云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营岗位职责 更多内容
  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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  • 运营内容

    批工业数字资产标杆模板,导入平台的建设和运营,推动平台能力持续完善,打造示范企业应用平台能力的数字化基础设施。 正式运营期:依托本项目的公共服务能力,引入华为云数字化转型方案,为工业企业提供从诊断咨询、数字工厂、智能制造、工业软件、工业智能等系列数字化转型端到端方案,帮助制造企业

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产链开启成功后,您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门 快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易

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  • CodeArts API

    测试用例管理 测试套件管理 API发布 API网关注册 API中心发布 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    资产发布指引 通过详细的指导带你发布资产。 运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 运营管理

    运营管理 日常操作 资产管理 容量管理 运营分析

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  • 运营管理

    用于发布话题热度较高及咨询人次比较多的热门内容。 路径:运营管理——热门咨询 【新增】 第一步:点击“新增”按钮,在弹出框输入相关信息,完成后点击保存。 第二步:在搜索结果栏即可查看新增项,管理员可以进行相应的操作。 热门咨询发布后APP查看路径:慧通差旅首页——客服——热门咨询 如何查询新增/以往的咨询内容?

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  • 运营分析

    运营分析 事件分析

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  • 运营数据

    运营数据 企业管理员可在此界面下查看运营数据。 终端统计 应用统计

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  • 运营分析

    运营分析 事件分析 父主题: 运营中心

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  • 威胁运营

    威胁运营 事件管理 告警管理 情报管理 智能建模 安全分析 数据消费 数据投递 数据监控 舆情监测

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  • 业务运营

    业务运营 概览 基础配置 变量&规则配置 添加决策引擎 数据库工具 模板管理 父主题: 智能风控服务RTD

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  • 安全运营

    安全运营 策略管理 查看历史处置记录 容器审计 安全报告 免费体检 查看月度运营总结报告

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  • 运营原则

    ”来做产业运营,完成商业正循环,逐步实现平台的可持续良性运营。产业运营商要有拓客市场能力,特别是在本地拥有较好的客户基础,项目建设上线后可以导入现有市场资源,可以靠市场带动持续投入,保障长久良性运营。 开放性 平台将采用开放架构,模块化的设计,提供开放的中试验证环境,保持开放合作

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  • 运营看板

    运营看板 查看消费统计信息 查看业绩统计信息 查看激励统计信息 父主题: 总经销商伙伴

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  • 运营看板

    运营看板 查看客户统计信息 查看消费统计信息 月结95峰值计费产品 父主题: 解决方案提供商

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  • 运营分析

    运营分析 从租户价值、容量和资产三个维度对数据中心的运营情况进行分析,支撑数据中心的运营决策。 租户价值分析 容量视图 资产分析 父主题: 运营管理

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  • 运营态势

    运营态势 在运营态势里,可以查看系统的整体运营情况。 查看新上架资产TOP5的统计。 查看热门订阅资产榜TOP10统计。 查看资产总览统计,包括已上架资产、待审批资产、已下架资产,用户单击还可以按照一级目录进行统计展示。 查看业务用户数的统计,包括注册用户总数、企业认证用户数、个人认证用户数。

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  • 运营中心

    运营中心 用户管理 企业报表 任务管理 联营&伙伴Lead SLA管理

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  • 安全运营

    安全运营 查看和创建策略组 修改策略内容 订阅主机安全报告

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  • 运营中心

    运营中心 AppStage运营中心简介 进入AppStage运营中心 AppStage运营中心概览 看板 数据管理 指标模板库 数据模型 指标管理 元数据管理 运营分析 看板管理 审计日志

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