云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服异步解决能力 更多内容
  • 查询异步任务详情

    查询异步任务详情 功能介绍 查询异步任务详情。 URI POST /koodrive/ose/v1/share/taskDetail 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 该字段存储的是Access T

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  • 异步初始化

    异步初始化 InitAsync 初始化 1 HWMSdk.initAsync(Application,OpenSDKConfig, SdkCallback) 接口描述 该接口用于异步初始化SDK,进行一些环境准备工作,调用其他接口之前必须先完成异步初始化并收到onSuccess

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  • 获取异步任务结果

    获取异步任务结果 功能介绍 获取异步任务结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/apigw/instances/{instance_id}/async-tasks/{task_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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  • 查询异步日志详情

    查询异步日志详情 功能介绍 查询异步日志详情 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/fgs/functions/async-status-log-detail 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • 什么是异步任务?什么场景下会触发异步任务?

    什么是异步任务?什么场景下会触发异步任务? 当前数据探索的任务管理包括同步和异步两种模式。其中: 同步任务只支持在单个数据源内查询时启用。 跨数据源场景、文件系统数据源的带条件查询场景会启用异步任务,当同步任务执行超时的场景,也会提示转入异步任务继续执行。 父主题: 数据探索

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  • Astro工作流 AstroFlow

    自定义连接器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 AstroFlow如何计费 如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云

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  • Astro企业应用 AstroPro

    如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 新增依赖服务 查看服务详情 升级API版本 导出元数据 业务建模 配置服务基本信息 框架配置 生成策略 业务设计

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  • 开放能力

    开放能力 智能排班模型BO封装了智能排班的完整的数据模型、业务逻辑,通过开放出来的接口为上层应用提供服务智能排班模型BO开发的接口请参见智能排班模型BO接口。 父主题: 定制开发指导(基于智能排班模型BO)

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  • 产品能力

    产品能力 API开放能力:快速、高效集成华为云API 深度融合华为云API的开放能力,支持用户检索API、查看API文档、调试API。 编程过程中支持SDK代码片段补全,加速用户集成华为云应用。 华为云智能编程助手 华为云 CodeArt Snap 智能编程助手致力于打造现代化开

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  • 高阶能力

    高阶能力 部分运行 在Workflow中使用大数据能力 DLI / MRS ) 父主题: 如何开发Workflow

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  • 进阶能力

    进阶能力 使用API接口创建流

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  • DFX能力

    DFX能力 NUWA系统参数修改 环境变量 在bin/start.sh或者service/bin/ startup_service.sh可以设置控制NUWA行为的环境变量。 表1 配置项说明 配置项 默认值 含义 LOG _HOME /opt/huawei/logs/业务名称 NUWA日志所在目录。

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  • 服务能力介绍

    OSC作为开发者与华为云基础设施的桥梁,提供了统一的对接方式,开发者可以通过配置文件赋予服务云原生能力,如全域分发、弹性伸缩、智能调度、监控运维等。 一次开发,标准、快速交付 基于OSC开发规范开发的云服务,在公有云验证交付后,云服务提供商无需再针对云容器引擎、华为云U CS 部署平台适配,可以随OSC拓

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 应用性能管理 APM

    技术、观点、课程专题呈现 华为云应用立体运维解决方案 融合AOM、APM,提供云应用基础设施层、应用层、业务层的运维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社

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  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使能实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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  • 华为云差旅服务

    临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 产品优势

    业务推广无后顾之忧。 解决产品端到端服务能力 可接入其他AIGC产品,打造AIGC数字人视频生成到剪辑端到端的解决方案能力。 多行业多场景广泛应用 MetaStudio数字人已广泛应用于企业代言、综艺主持、电商带货、新闻播报、培训讲师、文旅导览、营业厅客服、市场营销等场景。 安全稳定可靠

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    原生安全,提供云上资产管理、安全态势管理、安全信息和事件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster

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