云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服研发 更多内容
  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 导入和导出研发需求

    导入和导出研发需求 系统提供导入和导出研发需求功能。 导入研发需求:系统提供了需求导入的模板,用户下载模板后,可填写多个需求信息进行导入,便于节约需求创建的时间。 导出研发需求:通过导出功能,可以将系统中的需求导出到Excel表中,方便查看。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。

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  • 企业软件研发能力诊断

    企业软件研发能力诊断 服务概述 企业软件研发能力诊断面向软件研发类企业提供全方位的研发能力深度诊断,并对企业的软件研发能力进行成熟度评估,深挖企业在产品管理、研发过程、发布运维等方面的瓶颈和突破点,梳理企业软件研发现状,从本质上找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口,辅以必

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  • 成长地图

    如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 研发能力调研与诊断

    研发能力调研与诊断 使用ThoughtWorks特有的敏捷成熟度的体系框架,对客户IT现状进行多维度的评估,并定制转型方案及实施计划。 图1 ThoughtWorks AMM(Agile Maturity Model)敏捷成熟度评估 ThoughtWorks有一套已被行业验证的敏捷成熟度体系(Agile

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  • 研发需求(IR/SR/AR)

    研发需求(IR/SR/AR) 研发需求下的工作项有三种类型,分别为IR(初始需求)、SR(系统需求)、AR(分配需求)。 状态流转介绍 新建研发需求 分解研发需求 处理研发需求 编辑研发需求详情 查询研发需求 复制研发需求 协同下发和接收研发需求 迁移研发需求 导入和导出研发需求

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  • 导入和导出研发需求

    导入和导出研发需求 系统提供导入和导出研发需求功能。 导入研发需求:系统提供了需求导入的模板,用户下载模板后,可填写多个需求信息进行导入,便于节约需求创建的时间。 导出研发需求:通过导出功能,可以将系统中的需求导出到Excel表中,方便查看。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。

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  • 围绕代码研发资产追溯

    围绕代码研发资产追溯 围绕代码的研发资产追溯 提供从需求、任务、设计、缺陷、代码、版本的记录追溯,掌握每一行代码的来龙去脉,方便网上问题定位和审计,详见E2E设置。 父主题: 功能特性

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 联接 CodeArtsLink

    Link)是面向企业研发团队和软件开发者,建立CodeArts与第三方研发工具或周边系统的通道,从而进行数据同步的服务。 产品介绍 产品介绍 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转联接 01 了解 了解联接服务的产品优势和应用场景,有助于您对我们的服务建立初步的认识。

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 协同下发和接收研发需求

    协同下发和接收研发需求 系统支持将各个项目中的需求进行协同管理。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 系统中存在其他项目。 协同下发 仅已完成的需求不支持协同下发。 在研发需求列表中,选择需要协同下发的需求。 通过复选框选择需要协同下发的需求,单击页面下方的“协同下发”。 该方式支持单选和多选。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 研发质量效能评估与规划服务

    好地辅助客户的研发质量效能提升,面向客户推出了华为云DevSecOps研发质量效能评估与规划专业服务,包含研发质量评估与规划、研发效率评估与规划两类服务内容。 服务内容 服务名称 服务服务内容 适用场景 研发质量评估与规划 研发质量成熟度评估 结合企业当前的研发管理现状、团队

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