云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统头部企业 更多内容
  • 开启智能企业网关互通开关

    开启智能企业网关互通开关 背景信息 智能企业网关互通开关用于控制同一企业连接网络内不同智能企业网关间是否可以互相访问,默认为关闭状态。比如,智能企业网关A和B同时接入企业连接网络(如ecn-001),开启该开关后,A和B可互相访问。 操作步骤 在企业连接网络页面,单击企业连接网络的名称。

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  • 智能信息服务号认证企业信息

    上传备案资料 华为智能信息授权书 上传授权书。操作如下: 单击“下载《智能信息授权书》”。 根据《智能信息授权书》示例,制作智能信息授权书并生成jpg、jpeg或png格式文件,文件大小≤2M。 单击“上传文件”,选择本地准备好的智能信息授权书,单击“打开”。 - 上传其他资料 公司关系授权函/其他证明

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  • 什么是数字内容生产线

    ,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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  • 方案概述

    数据和企业知识文档从0到100构建话术库,跨越从无到有;实现新话术技巧挖掘推荐,完成从有到优。容犀Copilot 致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文

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  • 华为云会议 Meeting

    管理部门 管理用户 管理智能协作终端 管理SmartRooms 管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    账号信息管理 企业实名认证 企业信息管理 授权信息管理 资产发布 资产发布 其它 资产管理 待办和申请管理 订单管理 评价管理 消息管理 06 运营管理员指导 运营管理员可以对系统进行运营和管理。 审批待办任务 用户管理 资产管理 订单管理 门户管理 消息管理 运营态势 系统管理 共享管理

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • Astro企业应用 AstroPro

    能力,快速构建企业核心业务应用,提高多层级/多分支企业的应用构建效率。 如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 新增依赖服务 查看服务详情 升级API版本

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  • 应用身份管理服务 OneAccess

    资源管理概述 应用 企业API 企业设备 认证管理 认证源管理 区域范围 安全 管理员权限 密码策略 审计 OneAccess审计 华为 云审计 设置 企业信息 企业配置 数据字典 数据导入 界面配置 服务配置 云桥配置 如果您是普通用户,通过应用身份管理服务,您可以登录用户中心访问授权应用。

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  • 智能企业网关侧典型配置案例

    智能企业网关侧典型配置案例 单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 单机直挂静态路由上云 单机旁挂静态路由上云 单机旁挂动态路由(OSPF)上云 双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 双机直挂静态路由上云 双机旁挂静态路由上云 双机旁挂动态路由(OSPF)上云 单机直挂客户端上云和上网

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 成长地图

    从0到1,快速学习华为云 WeLink 入门 产品介绍 移动端 PC端 快速入门 三分钟快速入门 购买指南 购买指南 免费注册企业套餐 使用 管理员指南 企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引

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  • 步骤一:部署智能企业网关设备

    步骤一:部署智能企业网关设备 您需要购买智能网关设备,并完成设备部署。不同设备的接口类型和连线方式不同,请参见智能企业网关对智能网关设备的介绍。 本节以华为AR651为例,设备连线的示意图如图1所示。 图1 连接LAN和WAN接口 管理网口:GE0,用于连接控制台,实现现场配置功能。

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  • 智能信息基础版认证企业信息

    示例 企业证件认证 企业证件类型 企业的证件类型。 企业营业执照 请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 上传备案资料 智能信息素材承诺函 上传智能信息素材承诺函。操作步骤如下: 单击“下载《 KooMessage -智能信息素材承诺函》”。 根据《KooMessage-智能信息素

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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