别成功。 父主题: 图元

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  • 成长地图

    问题故障快速自检 常见问题 隐私号短信转发规则 如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自隐私保护通话的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    公测 智能问答机器人 2018年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 任务型对话机器人智能话务机器人)公测 精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务、智能硬件,为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等,让人机交互更自然、更智能。目前,任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。

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  • 消息推送接口规格

    7 sourceType string True 消息发送者,例如代理(代理)、机器人机器人)和系统(系统)。 8 controlType string True 消息控制类型,如连接(连接)聊天聊天)和断开(断开)、转人工服务(Trans2Agent)、读取报告(读取) 9 timestamp

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