智能客服运营规范_运营中心-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服运营规范更多内容

运营中心

运营中心 AppStage运营中心简介进入AppStage运营中心 AppStage运营中心概览看板数据管理指标模板库数据模型指标管理元数据管理运营分析看板管理审计日志

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运营看板

运营看板查看客户统计信息查看消费统计信息父主题：云经销商伙伴

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运营中心

运营中心应用数据接入一次性任务运行失败应用数据接入周期性任务运行失败 AK/SK填写错误数据模型修改或者删除失败新建模型失败应用指标摸板库生成指标运行失败

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安全运营

安全运营 SEC09 安全感知及分析 SEC10 安全事件响应父主题：安全性支柱

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数字资产链 DAC

数字资产链开启成功后，您可以使用数字资产链资源。常用操作查看服务运营管理链查看套餐包服务运营资产检索 02 入门快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。共享版开通共享版购买套餐包业务调用查看服务运营资产检索专享版创建数字资产链应用开发发起资产数字交易

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云客服服务开通

云客服服务开通云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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智能问答机器人

智能问答机器人智能问答机器人简介智能问答机器人版本创建一个问答机器人管理问答语料实体管理（可选）问答模型训练（可选）调用问答机器人问答诊断运营面板高级设置全局配置标签管理

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开发规范

开发规范开发建议 ROMA Connect仅对连接器的RESTful接口做了规范定义，具体连接器对数据源的读写功能以及RESTful接口均需要您自行开发，您可以自行选择开发语言进行连接器开发。连接器开发完成后，您需要自行部署连接器，并确保连接器所在网络与ROMA Connect所在网络互通。

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开发规范

开发规范应用工程构建规范脚本开发规范服务编排开发规范前端开发规范错误码定义规范高性能编码规范系统参数命名规范业务权限配置规范

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编程规范

此编程规范在业界通用的编程规范基础上进行了整理，供开发者参考使用。清晰，易于维护、易于重构。简洁，易于理解，并且易于实现。风格统一，代码整体风格保持统一。通用性，遵循业界通用的编程规范。建议将工程按照功能模块划分子目录（可参考LiteOS的功能模块划分），子目录再定义头文件和源文件目录。使用驼峰风格进行命名，此风格大小写字母混用，不同单词

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开发规范

开发规范开发语言要求使用Java语言进行微服务开发。 ServiceComb引擎微服务开发框架版本要求微服务开发框架推荐版本如下表所示。如果已经使用低版本的微服务开发框架构建应用，建议升级到推荐版本，以获取最稳定和丰富的功能体验。如果已使用Spring Cloud微服务开发框架开发了应用，推荐使用Spring

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规范要求

规范要求 API生产 API开放父主题：附录-API治理规范指导

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开发规范

开发规范如果用户在APP的开发过程中，使用了连接池机制，那么需要遵循如下规范：如果在连接中设置了GUC参数，那么在将连接归还连接池之前，必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。如果使用了临时表，那

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开发规范

开发规范如果用户在APP的开发过程中，使用了连接池机制，那么需要遵循如下规范：如果在连接中设置了GUC参数，那么在将连接归还连接池之前，必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。如果使用了临时表，那

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使用规范

使用规范命名规范索引规范数据库连接可靠性数据库性能 Cursor使用规则父主题：产品介绍

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命名规范

命名规范数据库对象（库、表、字段、索引）命名建议全部使用小写字母开头，后面跟字母或者数字，长度不要超过32字节。数据库名称不能使用特殊字符("",.,$,\,/,\0,*,?,~,#,:,?,|")，数据库名称不能使用系统数据库名，如：admin，local，config。

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开发规范

开发规范数据库连接使用DDS时，可能会遇到因为Mongod/dds mongos的连接数满了，导致客户端无法连接的问题。在Mongod/dds mongos的服务端，收到一个新的连接由一个单独的线程来处理，每个线程配置了1MB的栈空间，当网络连接数太多时，过多的线程会导致上下文切换开销变大，同时内存开销也会上涨。

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使用规范

使用规范数据库权限规范库表设计规范索引设计规范 SQL使用规范

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开发规范

开发规范如果用户在APP的开发中，使用了连接池机制，那么需要遵循如下规范：如果在连接中设置了GUC参数，那么在将连接归还连接池之前，必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。如果使用了临时表，那么在

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开发规范

开发规范如果用户在APP的开发过程中，使用了连接池机制，那么需要遵循如下规范：如果在连接中设置了GUC参数，那么在将连接归还连接池之前，必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。如果使用了临时表，那

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使用规范

使用规范实例使用规范数据库使用规范父主题： RDS for MariaDB用户指南

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