云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服异步解决能力 更多内容
  • 异步导入API

    异步导入API 功能介绍 导入API。导入文件内容需要符合swagger标准规范,API网关自定义扩展字段请参考《API网关用户指南》的“导入导出API:扩展定义”章节。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/apigw/insta

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  • 异步任务查询

    异步任务查询 功能介绍 主要用于异步接口执行情况。 URI GET /v1.0/{project_id}/jobs/{job_id} 表1 参数说明 名称 是否必选 参数类型 说明 project_id 是 String 操作用户的项目ID。 job_id 是 String 组合API唯一标识任务的任务号。

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  • 开放能力中心插件能力

    开放能力中心插件能力 使用须知 插件当前只支持CodeArts IDE。 华为云自研 CodeArts IDE 作为一个智能化桌面 集成开发环境 ,帮助开发者快捷连接华为云服务,提供智能化的编码开发体验,支持伙伴和开发者共建生态。用户可以点击此处申请试用。 能力介绍 侧边栏首页是最近

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 异步调用

    桶相关接口和对象相关接口均支持以“Async”结尾的方式进行异步调用(例如,同步方法为ObsClient->putObject,则异步方法为ObsClient->putObjectAsync)。异步调用完成后会将返回结果输出到回调函数中,回调函数依次包含SDK自定义异常和SDK公共结果对象两个参数,如果回调函数中SDK自定义异常参数不为空

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  • 异步复制

    异步复制 云容灾网关drm进程启动失败,如何处理? 安装容灾网关时,网关drm进程已经存在,7443端口未被监听,导致配置安装云容灾网关失败 生产主机或网关上报的主机名称不正确,始终显示为"localhost"如何处理?

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  • 异步I/O

    异步I/O checkpoint_flush_after 参数说明:设置checkpointer线程刷页个数超过设定的阈值时,告知操作系统开始将操作系统缓存中的页面异步刷盘。 GaussDB 中,磁盘页大小为8KB。 该参数属于SIGHUP类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 异步命令处理

    异步命令处理 PQexec函数对普通的同步应用里提交命令已经足够使用。但是它却有几个缺陷,而这些缺陷可能对某些用户很重要。 PQexec等待命令结束,而应用可能还有其它的工作要做(比如维护用户界面等),此时并不希望PQexec阻塞应用。 因为客户端应用在等待结果的时候是处于挂起状

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  • 异步命令处理

    异步命令处理 PQexec函数对普通的同步应用里提交命令已经足够使用。但是它却有几个缺陷,而这些缺陷可能对某些用户很重要。 PQexec等待命令结束,而应用可能还有其它的工作要做(比如维护用户界面等),此时并不希望PQexec阻塞应用。 因为客户端应用在等待结果的时候是处于挂起状

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  • 异步命令处理

    异步命令处理 PQexec函数对普通的同步应用里提交命令已经足够使用。但是它却有几个缺陷,而这些缺陷可能对某些用户很重要。 PQexec等待命令结束,而应用可能还有其它的工作要做(比如维护用户界面等),此时PQexec可不想阻塞在这里等待响应。 因为客户端应用在等待结果的时候是处

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  • 函数异步配置

    函数异步配置 获取函数异步配置信息 删除函数异步配置信息 设置函数异步配置信息 获取函数异步配置列表 获取函数异步调用请求列表 获取函数活跃异步调用请求列表 停止函数异步调用请求 父主题: API

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  • 成长地图

    华为云WeLink 华为云WeLink,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效的会议体验

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 能力标签

    能力标签 华为云合作伙伴能力标签(简称能力标签)是华为云合作伙伴达到能力标准后获得的标识,华为云定义并维护能力标签的全集。能力标签可用于搜索关键字,帮助华为云客户更快地找到合适的合作伙伴,并更好地了解合作伙伴的能力模型和能力水平。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 什么是异步任务?什么场景下会触发异步任务?

    什么是异步任务?什么场景下会触发异步任务? 当前数据探索的任务管理包括同步和异步两种模式。其中: 同步任务只支持在单个数据源内查询时启用。 跨数据源场景、文件系统数据源的带条件查询场景会启用异步任务,当同步任务执行超时的场景,也会提示转入异步任务继续执行。 父主题: 数据探索

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  • 高阶能力

    高阶能力 创建屏幕轮播

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  • 开放能力

    开放能力 AI视频协同提供的能力: 视频协同页面 页面左侧为组织树,默认展示当前登录用户的组织。 页面右侧iframe嵌入ISDP+的智能监控页面,url通过AI视频页面参数定义接口获取。 单击组织名称,右侧加载该组织下的设备,调用根据组织查询组织下的设备接口,接口返回设备id,

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  • 工程能力

    工程能力 导入导出应用源码包 应用打包发布 如何下载发布后的包 如何发布补丁包 如何制作实例化数据包 如何保护应用代码 如何管理应用版本 如何使用沙箱进行测试 如何安装应用 父主题: 经典版应用开发指导

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