云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服中快捷服务是什么 更多内容
  • 设置诊断阈值

    设置诊断阈值 通过设置表智能诊断阈值系统自动筛选出大于该阈值的异常表,帮助用户快速定位异常表。 诊断阈值功能使用前需要升级高级智能运维包,具体请参见升级高级智能运维包。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库 > 云数据库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务内容和服务场景是什么?

    服务内容和服务场景是什么 WeLink 运营支撑服务提供专家级的运营服务,为企业量身打造属于自己的办公场景,让客户侧运营团队持续性输出高效办公场景,助力企业抢先一步数字化。 父主题: 关于服务咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务内容和服务场景是什么?

    服务内容和服务场景是什么? 数据库迁移服务提供同构和异构2种服务类型,服务内容和典型应用场景如下表所示。您可根据实际业务需求,选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 同构迁移 相同架构的数据库之前的迁移,包括用户/角色/权限迁移、结构迁移、数据迁移、数据校验及业务测试、性能调优、上线割接等内容

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Q:套餐中的带宽是什么含义?

    Q:套餐的带宽是什么含义? A:套餐的带宽是指客户预览视频时,消耗的行业视频管理服务(原好望云服务)的带宽,如果调阅带宽超出该值,会产生按需收费,否则不收额外费用;另外,多个套餐之间的总带宽,无法共享;当前不会限制客户带宽使用上限。 父主题: 售前咨询类问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 态势感知 SA

    您可以通过查询和查看可视化安全态势数据,并获取强大的安全威胁发生事前、事、事后的处理建议。 总览 SA总览 威胁告警 查看告警 威胁分析 漏洞管理 主机漏洞扫描 网站漏洞扫描 应急漏洞扫描 基线检查 云服务基线 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • GaussDB(DWS)中“算子下盘”是什么含义?

    GaussDB (DWS)“算子下盘”是什么含义? 用户业务查询执行过程,当集群内存不足时,数据库可能会选择将临时结果暂存到磁盘。当临时结果的磁盘存储量超过一定值后,用户会收到告警“查询语句触发下盘量超阈值”,那这个告警的“下盘量”或者经常数据库中经常出现的“算子下盘”如何理解呢?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务号的菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    实践 您可以根据业务需要,将Redis应用到具体业务,提升业务效率。 应用 Redis典型应用场景 使用Redis实现分布式锁 实现Redis实现排行榜功能 Redis使用规范 06 API 您可以使用API对分布式缓存服务进行相关操作,如创建、删除、扩容。 API文档 API概览

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    询天气的机器人。 意图是指在问答过程,用户所要达成的目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程,用户问题中的关键信息,或者是需要用户进行补全的内容。比如查天气意图的语料,查询北京的天气,可以为“北京”关联名为“城市”的槽位。 训练集 训练集是对话语料的集合,类似文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 前提条件 操作流程 智能信息服务号认证企业信息 创建服务号 创建通道号 服务号绑定通道号

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    于无效问题分类。无效问题不会进行相似问的推荐。运营数据,无效问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    丰富的形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术的虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷的咨询服务,同时也能够减轻企业的客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进的 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可以像与真人进行对话一样与虚拟客服进行交流。 为了更好地满足不同用户

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据库和应用迁移 UGO

    以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库的林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域,点击Logo跳转到服务号主页不收费,点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务号主页上服务营销菜单按照点击次数PV收费,其他包括客服通道、快应用入口等点击均不收费。 具体价格详情,请参见:价格详情和价格计算器。 父主题:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能数据专家服务

    智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件,本工作说

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了