云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服中快捷服务是什么 更多内容
  • 路由管理中的消息端点是什么?

    路由管理的消息端点是什么? 消息端点指发送或接收消息的一方,可以是终端设备、云服务等。 IEF提供如下默认消息端点: SystemEventBus:边缘节点上的MQTT,代表节点通信,可以作为源端点向云上发数据,也可以作为目的端点,接收云上消息。端点资源为边缘节点MQTT Topic。

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  • 注意事项

    由于是纯前台的Demo,该demo存在很多硬编码的提示语句,用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入的“猜你想问”。 在代码MainContent.vue,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List。 //接入时聊天框默认展示的问题

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 服务单状态是“设备初始化中”是什么意思?

    服务单状态是“设备初始化是什么意思? Teleport方式的服务单审核通过后,华为数据中心管理员开始初始化Teleport设备,并且更新服务单状态为“设备初始化”。 父主题: 服务状态类

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  • 服务单状态是“寄送设备给用户中”是什么意思?

    服务单状态是“寄送设备给用户是什么意思? Teleport方式的服务单封装打包并通过快递寄送之后,华为数据中心管理员将服务单状态更新为“寄送设备给用户”,用户只需耐心等待接收Teleport设备。 父主题: 服务状态类

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  • 应用平台-功能总览

    更多 开发中心 如何申请组织管理员权限? 团队无法关联某个服务是什么原因? 更多 运行时引擎 如何修改容器启动入口? 如何往容器拷贝文件或拷出文件? 已申请权限,但是仍然没有权限操作 如何处理资源间绑定服务不一致? 更多 运维中心 更新环境的代码包不存在规格cn_product_default

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  • 智能对话中图元说明

    类型: 提取实体值:提取实体对应值,并保存到智能对话的变量。 提取媒体文件地址:提取媒体文件地址,并保存到智能对话的变量。 提取正则表达式:提取正则表达式,并保存到智能对话的变量。 拆分字符串:拆分字符串,并保存到智能对话的变量。 清除上下文变量:清除变量。 高级设置 >

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  • 什么是城市智能体服务

    程就是智能计划实施的过程,也是港口智慧体现的过程。在这个过程,信息化和智能控制逐步成为关键角色,对港口运行效率、经济效益、港口流通能力的提升起到了至关重要的作用。依托华为智慧港口智能计划解决方案,高效处理港口最复杂的生产任务。 目前,仅上线时空计算服务的实景三维建模服务和堆体测量服务。

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 可信智能计算服务 TICS

    需启用 区块链 审计服务,请先完成启用区块链审计服务(可选)中发起方角色涉及的操作,再创建空间。 已发布区域:北京四、北京二 组建空间 计算节点管理 同一个空间中的用户,在使用 可信计算 服务时(联邦分析和联邦机器学习),需要部署计算节点,接入己方数据,作为可信计算服务的输入,通过执行联

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  • 智能信息服务号报表

    智能信息服务号报表 支持智能信息服务号报表查询。 查询服务号点击数据报表 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”,在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务号报表”,进入到智能信息服务号报表首页。 在“智能信息服务号报表”页面,选择“服务号点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。

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  • 什么是智能终端安全服务

    全建设困境后,推出了智能终端安全服务智能终端安全服务是针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提供资产

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  • 智能信息服务号通道号

    智能信息服务号通道号 查询通道号列表 注册通道号 通道号绑定服务号 通道号解绑服务号 删除通道号 父主题: API

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  • 认识您的租间

    技能队列以及单个座席拥有的特性内容。具体配置可参考为分配的工号关联业务账号和技能队列。 此处导出的数据,包含个人数据,导出后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。 一通完整通话,除了座席外,还需要配置技能队列和被叫路由。租间拥有一定数量的默认技能队列,您也可以根据需要自行创新技

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  • 数据加密服务 DEW

    使用密钥进行OBS服务端加密 密钥对管理入门 使用私钥登录Linux弹性云服务器 05 实践 华为云服务与KMS集成,您可以轻松使用用户主密钥加解密您存储在这些云服务内的数据。 云服务使用KMS加密最佳实践 E CS 服务端加密 OBS服务端加密 EVS服务端加密 IMS服务端加密 SFS服务端加密

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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  • 城市智能体使能服务在交付中还可以申请退款吗?

    城市智能体使能服务在交付还可以申请退款吗? 如服务已在交付,因资源已投入,无法退款。 父主题: 关于服务交付

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  • 云堡垒机 CBH

    理。 服务规格 CBH版本规格 快速购买 购买CBH实例 续订CBH实例 升级CBH规格 购买费用 计费方式 升级规格计费 04 使用 已授权用户根据角色的不同,拥有不同的权限范围。运维用户可对多种纳管资源进行多种形式运维操作,管理员用户可对运维用户或过程进行事前规划、事控制和事后审计。

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  • Classroom

    使用 学习如何在Classroom开始您的实际工作。 购买教学内容 购买课程 购买习题库 购买沙箱实验 购买实验节点 教师 账号登录 资源空间 教学市场 教学课堂 成员管理 学生 教学课堂 02 入门 从0到1,快速学习Classroom服务。 操作全景图 教师操作流程 学生操作流程

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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