云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服怎么提升效果 更多内容
  • 应用平台-功能总览

    更新环境时报错 如何自动获取验签? 删除告警任务失败 告警后触发知识编排任务提示alert_type不存在 如何从ENS找到服务容器绑定的安全组? 更多 运营中心 如何处理应用数据接入一次性任务运行失败? 如何处理应用数据接入周期性任务运行失败? 如何处理AK/SK填写错误? 如何处理数据模型修改或者删除失败?

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  • 文档数据库服务 DDS

    您可以使用推荐方式连接副本集实例,合理设置数据分片以充分利用分片性能,通过多种途径提升DDS使用性能。 提升DDS使用性能 如何连接副本集实例以实现读写分离和高可用 如何规避mongos路由缓存缺陷 设置数据分片以充分利用分片性能 如何通过SQL优化来提升DDS性能 创建用户并授权使用DDS只读权限 排查DDS实例CPU使用率高的问题

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  • 功能特性

    宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服智能陪练等。 数字人名片 支

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  • 工业智能体使能服务怎么收费的?

    工业智能体使能服务怎么收费的? 工业智能体使能服务属于按需计费,且为一次性计费产品。 父主题: 关于服务购买

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  • Top问题汇总

    表在大量执行增删改后,如何提升查询性能 VACUUM 3 如何查看某用户在当前表上是否已有权限 查看某用户对某张表是否有某种权限 如何查看某个用户有哪些表的权限? 4 查询和终止阻塞语句 查询活跃语句 终止会话 锁等待超时 分析正在执行的SQL 5 SQL执行计划详解 执行计划怎么看 Nested

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  • 应用运维管理 AOM

    如果界面上点击升级操作失败,该怎么办? 是否可通过拷贝已安装ICAgent节点镜像的方式安装其他节点? 采集的日志文件是什么类型的? AOM能监控其他云服务商的服务器吗? AOM对服务器的资源消耗大吗?例如内存。 Agent管理页面中用户自定义接入主机的IP是如何获取的? Windows

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  • 图引擎服务 GES

    通过EI红宝书,您可以进一步全面了解华为云EI企业智能服务的基本功能、应用场景、使用案例等。 华为云EI企业智能红宝书 详细介绍 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 常见问题 什么是图引擎服务? 图引擎服务与图像处理有什么区别? 创建实例或实例已创建,需绑定EIP时,提示创建委托权限不足怎么处理? 创建实

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  • (可选)提升问答交互次数

    通过下图可以看出,科大讯飞免费赠送500次/天的问答交互。 图1 服务统计页面 单击“剩余(次数)”“500”下方的“提升交互次数”,可以按照界面提示完成实名认证,并购买相应的套餐包,以提升问答交互次数。 图2 购买IUI服务 父主题: 创建智能交互数字人(科大讯飞)

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  • 开天集成工作台 MSSI

    SmartStage for Integrators,MSSI)是面向应用开发者和API开发者,提供基于元数据的可扩展的集成平台,打造开放、共生、智能、协同的技术标准体系,从而降低应用间的集成工作量,并沉淀多种集成资产,如连接器、领域信息模型资产等的平台。 了解 图说MSSI 立即使用 成长地图

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 漫游调优

    漫游行为特征,结合基础画像的漫游引导效果,采用强化学习算法训练出每种终端款型的行为特征。 竞争力 相比传统统一策略的漫游引导,智能漫游差异化的引导改善了漫游策略终端私有,网络侧主动引导成功率低业界难题,实现漫游成功率提升至90%,漫游体现提升。 相比业界定制化的漫游策略(网络厂商

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  • 弹性云服务器 ECS

    无法连接Windows实例怎么办? 无法连接Linux实例怎么办? 无法访问E CS 实例上运行的网站怎么办? 无法访问外网怎么办? 访问国外网站(亚马逊等)加载缓慢怎么办? 云服务器 网络延迟和丢包,如何定位? 忘记密码/未设置密码,怎么办? 重置密码后登录失败怎么办? ping不通如何定位排查? 如何配置多用户登录?

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 方案概述

    据实际需要获取相应的功能权限。 智能信息服务号认证企业信息 选择“企业管理 > 企业备案”的“智能信息服务号”区域,进行智能信息服务号企业备案。 创建服务号 选择“智能信息服务号 > 服务号资料管理”,根据需求创建服务号。 创建通道号 选择“智能信息服务号 > 通道号管理”,根据需求创建通道号。

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  • 直播转码单独设置宽或高,转码后的效果是怎么样的?

    直播转码单独设置宽或高,转码后的效果怎么样的? 直播转码若只设置了宽或高,则另一边会根据设置的一边自适应。 设置宽为正常值,高为0,表示长边自适应,即转码时按照长边转码,短边等比缩放。例如,直播转码设置宽为720,高为0,若推流分辨率为1280*1920,则转码后的分辨率是48

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  • 配置快照式冷启动

    执行环境,而非重新走一遍初始化流程,以此达到极大提升启动性能的效果。 约束与限制 仅支持Java函数。 如果应用函数强依赖于有状态,需要考虑使用Restore Hook进行状态刷新。 对于强依赖CPU指令集特性的函数,请先提前与客服确认。 依赖硬编码的host 环境(例如 hostname,

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  • 企业管理

    资源迁入/迁出企业项目会影响资源所在的VPC和网段吗? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定的企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 提交工单

    查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时,选择区域、填写问题描述、上传文件(可选)。 在“我的相关信息”

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  • 云防火墙 CFW

    云防火墙数据流量怎么统计? 单条流量超速,需要升级带宽吗? 更多 功能 云防火墙支持哪些维度的访问控制? 通过日志审计功能可查看哪些信息? 云防火墙攻击日志,为什么显示还未纳入防护的EIP 更多 故障排查 业务流量异常如何排查CFW侧防护? 流量分析页面发现流量日志和攻击日志不全怎么办? 云防火墙提供的防护带宽流量是多少?

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