云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营规范 更多内容
  • 开发规范

    开发规范 数据库连接 使用DDS时,可能会遇到因为Mongod/dds mongos的连接数满了,导致客户端无法连接的问题。在Mongod/dds mongos的服务端,收到一个新的连接由一个单独的线程来处理,每个线程配置了1MB的栈空间,当网络连接数太多时,过多的线程会导致上下文切换开销变大,同时内存开销也会上涨。

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  • 开发规范

    开发规范 规则 多方安全计算中,基础的sql语法都能够支持,但无法支撑所有特殊语法。 语法规则如下: 图1 语法规则 建议及示例 查询示例中两表join场景,建议将大表置于join左侧,小表置于join右侧,可借助初筛的能力,进行小表在大表端的加密过滤,提升性能。 建议示例: Select

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  • 基本规范

    基本规范 数据库特性规范 表1 数据库价值特性推荐 特性分类 特性列表 说明 表类型 HASH分布表 自动分片的表,建议数据量大的表使用(如交易记录)。 REPLICATE分布表 不分片的普通表,建议数据少的表使用(如国家名称表)。 事务 分布式事务(弱一致) GTM Free模

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  • 开发规范

    对于CouchDB来说,使用索引功能,写入数据时会消耗时间,但可明显提高数据查询速度。因此可以根据业务需要,合理的在某些字段上建立索引。 添加权限验证 对智能合约执行者的权限进行验证,防止无权限的用户执行链代码。 如果业务上不要求确定的某个组织进行背书,为确保链代码上的数据不被任意组织恶意修改(

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  • 使用规范

    使用建议 不推荐创建加域实例,云数据库 RDS for SQL Server支持创建加域实例,加域实例的域控服务器在用户侧,用户拥有较高权限,域控服务器组策略配置会影响加入该域的机器,用户侧域控规则修改会导致数据库实例的权限安全风险增加。 单实例数据库数量不要超过100个。单实例可以承

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 创建国内短信签名

    创建国内短信签名 短信服务支持根据用户需求创建符合要求的签名。在使用国内短信服务前您需要添加短信签名。一个完整的短信由短信签名和短信正文内容组成,您可以根据业务需求分别设置不同的模板,与签名组合成最终短信内容。本文将为您介绍如何添加签名。 注意事项 签名需审核通过后才能使用。 国

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  • 查看服务运营

    服务运营”,进入“服务运营”页面。 您也可以单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 总览”,进入“总览”页面,在“总览”页面,“快速入门”区域的查看服务运营流程下单击“前往查看”。 在服务运营页面查看概览和监控明细,具体说明如下。 图1 服务运营 表1 链信息 数据项 说明 概览 数字资产总发行量

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  • 开发规范

    X版本的Python安装包。 SDK使用限制: Java SDK仅支持hmac和basic类型的后端服务签名。 Python SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 C# SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 父主题: 开发说明

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  • 审核规范

    审核规范 签名审核规范 模板审核规范

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  • 规范设计

    规范设计 配置中心 流程设计 主题设计 码表管理 数据标准 关系建模 业务指标 技术指标 维度建模 父主题: 实施步骤

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  • 开发规范

    开发规范 开发语言要求 使用Java语言进行微服务开发。 微服务开发框架版本要求 微服务开发框架推荐版本如下表所示。 如果已经使用低版本的微服务开发框架构建应用,建议升级到推荐版本,以获取最稳定和丰富的功能体验。 如果已使用Spring Cloud微服务开发框架开发了应用,推荐使用Spring

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  • Helm规范

    置logo,配置方式为:在与Chart.yaml同级的目录中增加logo.png(或jpg,svg后缀)命名的图片。 接入规范说明 父主题: 开源服务规范

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  • 使用规范

    使用规范 HTAP实时分析有较好的查询性能,单次查询最大会利用一半的CPU,所以并发度建议100以下。 为达到较好性能,可以利用如下手段对查询进行优化: 减少无效的计算,去除SQL中不用的字段,避免用SELECT *,简化SQL。 去除无用的列,若结果使用到全部列,则相对行存无法达到优化效果。

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  • 使用规范

    使用规范 实例使用规范 数据库使用规范 父主题: 管理Flexus云数据库RDS实例

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那么在

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 部署规范

    部署规范 资源评估规范 基于表1模板估算台账,资源利用率尽量控制在40%~70%间,低于40%建议缩容,高于70%建议扩容。 表1 GaussDB 上线台账 组件 规格一 规格二 规格三 规格四 规格五 MEM/CPU 文件 磁盘容量 备注 CN 8C64G 16C128G 32C256G

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  • 查询规范

    查询规范 范围查询排序键 建议范围查询的排序键顺序保持与建表时使用的排序键顺序保持一致,如果顺序不一致,会导致性能下降。 如果没有指定排序键顺序,查询和建表时的排序键顺序默认为ASC。 allow filtering关键字不建议使用 当查询语句中,未指定全部primary key,使用了allow

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