企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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√ √ √ 各手机厂商多图文类智能信息模板终端样例差异 图1 华为、小米、VIVO、魅族终端样例 图2 OPPO终端样例 多图文类智能信息模板设计规范 图3 多图文类模板设计规范样例1 图4 多图文类模板设计规范样例2 父主题： 智能信息模板各版式规范及案例

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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规范设计 配置中心 流程设计 主题设计 码表管理 数据标准 关系建模 业务指标 技术指标 维度建模 父主题： 实施步骤

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置logo，配置方式为：在与Chart.yaml同级的目录中增加logo.png（或jpg，svg后缀）命名的图片。 接入规范说明 父主题： 开源服务包规范

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审核规范 签名审核规范 模板审核规范

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开发规范 开发语言要求 使用Java语言进行微服务开发。 微服务开发框架版本要求 微服务开发框架推荐版本如下表所示。 如果已经使用低版本的微服务开发框架构建应用，建议升级到推荐版本，以获取最稳定和丰富的功能体验。 如果已使用Spring Cloud微服务开发框架开发了应用，推荐使用Spring

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X版本的Python安装包。 SDK使用限制： Java SDK仅支持hmac和basic类型的后端服务签名。 Python SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 C# SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 父主题： 开发说明

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规范管理 规范便于标注和审核人员在标注和审核过程中依据规范进行标注和审核，提高任务完成质量。添加规范的方式有以下两种： 规范管理中添加规范。 添加批次任务时，添加规范。 添加规范 在左侧菜单栏中单击“标注服务 > 项目管理”。 选择“标注项目”页签，单击项目名称，进入项目内任务列表。

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使用规范 TaurusDB标准版实例使用规范 TaurusDB标准版数据库使用规范 父主题： 使用数据库

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查询规范 范围查询排序键 建议范围查询的排序键顺序保持与建表时使用的排序键顺序保持一致，如果顺序不一致，会导致性能下降。 如果没有指定排序键顺序，查询和建表时的排序键顺序默认为ASC。 allow filtering关键字不建议使用 当查询语句中,未指定全部primary key，使用了allow

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使用规范 TaurusDB标准版实例使用规范 TaurusDB标准版数据库使用规范 父主题： 使用数据库

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开发规范 如果用户在APP的开发中，使用了连接池机制，那么需要遵循如下规范： 如果在连接中设置了GUC参数，那么在将连接归还连接池之前，必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表，那么在

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开发规范 如果用户在APP的开发过程中，使用了连接池机制，那么需要遵循如下规范： 如果在连接中设置了GUC参数，那么在将连接归还连接池之前，必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表，那

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使用规范 FlexusRDS for MySQ L实例 使用规范 FlexusRDS for MySQL数据库使用规范 父主题： FlexusRDS for MySQL用户指南

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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数字资产链开启成功后，您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门 快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易

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OSC服务规范 OSC服务规范介绍 服务包规范 开源服务包规范

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