智能客服运营规范_机器人客服功能-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服运营规范更多内容

机器人客服功能

机器人客服功能机器人客服咨询操作（PC端）在PC端集成入口进入eGPT对话界面。通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。图1 机器人客服咨询操作-PC端机器人客服咨询操作（移动端）

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成长地图

资产发布指引通过详细的指导带你发布资产。运营管理指引通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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查看服务运营

服务运营”，进入“服务运营”页面。您也可以单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 总览”，进入“总览”页面，在“总览”页面，“快速入门”区域的查看服务运营流程下单击“前往查看”。在服务运营页面查看概览和监控明细，具体说明如下。图1 服务运营表1 链信息数据项说明概览数字资产总发行量

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打包规范

打包规范软件包部署包镜像包 SQL包 IaC 3.0包 Terraform包 TF模板包

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开发规范

对于CouchDB来说，使用索引功能，写入数据时会消耗时间，但可明显提高数据查询速度。因此可以根据业务需要，合理的在某些字段上建立索引。添加权限验证对智能合约执行者的权限进行验证，防止无权限的用户执行链代码。如果业务上不要求确定的某个组织进行背书，为确保链代码上的数据不被任意组织恶意修改（

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开发规范

开发规范开发工具版本要求： IntelliJ IDEA：2018.3.5或以上版本。 Eclipse：3.6.0或以上版本。 Visual Studio：2019 version 16.8.4或以上版本。开发语言环境版本要求： Java：1.8.111或以上版本的Java Development

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开发规范

开发规范开发工具版本要求： IntelliJ IDEA：2018.3.5或以上版本。 Eclipse：3.6.0或以上版本。开发语言环境版本要求： 1.8.111或以上版本的Java Development Kit。设备开发要求：通过MQTT协议接入设备时，当前仅支持MQTT协议中的QoS0和QoS1。

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索引规范

索引规范索引字段的长度不能超过512字节，索引名称长度不能超过64字符，单个复合索引所包含字段数最多不能超过16个。 <数据库名>.<集合名>.$<索引名>的总长度不能超过128字符。在高选择性字段上创建索引，在低选择性字段上查询时会返回较大的结果集，请尽量避免返回较大的结果集。

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开发规范

开发规范数据库连接使用DDS时，可能会遇到因为Mongod/dds mongos的连接数满了，导致客户端无法连接的问题。在Mongod/dds mongos的服务端，收到一个新的连接由一个单独的线程来处理，每个线程配置了1MB的栈空间，当网络连接数太多时，过多的线程会导致上下文切换开销变大，同时内存开销也会上涨。

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使用规范

使用建议不推荐创建加域实例，云数据库 RDS for SQL Server支持创建加域实例，加域实例的域控服务器在用户侧，用户拥有较高权限，域控服务器组策略配置会影响加入该域的机器，用户侧域控规则修改会导致数据库实例的权限安全风险增加。单实例数据库数量不要超过100个。单实例可以承

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开发规范

开发规范规则多方安全计算中，基础的sql语法都能够支持，但无法支持所有特殊语法。语法规则如下：图1 语法规则建议及示例查询示例中两表join场景，建议将大表置于join左侧，小表置于join右侧，可借助初筛的能力，进行小表在大表端的加密过滤，提升性能。建议示例： Select

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使用规范

使用规范 FlexusRDS for PostgreSQ L实例使用规范 FlexusRDS for PostgreSQL数据库使用规范父主题： FlexusRDS for PostgreSQL用户指南

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横滑卡片类智能信息模板制作规范

2行，30字 2行，20字动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异图1 终端样例横滑卡片类智能信息模板设计规范图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例父主题：智能信息模板各版式规范及案例

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运营管理

运营管理日常操作资产管理容量管理运营分析

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运营数据

运营数据企业管理员可在此界面下查看运营数据。终端统计应用统计

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运营原则

”来做产业运营，完成商业正循环，逐步实现平台的可持续良性运营。产业运营商要有拓客市场能力，特别是在本地拥有较好的客户基础，项目建设上线后可以导入现有市场资源，可以靠市场带动持续投入，保障长久良性运营。开放性平台将采用开放架构，模块化的设计，提供开放的中试验证环境，保持开放合作

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安全运营

安全运营策略管理历史处置记录容器审计安全报告免费体检月度运营总结

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店铺运营

店铺运营商家管理通用商品管理联营商品管理商品配置问答管理

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运营看板

运营看板查看消费统计信息查看业绩统计信息查看激励统计信息父主题：总经销商伙伴

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运营看板

运营看板查看客户统计信息查看消费统计信息月结95峰值计费产品父主题：解决方案提供商伙伴

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威胁运营

威胁运营事件管理告警管理情报管理智能建模安全分析查询与分析语法-V1 查询与分析语法-V2 数据投递安全舆情

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