云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在哪里设置 更多内容
  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使能实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    False 座席工号密码有效期天数。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 为JMeter设置智能分析

    已开通应用运维管理(AOM),并部署探针。 添加分析对象 登录性能测试服务控制台,左侧导航栏中选择“JMeter测试工程”。 测试工程列表中,单击待编辑测试工程后的。 智能分析”页签下,单击“创建分析对象”。 弹框中,系统自动键入分析对象名称,也可以手动修改分析对象名称。勾选需要添

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。不同场

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 自动化用例预期的成功率在哪里设置?

    自动化用例预期的成功率在哪里设置? 可以在对应的自动化类型下点击【指标参数】,设置指标参数,如性能自动化的成功率、安全自动化的扫描漏洞数等。 图1 指标参数设置 父主题: 验证中心

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  • 云容器实例-成长地图

    为什么exec进入容器后执行GPU相关的操作报错? 更多 存储管理类 CCI支持的云存储有哪些,哪种存储需要设置备份? 如何使用云存储? 如果不挂载云存储的话,容器运行产生的数据存储在哪里? job的pod已经执行完成的情况下,为什么依然有实例挂卷等事件,并且事件信息是失败的? 更多 工作负载异常 定位思路 事件一:重新拉取镜像失败

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  • Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看?

    Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看? A:人群态势当前包含:热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测,设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题: 【个人版】

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  • 智能边缘云-成长地图

    成长地图 | 华为云 智能边缘云 智能边缘云(Intelligent EdgeCloud,IEC)部署距离企业和热点用户区域更近的位置,具有与中心云一致的体验,为时延敏感型业务如互动娱乐、在线教育、媒体创作等提供低于10ms的时延体验,支持全局智能管理及调度。 产品介绍 图说E CS

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  • 创建智能问答机器人

    可用。 图1 问答机器人列表 步骤2:新建语料 问答机器人列表中,单击“机器人管理”。问答机器人”页面左侧导航栏中选择“知识库 > 问答管理”,问答管理页面执行如下操作。 问答管理中单击按钮新建问题分类,例如“IT问题”。 问答管理中单击“新建”创建问答语料,详细创建过程请参见管理问答语料。

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  • 哪里发起视频会议?

    哪里发起视频会议? 您好,可以通过以下途径发起视频会议: 即时会议:适合没有提前预约,临时发起的会议。 消息:【消息】界面,点击右上角的“+” ,选择“会议”; 消息:【消息】界面,群组或单人消息输入框下方点击 “+” ,选择“会议”; 业务:【业务】界面,我的应用>会议>发起会议>视频会议。

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  • 可以在哪里导入数据

    可以在哪里导入数据 在数据管理页面,可将数据加工所需的原始遥感卫星影像文件、倾斜摄影影像(航空飞机影像、无人机影像)和矢量文件导入到KooMap存储空间中。具体导入步骤请参见导入数据。 父主题: 数据传输

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 网站备案

    备案是中国大陆的一项法规,使用大陆节点服务器提供互联网信息服务的用户,需要在服务器提供商处提交备案申请。华为云为您提供免费备案服务。 什么是备案 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您快速了解备案服务 01 了解 根据工信部《互联网信息服务管理办法》,网站或APP未完成备案之前,不

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  • 设置CDN加速后,处理过的图片存储在哪里?

    设置 CDN加速 后,处理过的图片存储在哪里? 用户通过CDN访问图片处理服务,CDN会对处理后的图片做缓存,此时处理后的图片存储CDN。当用户再次对该图片进行相同的处理时,由CDN直接返回处理后的效果,不会再次访问图片处理服务,也不会对此次图片处理请求进行计费。 父主题: 图片处理

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