云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在线测试入口 更多内容
  • 成长地图

    API测试 测试用例管理 测试套件管理 API发布 API网关注册 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 主入口(ISDPRTC)

    入口(ISDPRTC) 本章节介绍了Web SDK的ISDPRTC接口详情。 序号 接口 描述 1 checkSystemRequirements 检测浏览器是否兼容ISDPRTC Web SDK。 2 VERSION 获取ISDPRTC Web SDK版本。 3 getDevices

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  • 找不到入口文件

    找不到入口文件 背景说明 一般产生在使用Ansible部署步骤,从制品仓库选择的playbook压缩文件中没有install.yml文件或者填写的 “入口执行文件路径”不存在时。 问题现象 日志信息提示入口文件错误,找不到文件。 原因分析 由于输入的入口文件路径不正确导致系统无法找到该入口文件,或者文件不存在导致。

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  • 创建下沉入口

    创建下沉入口 功能介绍 创建下沉入口。(该功能目前仅支持华北-北京四、华东-上海一) 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/fgs/vpc-endpoint 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • OBS方式上传函数代码

    制作zip包的时候,单函数入口文件必须在根目录,保证解压后,直接出现函数执行入口文件,才能正常运行。 解压后的源代码不能超过1.5G,超大代码请联系客服。 代码编辑区中如果代码有修改,请修改完成后再次单击“部署”,完成重新部署代码。 当您部署的代码大于20M时,在线编辑器将不展示代码,但您仍可以测试您的函数。

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 创建CodeArts TestPlan服务中在线拨测的测试任务

    TestPlan服务在线拨测的测试任务 在线拨测通过执行持续拨测类型的测试任务,帮助用户7*24小时监控服务运行情况,也可以执行冒烟测试类型的测试任务,帮助用户在生产版本升级时,拨测用于冒烟测试测试用例,对版本进行验证。 新建测试任务 前提条件: 具有若干个已经创建的自动化测试用例或测试套。

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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  • 在线分享

    在线分享 将生成的实景三维模型成果(OSGB)发布成3dtiles,支持实时渲染及在线分享,其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后,在左侧导航栏中选择“实景三维建模”,单击页面中的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以证件版(二要素)API为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 通用文字识别 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认

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  • 重启集群API入口

    重启集群API入口 功能介绍 重启集群的api入口。 URI POST /v2/{project_id}/clusters/{cluster_id}/restart 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法,请参见获取项目ID。

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  • 开启实例公网入口

    开启实例公网入口 功能介绍 开启实例开启公网入口,仅当实例为ELB类型时支持 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/apigw/instances/{instance_id}/ingress-eip 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 关闭实例公网入口

    关闭实例公网入口 功能介绍 关闭实例公网入口,仅当实例为ELB类型时支持 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/apigw/instances/{instance_id}/ingress-eip 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 主入口(HWLLSPlayer)

    入口(HWLLSPlayer) 本章节介绍了低时延直播Web SDK的HWLLSPlayer接口详情。 表1 主入口接口 接口 描述 checkSystemRequirements 检测浏览器是否支持低时延直播Web SDK。 getVersion 获取SDK版本号。 createClient

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