云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服用户 更多内容
  • 发送智能信息

    te字段来区分,此结果仅代表任务提交结果,并非智能信息发送结果。用户手机接收智能信息结果请以收到的回执结果为准,也可通过查询智能信息发送明细API获取或登录 KooMessage 控制台查看。 { "task_name" : "智能信息发送", "sms_channel" :

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  • 智能文档解析

    企业项目ID。OCR支持通过企业项目管理(EPS)对不同用户组和用户的资源使用,进行分账。 获取方法:进入“企业项目管理”页面,单击企业项目名称,在企业项目详情页获取Enterprise-Project-Id(企业项目ID)。 企业项目创建步骤请参见用户指南。 说明: 创建企业项目后,在传参时,有以下三类场景。

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  • 智能交互

    智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 组织成员帐号-成长地图

    查看登录登出日志 组织管理 组织信息管理 普通用户可以在OrgID中登录用户中心,打开并使用已授权的应用。 普通用户指南 普通用户指南 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 登录失败 输入用户名、密码后提示异常 登录时提示用户状态异常 从OrgID跳转到Huawei ID失败

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    提示没有连通性验证成功的主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 用户

    用户 操作用户用户重置随机密码 解绑OTP设备 查询用户列表 创建用户 删除指定用户 查询用户详情信息 修改用户信息 查询OTP设备 批量创建用户 父主题: 云桌面API

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  • 用户

    建具有INDEPENDENT属性的私有用户。具备CREATEROLE权限或者是系统管理员权限的用户可以创建私有用户或者修改普通用户的属性为私有用户,普通用户也可以修改自己的属性为私有用户。 1 openGauss=# CREATE USER user_independent WITH

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  • 智能推送

    智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下: 管理员如何快速发布企业推送内容? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮,进入配置页面。

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  • 查询语料详情

    X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    全、私密的通道与终端节点服务(华为云服务用户私有服务)进行连接,该服务使用华为云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转VPCEP 01 了解 帮助您快速了解 VPC终端节点 服务的产品优势、应用场景和相关概念等内容。

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  • 开发须知

    登录云客服提供的门户地址,即可进入租间管理页面,完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。 OIAP(Online Intelligent Assistant Platform) 当企业需要终端用户接入智能机器人,

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能总览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 管理磁盘容量 管理锁&事务 查看慢SQL 查看TOP SQL 新增SQL洞察任务 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断日报 管理异常快照 父主题: RDS for MySQL用户指南

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  • 用户

    用户 系统管理员在“用户”模块中,可以维护本公司所有坐席的信息,即维护本公司内部登录该系统的各个坐席的情况。 单击菜单“坐席-用户”,在操作区会显示本账户下所有坐席的相关信息,如下图所示: 图1 坐席列表 如果账户下添加了多个pbx,计费跳过去的用户和角色是管理员的用户多加了一个“所有

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  • 用户

    建具有INDEPENDENT属性的私有用户。具备CREATEROLE权限或者是系统管理员权限的用户可以创建私有用户或者修改普通用户的属性为私有用户,普通用户也可以修改自己的属性为私有用户。 1 openGauss=# CREATE USER user_independent WITH

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  • 用户

    在用户列表中,单击用户名,可以查看用户详情。包括用户信息、所属用户组、已授权应用和审计日志。 用户信息 包含用户基本属性和扩展属性信息。 所属用户用户所属用户组信息,包括用户组名称、用户组授权应用、组织路径。 单击用户组列表右上方的“加入组”,勾选需要加入的用户组,即可将用户加入用户组,您还可

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  • 用户

    非三权分立下, GaussDB 用户账户只能由系统管理员或拥有CREATEROLE属性的安全管理员创建和删除。三权分立时,用户账户只能由初始用户和安全管理员创建。 在用户登录GaussDB时会对其进行身份验证。用户可以拥有数据库和数据库对象(例如表),并且可以向用户和角色授予对这些对象的权限以控制谁可以访问哪

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  • 智能分类

    智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别,并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景,使用方便,有效提升数据录入效率。 场景一:卡证、发票混合识别 场景二:相同类型发票识别

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