云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服异步解决能力 更多内容
  • 服务内容和服务场景

    单感知能力,保证算法被上层应用调用获取分析结果,使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施,并指导上层应用完成算法API调用。 自动报销、业务流程自动化 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版

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  • 成长地图

    立体运维解决方案 融合AOM、APM,提供立体运维能力解决问题定位和性能分析难题。 专家解读 运维领域专家详细解读华为云立体运维。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    自定义连接器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 AstroFlow如何计费 如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云

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  • 什么是异步任务?什么场景下会触发异步任务?

    什么是异步任务?什么场景下会触发异步任务? 当前数据探索的任务管理包括同步和异步两种模式。其中: 同步任务只支持在单个数据源内查询时启用。 跨数据源场景、文件系统数据源的带条件查询场景会启用异步任务,当同步任务执行超时的场景,也会提示转入异步任务继续执行。 父主题: 数据探索

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  • 开放能力

    开放能力 AI视频协同提供的能力: 视频协同页面 页面左侧为组织树,默认展示当前登录用户的组织。 页面右侧iframe嵌入ISDP+的智能监控页面,url通过AI视频页面参数定义接口获取。 单击组织名称,右侧加载该组织下的设备,调用根据组织查询组织下的设备接口,接口返回设备id,

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  • 高阶能力

    高阶能力 创建屏幕轮播

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  • 工程能力

    工程能力 导入导出应用源码包 应用打包发布 如何下载发布后的包 如何发布补丁包 如何制作实例化数据包 如何保护应用代码 如何管理应用版本 如何使用沙箱进行测试 如何安装应用 父主题: 经典版开发指导

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  • 成长地图_组织服务

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务 已对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 组织成员账号-成长地图

    应用发布后,无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登录 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使能实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • 成长地图

    临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开放能力

    开放能力 智能排班模型BO封装了智能排班的完整的数据模型、业务逻辑,通过开放出来的接口为上层应用提供服务智能排班模型BO开发的接口请参见智能排班模型BO接口。 父主题: 定制开发指导(基于智能排班模型BO)

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  • 产品能力

    产品能力 API开放能力:快速、高效集成华为云API 深度融合华为云API的开放能力,支持用户检索API、查看API文档、调试API。 编程过程中支持SDK代码片段补全,加速用户集成华为云应用。 华为云智能编程助手 华为云 CodeArt Snap 智能编程助手致力于打造现代化开

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  • 进阶能力

    进阶能力 使用API接口创建流

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  • 服务能力介绍

    OSC作为开发者与华为云基础设施的桥梁,提供了统一的对接方式,开发者可以通过配置文件赋予服务云原生能力,如全域分发、弹性伸缩、智能调度、监控运维等。 一次开发,标准、快速交付 基于OSC开发规范开发的云服务,在公有云验证交付后,云服务提供商无需再针对云容器引擎、华为云U CS 部署平台适配,可以随OSC拓

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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  • 产品优势

    业务推广无后顾之忧。 解决产品端到端服务能力 可接入其他AIGC产品,打造AIGC数字人视频生成到剪辑端到端的解决方案能力。 多行业多场景广泛应用 MetaStudio数字人已广泛应用于企业代言、综艺主持、电商带货、新闻播报、培训讲师、文旅导览、营业厅客服、市场营销等场景。 安全稳定可靠

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  • 方案概述

    户体验和服务价值的提升,方案提供: 数字化体验:微信、在线客服、移动APP等技术,提升客户/工程师体验。 智能派工:结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接:集成IOT,以数据驱动的维保工单触发和预测性维保 。 AR 应用:集成 webRTC 和 AR技术的远程协助,提升现场问题解决率

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