云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与客服机器人区别 更多内容
  • 消息&短信 MSGSMS

    短信模板的审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 配置机器人

    IVR流程:云联络中心对接时使用该场景。 本例中使用的是语音导航场景。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。单击“新建”。 如下所示填写信息,单击“确定”保存配置。 图1 机器人列表-新增机器人GUI 机器人名称:自定义。 机器人接入

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  • 如何接入智能机器人

    如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置:头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击,打开接入智能机器人开关。 设置头像,单击更换头像,共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人机器人智能IVR中配置,详情请参见操作员:配置智能机器人。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数字资产链 DAC

    用户如何查验(查看)自己购买的数字资产(NFT)? 客户需要选择哪个版本? 数字资产编号,数字资产标识,数字资产编码的用途和区别 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务? 对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务? 智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 方案概述

    方案凭借盘古大模型提供的行业大模型,机器人涵盖知识最新最全的知识,达到服务全国所有城市各行各业的客户,特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案的原理及实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案方案架构

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    测试计划 测试用例 测试执行 测试度量和报告 个性化设置 02 入门 测试计划服务支持手动测试用例管理自动化接口测试。 操作概览 测试计划服务基本操作流程 04 实践 结合敏捷测试理论,更好的使用测试计划服务。 测试理论 DevOps敏捷测试之道 有的放矢制定测试计划 典型测试设计方法介绍

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下: 在nginx.conf文件中添加首层服务地址,如下所示。 location

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  • 应用运维管理 AOM

    AOM能监控其他云服务商的服务器吗? AOM对服务器的资源消耗大吗?例如内存。 Agent管理页面中用户自定义接入主机的IP是如何获取的? Windows环境下安装icagent失败,并提示SERVICE STOP 更多 常见咨询问题 AOM如何计费? AOM有哪些使用限制? AOMAPM有何区别?

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  • 图引擎服务 GES

    通过EI红宝书,您可以进一步全面了解华为云EI企业智能服务的基本功能、应用场景、使用案例等。 华为云EI企业智能红宝书 详细介绍 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 常见问题 什么是图引擎服务? 图引擎服务图像处理有什么区别? 创建实例或实例已创建,需绑定EIP时,提示创建委托权限不足怎么处理?

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    产品介绍 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转性能测试 01 了解 了解性能测试服务的产品优势和应用场景,有助于您更准确地找到业务适配的功能。 产品介绍 什么是性能测试 产品优势 应用场景 使用限制 03 入门 结合体验馆功能,帮助您快速熟悉性能测试服务的使用流程。

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • Astro企业应用 AstroPro

    产品优势 应用场景 约束限制 产品规格差异 基本概念 03 入门 通过创建一个简单的订单系统,帮助您快速上手AstroPro。 准备工作 准备登录账号 申请AstroPro公测 购买AstroPro实例 快速入门 添加一个项目 新建一个服务 编辑服务 生成服务代码 02 购买 As

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  • 云耀云服务器(旧版)

    配置安全组规则 更改安全组 运维监控 查看监控指标 设置告警规则 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云耀云服务器和弹性云服务器有什么区别? 在控制台找不到我的云耀云服务器资源怎么办? 云耀云服务器性能指标是什么? 远程登录时忘记密码怎么办? 更多 云服务器卡顿 Windo

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  • 创建一个问答机器人

    查看问答机器人 购买的机器人,会显示在您对话机器人服务控制台中,智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角,您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人,或者输入名称关键字,单击进行查找。对于包年包月的机器人,可以进行机器人管理、续费、规格修改。 机器人管理:进入机器人配置界面,

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  • 管理检测与响应 MDR

    服务单的有效期是多长? 管理检测响应是第三方服务吗? 管理检测响应提供现场服务吗? 用户通过管理检测响应获得的最终交付件是什么? 如何使用管理检测响应? 更多 产品咨询 哪些区域可以使用管理检测响应? 管理检测响应和传统漏洞扫描的主要区别是什么? 管理检测响应的服务内容是什么?

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