云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服相关的工作内容内容 更多内容
  • 90.12.5更新内容

    90.12.5更新内容 废弃接口getVmrList,新增接口getVmrInfoList,具体请见云会议室列表 新增共享vmr信息通知OnShareVmrInfoNotify,具体请见共享vmr信息变化 新增参数会议资源类型confResType,涉及创会信息HwmCreate

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  • 90.12.5更新内容

    7. config接口新增配置字段copy_audience_conf_info,支持网络研讨会种观众链接复制按钮可注入,具体详见界面配置json说明。 父主题: 版本更新内容

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  • 90.10.5更新内容

    ElectronSDK工程包删除编译node文件相关脚本。 父主题: 版本更新内容

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  • 90.12.7更新内容

    90.12.7更新内容 1. 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 90.12.7更新内容

    90.12.7更新内容 1. 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 1.0.12 更新内容

    1.0.12 更新内容 支持开启外邀第三方能力 移动端会中支持查看会议信息 父主题: 版本更新内容

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  • 10.5.5更新内容

    aar。该版本SDK内置了虚拟背景相关能力,无需再单独添加该aar。具体请见开启功能 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 100.3.6更新内容

    100.3.6更新内容 1.会议相关功能配置开关接口EnableFeature新增 是否支持与会者邀请 开关枚举值 HWM_ENABLE_FEATURE_SUPPORT_GUEST_INVITE,详见开启功能 父主题: 版本更新内容

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  • 100.5.5更新内容

    100.5.5更新内容 1. HWMConfDetail新增timeZone字段,具体请见HWMConfDetail参数说明。 2. HWMConfListItemInfo新增audiencePwd、audienceJoinUri、isWebinar、confStateType字

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  • 100.3.7更新内容

    100.3.7更新内容 1. Mac平台修复会中不显示自定义头像问题,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 60.15.5更新内容

    60.15.5更新内容 1.新增会议来电接听策略通知接口,具体使用请见来电接听策略设置 2.新增入会扬声器设置参数,具体使用请见表1 3.新增创建、预约、编辑会议密码及语音会议参数 4.会中新增“安全”模块,统一管理权限 5.新增与会者列表外部标签是否隐藏功能。具体参见初始化 父主题:

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  • 60.12.5更新内容

    12.5更新内容 添加来电接听策略通知,具体使用请见来电接听策略设置 增加加入会议是否打开扬声器参数,具体使用请见表1 增加创建会议密码相关参数及创建语音会议参数,具体使用请见表1 增加预约编辑会议密码相关参数及是否是视频会议参数,具体使用请见表1 父主题: 版本更新内容

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  • 60.15.5更新内容

    60.15.5更新内容 会中自定义会议页面顶部titlebar优化(支持自定义cell),具体使用请见会议页面顶部titlebar菜单定制 新增支持隐藏与会者列表外部标签,初始化设置配置参数hideExternalLabel,默认显示 新增设置来电响铃和震动,具体使用请见来电通知

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  • 70.4.5更新内容

    70.4.5更新内容 1. 工程配置签名脚本有变更,新增代码如下,详见(图5) codesign -f -s "$EXPANDED_CODE_SIGN_IDENTITY" ./HWMUISDK.framework/Versions/A/Frameworks/WKTUP.fram

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  • 60.13.2更新内容

    60.13.2更新内容 支持初始化之前修改HwmSdk文件夹下HwmSdk.exe文件名称,具体使用请见表1 初始化接口参数exePath值从HwmSdk文件夹绝对路径变更为exe文件绝对路径,并且要求是utf8格式。具体使用请见表1 初始化接口新增参数logPath和u

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  • 70.3.5更新内容

    70.3.5更新内容 1. 会中导出与会者信息优化 父主题: 版本更新内容

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  • 70.8.6更新内容

    70.8.6更新内容 问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 70.9.5更新内容

    70.9.5更新内容 1.登录新增“SSO登录”接口,详见SSO登录 父主题: 版本更新内容

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  • 70.6.5更新内容

    70.6.5更新内容 新增结束会议状态通知,具体使用请见会议结束通知 父主题: 版本更新内容

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  • 70.7.5更新内容

    70.7.5更新内容 1.支持视频镜像能力,打开后,观看自己显示为镜像效果 图1 视频镜像 2.会中界面视觉优化 3.支持会控工具栏自定义,详见界面定制 父主题: 版本更新内容

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  • 80.10.5更新内容

    80.10.5更新内容 获取云会议列表(HWMVmrInfoModel)和修改云会议室信息(HWMModifyVMRParam )新增字段confAllowJoinUser允许入会范围限制、isOpenWaitingRoom等候室开启开关。具体请见HWMVmrInfoModel参

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