云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的业务模式 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云监控服务 CES

    您快速适配您业务场景选择合适资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能详细使用方法和步骤。 常用操作 监控面板简介

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供座席工作台企业,可直接使用OIAPREST

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源和成本规划

    该解决方案主要部署如下资源,需要产品列表和成本预估如表1和表2所示,以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费 函数内存:128MB

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费概述

    而降低预置过多或不足风险。一般适用于短期不可预估使用量,或需求量瞬间大幅波动、不可预测场景。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单购买规格进行结算。一般适用于可预估短信需求量场景,价格比按需计费模式更优惠,对于需求量长期稳定成熟业务,推荐该方式。 按套餐

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费方式

    计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。 计费周期:以年或月为计费周期,计费周期以UTC+8时区时间为准。计费周期起点是资源开通时间点(精确到秒),终点是指定使用时长后第一个 00:00:00。 周期计费:举例:假设企业购买1个月坐席,在2020年1月4日13:23:56开通资源,计费周期终点是2020年2月5日00:00:00。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    联系方式:输入手机号或邮箱,客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我服务”中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

    隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码对应关系?适用业务场景? 如何开通:X模式暂不支持申请。请查看其他开放模式(AX、AXB、AXE及AXYB模式)是否能满足您需求。 A号码和X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定, 隐私保护通话 平台不记录绑定关系。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们产品界面。 轻量级WEB

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本服务器,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2 3.10

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 交换数据空间 EDS

    器才可以使用该服务。 准备工作 购买/加入 交换数据空间 开通并购买/加入/转让连接器 04 使用 在数据连接器中根据业务场景需求,选择不同接入方式导入数据,使用不同交换模式交换数据。同时,您还可以设置连接器用户权限,帮助您便捷地控制交换数据空间服务和资源访问权限。 交换数据空间实例

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理检测与响应 MDR

    安全体检必要性 介绍安全体检重要性,网站不体检6大危害 安全合规 助力发展 如何高效过等保?如何低成本高成效建立安全防御体系? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 通过智能边缘管理系统部署

    容器镜像文件:单击上传文件(例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar)。文件大小(含解压后)不得超过512MB,支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件:单击上传文件,并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录,一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB,支持*

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分布式消息服务RabbitMQ版

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自华为云中间件技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据工坊 DWR

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开源镜像站 Mirrors

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自开源镜像站服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了