云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服效益分析 更多内容
  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 附录

    者,帮助其全面了解园区的能源使用情况。 智能设备:接入智能电表、水表、断路器、空调等各类设备,支持自动抄表、远程控制,降低人工抄表和运维管理难题。 用能统计:用电、用水等每月用能报表分析,自动输出费用账单,帮助管理员进行用能对账结算。 智能预警:实时监控能源设备的运行状态和能耗情

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • Classroom

    提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Cl

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  • 云日志服务 LTS

    成长地图 | 华为云 云日志服务 云日志服务(Log Tank Service,简称LTS)可以提供日志收集、分析、存储等服务。用户可以通过云日志服务快速高效地进行设备运维管理、用户业务趋势分析、安全监控审计等操作。 产品 定价 图说LTS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转LTS

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  • 运营分析

    运营分析 从租户价值、容量和资产三个维度对数据中心的运营情况进行分析,支撑数据中心的运营决策。 租户价值分析 容量视图 资产分析 父主题: 运营管理

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  • SQL分析

    SQL分析 通过图表形式展现数据库、SQL语句的调用次数、响应时间、错误次数等关键指标,用于分析异常SQL语句导致的数据库性能问题,异常SQL语句是指慢SQL语句和调用出错的SQL语句。SQL分析当前仅支持MySQL、Oracle、PostgreSQL关系型数据库。 SQL操作界面说明

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  • 事件分析

    在AppStage首页右上区域单击“运营中心”快捷入口,进入运营中心工作台。 在左侧导航栏选择“运营分析 > 事件分析”,进入事件分析页面。 在事件分析页面,选择应用。 图1 选择应用 在“指标配置”区域,单击“事件指标”,增加事件指标。 图2 事件分析设置 下拉选框内选择元事件。 下拉选框内选择指标(属性)。 单击可以删除该元事件。

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  • 能耗分析

    能耗分析 能耗分析主要对机房各设备的电量、电费的统计及分析。 能耗分析图表 右上角可设定时间选择统计分析区间;单击右上角设备类型,可隐藏某一设备类型曲线;鼠标停在曲线中可以查看该时间点的具体电量、电费。拖拽图形下方的时间轴可以聚焦到某一具体时间段,查看变化曲线;鼠标停留在饼状图设

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  • 分析流程

    程模板的编写请参见流程语法参考。 设置流程信息。 企业项目: 该参数针对企业用户使用。如需使用该功能,请联系客服申请开通。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理,默认项目为default。 请从下拉列表中选择所在

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  • 监控分析

    监控分析 API监控 带宽监控 日志分析

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  • 模板分析

    模板分析 解析模板参数 父主题: 资源编排 API

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  • 分析应用

    本例不需要使用任何依赖包。 部署形态 周边配置 MongoDB:本例中MongoDB和Tomcat应用是在同一台机器中部署。因此对应配置可以固定,不需要将配置提取出来。 应用需要对接哪些外部服务,例如数据库,文件存储等等。 应用部署在虚拟机上时,该类配置需要每次部署时手动配置。容器化部署,可通

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  • 分析数据

    中进行分析,无需上传OBS。 通过 DLI 分析数据 进入 数据湖探索 DLI控制台,参考DLI用户指南中的创建数据库创建数据库。 参考创建OBS表创建OBS外表,包括贸易统计数据库、贸易详单信息表和基础信息表。 基于业务需求,在DLI控制台中开发相应的SQL脚本进行贸易统计分析。 父主题:

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  • 业务分析

    安全总览页面统计数据每隔2分钟刷新一次。 DBSS专项分析 数据库安全服务(Database Security Service)是一个智能的数据库安全服务,基于机器学习机制和大数据分析技术,提供数据库审计,SQL注入攻击检测,风险操作识别等功能,保障云上数据库的安全。 在SA中的DBSS业务分析页面,您可以查看最近

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  • 威胁分析

    威胁分析 当告警列表中积累了较多威胁告警信息时,您可以使用“威胁分析”功能,从“攻击源”或“被攻击资产”的维度分析网络攻击情况。 前提条件 已购买态势感知标准版或专业版,且在有效使用期内。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 > 态势感知”,进入态势感知管理页面。

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  • 访问分析

    APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“前端监控 >访问分析”,在“站点”下拉列表中选择站点,默认展示该站点“访问分析”详情。 图1 访问分析 展示用户数量、浏览量、平均加载时间、JS错误数、慢接口占比以及接口成功率。 访问流量趋势:展示用户数量、浏览量以及加载次数。鼠标停留在折线节点

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  • 快速分析

    快速分析 快速分析有助于对日志数据进行统计与查询。通过指定查询字段,可以查看对应日志的统计情况。 前提条件 已通过日志配置将日志转储至LTS。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 在左侧导航树中,单击左上方的,选择“安全与合规 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。

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  • 事件分析

    在AppStage首页右上区域单击“运营中心”快捷入口,进入运营中心工作台。 在左侧导航栏选择“运营分析 > 事件分析”,进入事件分析页面。 在事件分析页面,选择应用。 图1 选择应用 在“指标配置”区域,单击“事件指标”,增加事件指标。 图2 事件分析设置 下拉选框内选择元事件。 下拉选框内选择指标(属性)。 单击可以删除该元事件。

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