PC用户如何响应邀请参与到会议中？ 前提条件 PC坐席用户登录ISDP+web端。 操作步骤 主席在多人视频会议页面点击右下角“邀请”按钮。 长时间不处理错过了弹出消息，可在首页通知中心查看邀请消息。 邀请对象（PC，智能设备，手机）发起对PC用户邀请，点击弹窗“接听”按钮或者在

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如何查看设备在线记录？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备使用情况页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->安监记录-设备在线记录”查看按钮。见下图。 图1 设备在线记录 可以查看设备在线记录 点击高级搜索，可使用条件搜索对应的数据。

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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会议中如何创建问题单？ 前提条件 PC坐席进入多人视频会议。 操作步骤 主席/非主席进入多人视频会议 点击右侧“问题”页签打开创建问题页面 填写问题单信息，选择“关联设备”提交问题单即可完成问题创建 图1 多人会议中创建问题单 父主题： 如何使用智能安监多人视频会议？

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如何维护角色信息？ 如何定义数据范围 如何维护坐席？ 如何维护电子围栏？ 如何配置审批流？ 如何配置标准条目库？ 如何配置作业模板？ 如何配置问题类别？ 如何配置检查单的业务类型及其它扩展字段？ 如何配置自动调度规则？ 如何注册智能设备？ 如何初始化智能设备？ 如何预设默认热点WiFi？ 如何配置任务匹配规则？

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已留言：包含客户留言的通话。 接听坐席 应该接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组时没有坐席接听 处理坐席 将未接听来电分配进行回呼的坐席 未接来电数 同一个来电号码的未接来电的统计数量 坐席可以看到的数据是“接听坐席”或“处理坐席”是自己的记录。 未接来电数代表该来电号码呼入没有

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如何对设备绑定任务？ 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 进入智能监控地图模式或表格视图或监控看板 操作步骤-左侧树目录发起问题 进入智能监控页面 设备树左侧勾选需要绑定任务的设备，设备只能单选 点击“更多>绑定任务”弹出框 弹出框“绑定任务”点击右侧“…”在弹出框界面选择需要

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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左侧树目录发起文字广播 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 进入智能监控地图模式或表格视图或监控看板 操作步骤-左侧树目录发起文字广播 进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板 点击侧边栏“创建广播”弹出创建广播界面 点击对应的“项目名称”，再选择项目下需要接收此广播的智能设备/手机，可以展开群组选择也可以搜索。

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5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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如何查看设备使用情况？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备使用情况页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->安监记录”进入设备使用维护页面。见下图 图1 设备使用维护-设备使用情况 可以查看设备使用情况信息 点击高级搜索，可使用条件搜索对应的数据。

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作 图2 涂鸦功能区 父主题： 如何使用智能安监多人视频会议？

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能的人员才可以作为“执行人”。坐席视频直播时，视频会识别人脸，做技能校验。 组织单元 默认带出当前用户的组织单元 行业/对象分类 对“AI可识别对象”进行行业/对象的筛选 AI可识别对象 选择安全视频检查对象，租户下已订阅的通用行业EHS分类下“智能对象”详见第19.9章； 安全

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对“AI可识别对象”进行行业/对象的筛选，支持多选 AI可识别对象 选择安全视频检查对象，租户下已订阅的通用行业EHS分类下“智能对象”，详见如何订阅智能对象 ？； 安全视频时，开启AI审核可以智能识别，也可以手工辅助评审。 AI识别规则 默认为“负向” 识别规则是“正向”，视频调AI识别到“对象”则结论为“通过”；

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如何修改设备基础信息？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备列表页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->设备配置”进入设备列表列表。见下图。 图1 设备使用维护列表 点击需要修改的设备前面的按钮。 弹出修改页面，见下图。 图2 设备信息修改页面

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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件。 该分支一般应用于业务接口调用图元指向后续节点的连线上。 slientInsertReply 静默坐席插入直接回复分支 仅在配置了静默坐席系统的语义识别图元使用，可以时客服直接回答后继续走其余预期的业务流程。 如何使用图元 当需要为客户语音进行意图匹配，识别客户需求时使用该图元。

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如何在多人会议中进行屏幕共享？ 前提条件 PC坐席进入多人视频会议。 操作步骤 在多人会议中，点击右上方“开始屏幕共享”的按钮 图1 “屏幕共享”的按钮 在的弹出窗口中选择需要分享的页面类型：“整个屏幕”、“应用窗口”、“Chrome标签页”，选择后点击分享 图2 “屏幕共享”类型选择

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什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务，需要您先创建

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成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理

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可以在地图视角、表格视图、监控看板“左侧设备树目录”创建问题 可以在直播“右侧侧边栏”创建问题 前提条件： PC坐席进入智能监控页面 进入智能监控地图模式或表格视图或监控看板 操作步骤-左侧树目录发起问题 进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板，点击“更多>创建问题”。 选择当前租户下配置好的问题

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