云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统设计6 更多内容
  • 主题设计

    空间名称,选择对应方案依次单击“更多>设计”按钮,进入设计中心后。 选择待新建主题的信息架构,点击主题设计的【新建】按钮。 创建L1主题域分组:填写L1层主题域分组名称、主题域编码、填写数据owner部门、选择数据owner人员,填写描述并且确认上级目录为“主题”后,点击确认。

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  • 设计架构

    的内容。 点击“确认”完成集成架构的设计。 图6 完善集成架构的可靠性要求信息 设计部署架构,配置资源清单: 点击“创建一个部署架构”,填写部署架构信息: 架构名称:可自定义。 架构类型:一共4种类型分别为手工部署、手工部署(图形模式)、自动部署(CAM)、自动部署( RFS )。本次以选择“手工部署(图形模式)”举例。

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  • VN设计

    VN设计 通过对不同的业务划分为不同的VN,实现生产业务、办公业务、多媒体业务的同类型业务正常互通,不同类型业务隔离不互通。 同时为生产、办公、多媒体、等不同业务分配不同比例带宽,保障网络拥塞时各业务流量都能得到调度。 父主题: 用户业务设计

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • API设计

    API设计 API设计 API审核 编辑模式与API规范检查 公共模型 Markdown设计 API调试 脚本能力

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  • Markdown设计

    Markdown设计 新建Markdown,可通过以下三种方式完成。 方法一:单击“新建 Markdown”图标。 方法二:单击目录树搜索框右侧的,在弹出的下拉框中,选择“新建Markdown”。 方法三:在目录树中选择一个目录,单击右侧图标,在弹出的下拉框中,选择“新建Markdown”。

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  • API设计

    码后传输到服务器。数据被编码为一系列键值对,每个键值对之间以&连接,并且键与值之间以=分隔。Content-Type为“application/x-www-form-urlencoded” 。 此外,还支持根据Body体数据结构自动生成示例,或将手工编写Body示例智能导入数据结构中。

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  • 主题设计

    主题设计 主题设计是通过分层架构表达对数据的分类和定义,帮助厘清数据资产,明确业务领域和业务对象的关联关系。 单击左侧导航栏“主题设计”并进入主题设计页面。 图1 主题设计1 单击导入,单击下载主题导入模板。 图2 主题设计2 下载模板如下: 表1 下载模板 上级流程 *名称 *编码

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  • 流程设计

    流程设计 操作场景 使用设计组件,设计电子流的流程图,并为组件添加属性及监听器。 流程设计 流程申请单创建完成后,返回至申请单列表页面,单击操作列的“编辑”,进入流程编辑页面。 添加组件。 拖拽左侧列表中的组件至工作布。 单击画布中的组件,会显示快捷操作按钮,通过快捷按钮,也可以

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  • 设计流程

    设计流程 需求理解 设计思路 设计原则 总体架构

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  • 设计DAG

    过的第2个收费站,通过的第6个收费站),(通过的第1个收费站,通过的第7个收费站),(通过的第3个收费站,通过的第8个收费站)] 如果车牌号1和车牌号2通过相同收费站是顺序排列的(比如收费站3、4、5是车牌1通过的第1、2、3个收费站,是车牌2通过的第6、7、8个收费站)且数量大于同行车要求的数量则这两辆车是同行车。

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  • 表设计

    典型的分区表定义如下: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CREATE TABLE staffS_p1 ( staff_ID NUMBER(6) not null, FIRST_NAME

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  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 【建议】如果能够从业务层面补全字段值,则不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期的结果。 【建议】给明确不存在NULL值的字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 【建议】给可以显式命名的约束显式命名。除了NOT

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  • 场景设计

    场景设计 完成基于需求新建思维导图后,可以针对此需求进行场景设计。 进入已创建的思维导图。 为根节点新增一个子节点(详细操作可参考新增节点)。 选中2中创建的节点,单击思维导图上方工具栏中。 当被选中的节点前出现,表示添加场景成功。 父主题: 需求目录测试设计策略

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  • 用例设计

    用例设计 完成测试点设计后,可以进一步细化成用例。 用例包括预置条件、步骤、预期结果三个部分,进行用例设计时分别设置这三部分内容。 进入已创建的思维导图。 在“注册会员”节点下按需新建子节点预置条件、步骤、预期结果,根据需要新建子节点(详细操作可参考新增节点)。 选中作为预置条件的节点,单击思维导图上方工具栏中。

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  • 表设计

    CREATE TABLE sales (prod_id NUMBER(6), cust_id NUMBER, time_id DATE, channel_id CHAR(1), promo_id NUMBER(6), quantity_sold NUMBER(3), amount_sold

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  • 表设计

    表数据对指定列按照具体值进行映射,分布到对应DN。 用户需要自定义分布规则的场景。 典型的分布表定义如下: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

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  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期的结果。 给明确不存在NULL值的字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名的约束显式命名。除了NOT

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  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构组件

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  • 流程设计

    依次新建更多的流程或子流程。一般需要设计L1~L3三层流程。第一层标识为L1层,第二层标识为L2层,第三层标识为L3。 示例如下: 图4 流程设计示例 导出流程 您可以将数据架构中已创建的流程导出到文件中。 在数据架构控制台,单击左侧导航树中的“流程设计”,进入流程设计页面。 单击流程列表上方

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  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期的结果。 给明确不存在NULL值的字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名的约束显式命名。除了NOT

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