智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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与过标注的标注作业，用户可查看自己参与过的标注作业的详情。包括标注团队的成员、标注进展等情况。 父主题： 查看标注作业

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在网络研讨会您可点击“举手”向主持人寻求帮助，主持人在网络研讨会过程中也会示意观众举手参与问答及发言。 分享 您可分享网络研讨会信息邀请其他观众。 说话 您的麦克风默认为不可用状态，主持人未授予您说话权限时，您无法自行解除静音。 当主持人允许您说话后，您的麦克风会变为可用状态。此时您主动取消静音后，即可和主持人、嘉宾进行语音交流。

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计划参与管理 用户可在此界面选择一个到多个终端加入/退出体验改进计划。用户也可以启用左上角的“终端自动加入”功能，启用此功能后，新接入的终端将自动加入用户体验改进计划。 此界面包含“终端名称”、“终端型号”、“SN号”和“状态”，用户可根据终端名称和SN码搜索相应的终端，在操作栏

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图2 移动端 等候室改名 当主持人开启等候室，嘉宾进入等候室后，可修改参会姓名。 嘉宾进入等候室。 单击“参会姓名”右侧的按钮，编辑后选择“确定”，入会后将显示修改后的名称。 图3 桌面端等候室改名 图4 移动端等候室改名 查看嘉宾与观众是否入会 嘉宾进入桌面端会中界面，单击会控栏“

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跨链智能合约方法示例 介绍跨链智能合约方法示例。 交易发起方预提交（preCommitSend） 交易接收方预提交（preCommitRecv） 交易发起方提交（commitSend） 交易接收方提交（commitRecv） 交易发起方回滚（rollbackSend） 交易接收方回滚（rollbackRecv）

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单击会控栏中“分享”或会中界面左上角的会议主题可打开会议信息弹窗。 单击“复制网络研讨会信息”可复制会议信息，分享并邀请给其他观众。 说话 观众加入网络研讨会时麦克风默认为不可用状态。 若主持人未授予您说话权限时，您无法自行解除静音。 当主持人允许观众说话后，您的麦克风将变为可用状态。 此

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跨链智能合约方法定义 下表为涉及跨链资产交换的跨链智能合约必须实现的方法，且必须保证方法名相同，否则可能出现跨链资产交换接口调用超时或调用失败的情况： 表1 方法说明 方法名 说明 preCommitSend 在跨链资产交换发起方所属 区块链 上执行的预提交操作 preCommitRecv

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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是 String 用户Token。通过调用IAM服务 获取IAM用户Token接口获取，接口返回的响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取的用户Token。简要的获取方法样例请参见 Token认证。 最小长度：0 最大长度：20000 表4 请求Body参数 参数

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PUT方法的代理 功能介绍 北向NA调用南向第三方应用的PUT方法时使用 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/{project_id}/e

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POST方法的代理 功能介绍 北向NA调用南向第三方应用的POST方法时使用 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id

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GET方法的代理 功能介绍 北向NA调用南向第三方应用的GET方法时使用 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_id}/e

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PATCH方法的代理 功能介绍 北向NA调用南向第三方应用的PATCH方法时使用 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PATCH /v2/{project

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