云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服相关的工作内容内容 更多内容
  • 1.0.7 更新内容

    1.0.7 更新内容 1、解决chrome 103版本共享兼容性问题 父主题: 版本更新内容

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  • 80.8.5更新内容

    80.8.5更新内容 创建会议、预约会议、编辑会议支持设置来宾密码。具体请见HWMCreateConfParam参数说明、HWMOrderConfParam参数说明。 问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 80.10.5更新内容

    80.10.5更新内容 1.修改云会议室信息ChangeVmrInfoParam和云会议室信息HwmVmrInfo新增字段joinConfRestrictionType允许入会范围限制、isOpenWaitingRoom等候室开启开关,详见 表2和ChangeVmrInfo 2.

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  • 80.12.5更新内容

    80.12.5更新内容 1.新增上传头像接口UploadSelfAvatar,详见UploadSelfAvatar 2.新增会议是否共享锁定状态变化通知OnConfIsShareLockedChanged,详见共享锁定状态变化通知 3.企业配置通知OnCorpConfig中HwmCorpConfigInfo新增字段

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  • 80.10.5更新内容

    80.10.5更新内容 1. 获取VMR列表接口和修改云会议室信息接口新增参数confAllowJoinUser、isOpenWaitingRoom,具体详见 获取VMR列表和修改云会议室信息。 2. 新增设置共享权限接口SetShareScreenPermission,具体详见设置共享权限。

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  • 80.13.5更新内容

    80.13.5更新内容 子线程初始化SDK。具体请见子线程初始化SDK。 增加与会者列表sheetAction,点击头像进入详情。具体请见buildParticipantActionSheetItems头像点击事件自定义。 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 80.13.5更新内容

    80.13.5更新内容 1. 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 80.13.6更新内容

    80.13.6更新内容 1. 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 80.12.6更新内容

    80.12.6更新内容 开启功能接口enableFeature:isEnable: 新增是否显示录制安全提示窗枚举值HWMFeatureTypeRecoedAlert。具体请见枚举HWMEnableFeatureType。 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 80.12.6更新内容

    6更新内容 开启功能接口enableSDKCapability新增是否显示录制安全提示窗枚举值HWMSDKCapabilitySuportConfirmRecord。具体请见HWMSDKCapabilitySuport枚举说明 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 80.12.6更新内容

    80.12.6更新内容 1.会议相关功能配置开关接口EnableFeature新增录制确认开关枚举值HWM_ENABLE_FEATURE_CONFIRM_RECORD,详见表2 父主题: 版本更新内容

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  • 80.12.7更新内容

    80.12.7更新内容 1. 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 80.12.7更新内容

    80.12.7更新内容 1.问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 80.15.5更新内容

    80.15.5更新内容 1. 问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 60.8.1更新内容

    60.8.1更新内容 初始化增加AppID,优化App区分 新增AppId登录、预约会议、编辑会议、会议列表、会议详情、取消会议等接口 父主题: 版本更新内容

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  • 版本更新内容

    版本更新内容 100.5.5更新内容 100.3.6更新内容 90.12.7更新内容 90.12.5更新内容 90.9.5更新内容 90.7.5更新内容 90.6.5更新内容 80.15.21更新内容 80.15.5更新内容 80.13.6更新内容 80.13.5更新内容 80.12

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  • 60.15.5更新内容

    新增呼叫来电弹窗是否隐藏、会议来电弹窗是否隐藏功能。具体参见7.5.3.1界面配置 5. 新增本地录制功能,支持主持人控制与会者本地录制权限、支持配置录制文件保存路径设置用户文件保存路径 6. 会中新增“安全”模块,统一管理权限 父主题: 版本更新内容

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  • 70.5.8更新内容

    70.5.8更新内容 1. 工程配置签名脚本有变更,新增代码如下,详见(图5) codesign -f -s "$EXPANDED_CODE_SIGN_IDENTITY" ./HWMUISDK.framework/Versions/A/Frameworks/WKTUP.fram

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  • 70.4.5更新内容

    70.4.5更新内容 新增获取用户当前状态接口,具体使用请见获取用户状态 会中新增主持人邀请他人共享,主持人也可快速取消共享 移动端前后摄像头切换按钮放到主界面上 会中界面优化 会议日志大小优化 父主题: 版本更新内容

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  • 70.4.5更新内容

    5更新内容 1.预约会议接口添加返回值参数说明,具体请见表3 2.sdk初始化约束,限制初始化必须在ApplicationOnCreate主线程中执行 3.新增获取用户当前状态接口,具体请见获取用户状态 4.会中新增主持人邀请他人共享,主持人也可快速取消共享 5.移动端前后摄像头切换按钮放到主界面上

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  • 70.6.5更新内容

    70.6.5更新内容 1. 新增“显示会议主窗口”接口,详见显示会议主窗口 父主题: 版本更新内容

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