云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服研发 更多内容
  • 智能洞察

    异常检测 智能见解生成 智能见解生成能自助分析您的业务数据并提供有针对性的业务建议,帮助您更好地进行业务决策。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面,根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解生成”,模型生成智能见解(图3)。 图3 智能见解示例

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能搭建

    智能搭建 智能搭建通过简化数据分析和仪表板搭建的流程,帮助您更高效地进行 数据可视化 和信息展示(表1)。本文为您介绍如何使用智能搭建相关功能。 表1 智能搭建相关功能 功能 功能说明 查看图表的SQL 智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表的SQL语句,方便您复用该图表的SQL语句分析数据。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云Workspace安全研发咨询服务优势?

    华为云Workspace安全研发咨询服务优势? 优势项 优势介绍 安全性 结合华为安全研发转型经验,协助企业逐步实现云上云下隔离、绿化、移动化。通过接入终端、传输管道、云平台等多环节设计规划,实现数据不落地、行为可追溯、过程可审计,规避企业办公中的终端安全、第三方工具、远程办公、人为因素等数据安全风险。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Workspace安全研发咨询服务可以提供哪些服务?

    Workspace安全研发咨询服务可以提供哪些服务? 提供企业研发办公现状深入调研、可行性研究、云桌面需求分析、业务资源规划、数据迁移方案设计、试点和上量推广设计、运维运营体系设计(仅Workspace安全研发咨询服务-专业版支持)。 父主题: 关于服务咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 申请公测

    背景信息 云客服处于公测期。 操作步骤 企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面,企业结合自身情况选择企业规模、研发人员比例、

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    内优秀工业软件,为企业提供研发设计、生产制造、市场营销以及日常办公等服务,助力企业业务流程的优化,实现一站式工作体验。 了解 图说MIW 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MIW 01 了解 开天工业工作台是工作台框架在工业领域的实例,整合多个云服务、工具等能力,提供一体化的平台使用体验。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是数字内容生产线

    与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅:智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    工业数据转换引擎云服务如何 定价 /收费? 如何开通工业数据转换引擎云服务? 工业数据转换引擎云服务支持转换哪些模型格式? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    云专线冻结后,是否可以正常使用? 购买云专线,怎样选择运营商? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云DevSecOps咨询与规划服务

    交化、智能化的方向发展。 研发模式:DevOps成为继敏捷、精益之后被企业广泛接受的新型研发模式,软件服务化、云化对DevOps提出了更加强烈的诉求。 交付形式:软件交付正在从包交付向着工程化交付转变,随着容器技术的广泛应用,软件交付将逐步标准化,未来交付给客户的可能是很多的容器(Container)或者Docker

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CodeArts Req入门实践

    某公司计划推出一款智能手表,研发周期较长,研发过程涉及多个部门、多团队的协作,如何保证缺陷在多个组织间的流转、最终达到有效闭环呢?下面请跟随我们,一起遍历整个缺陷生命周期管理实践。 对IPD系统设备类的智能手表研发项目进行基线评审管理 产品从规划到上市要经过复杂的研发过程,CodeArts

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云桌面外包办公解决方案

    云桌面外包办公解决方案 简介 为需要研发外包、IT运维外包、客服外包等服务的企业,提供安全、高效、灵活的办公环境。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CodeArts Req最佳实践汇总

    某公司计划推出一款智能手表,研发周期较长,研发过程涉及多个部门、多团队的协作,如何保证缺陷在多个组织间的流转、最终达到有效闭环呢?下面请跟随我们,一起遍历整个缺陷生命周期管理实践。 对IPD系统设备类的智能手表研发项目进行基线评审管理 产品从规划到上市要经过复杂的研发过程,CodeArts

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • IPD系统设备类项目研发需求流程介绍

    IPD系统设备类项目研发需求流程介绍 研发需求生命周期共有初始、分析、开发、测试、完成五个状态,完整的转状态流程图如图1所示。 图1 研发需求状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 研发需求状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建研发需求时,状态默认为“初始”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了