智能客服系统搭建_服务内容和服务场景-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统搭建更多内容

服务内容和服务场景

5人天的运维。智能客服智能流程机器人流程实例开发服务-基础版梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。自动报销、业务流程自动化智能流程机器人流程实例开发服务-标准版梳理客

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无法打开智能边缘系统页面？

无法打开智能边缘系统页面？问题描述设备HiLens Kit能成功上网，但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。解决方法需要使用https协议，不要使用http。请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。如果不确定HiLens Kit的IP是否改过，请把设备HiLens

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智能边缘系统注册HiLens Kit

到路由器，以免更新设备IP后遗忘或丢失IP。操作步骤登录华为HiLens智能边缘管理系统，在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址，地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”（默认IP为192.168.2.111）。按“Enter”键。

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成长地图

多终端独立版免费模板在哪里？企业门户推荐使用什么浏览器？域名是否需要备案？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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对接华为云客服插件

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。仅企业用户支持使用华为云客服插件。使用流程在华为云客服上开通在线客服功能获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服华为云客服使用示例步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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搭建VPC网络环境

搭建VPC网络环境规划vpc网段，如 192.168.0.0/16 创建vpc网络：在产品列表里搜索vpc，进入vpc控制台图1 进入vpc控制台创建vpc，选择区域，填写提前规划的网段、选择可用区图2 创建vpc 父主题：实施步骤

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搭建开发环境

在Linux上完成编译后，通过Windows访问Linux主机上的文件，完成系统镜像文件的烧录调测与运行。所以开发环境包括Linux下的编译环境，以及Windows下的烧录调测工具和USB转串口驱动。在Linux下搭建编译环境。参考搭建Linux编译环境。参考搭建Linux编译环境。在Linux下搭建samba服务，实现Windows下对

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搭建Linux编译环境

搭建Linux编译环境软件要求安装编译器&构建器安装图形化配置解析工具父主题： Linux下的编译

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搭建WordPress网站

搭建WordPress网站镜像部署WordPress（Linux）基于WordPress搭建个人网站（Linux）父主题：搭建网站

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搭建开发环境

搭建开发环境使用Portainer部署MySQL容器使用Node.js运行Node.js程序

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Go驱动环境搭建

Go驱动环境搭建环境类 Go环境配置用户需要在环境变量中配置以下参数： GO111MODULE：用户使用在线导入的方式安装Go驱动时需要设置GO111MODULE为on。如果不希望进行Go mod工程的改造，需将GO111MODULE设置为off，并手动下载依赖包。依赖包与驱动根目录和业务代码保持同级。

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Go驱动环境搭建

Go驱动环境搭建环境类 Go环境配置用户需要在环境变量中配置以下参数： GO111MODULE：用户使用在线导入的方式安装Go驱动时需要设置GO111MODULE为on。如果不希望进行go mod工程的改造，需将GO111MODULE设置为off，并手动下载依赖包。依赖包与驱动根目录和业务代码保持同级。

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在MaaS应用实践中心查看应用解决方案

盘古数字人大脑：基于在MaaS开源大模型部署的模型API，升级智能对话解决方案，含智能客服、数字人。 Dify：支持自部署的应用构建开源解决方案，用于Agent编排、自定义工作流。操作步骤登录ModelArts管理控制台。在左侧导航栏中，选择“ModelArts Studio”进入ModelArts

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对话机器人

智能问答机器人简称 QABot ，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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成长地图

介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制跟唐老师学习云网络唐老师将自己对网络的理解分享给大家智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自Astro大屏应用服务的技术牛人，为您分享干货、解决技术难题。

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成长地图

如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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方案概述

针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。场景杂乱，系统业务协同效果差高频、常见问题频发，消耗大量人力成本人工客服缺乏智能化技术辅助知识库构建难、维护累、更新慢本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。

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智能问答机器人版本

智能问答机器人版本智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。表1 机器人版本说明功能列表基础版高级版专业版旗舰版管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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自动外呼集成方案

自动外呼集成方案企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动执行外呼任务，呼叫成功后可转IVR、队列、座席。图1 自动外呼集成方案云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景：通过自助IVR流程，拨

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成长地图

初始化Windows数据盘初始化Linux数据盘 05 实践您可以在E CS 上搭建各种类型的网站和服务，满足您的业务所需。部署web环境建站零基础入门搭建网站汇总搭建FTP站点（Windows）搭建FTP站点（Linux）手工部署WordPress（Linux）手工安装宝塔面板

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应用与数据集成平台 ROMA Connect

API发布到不同环境后，会调用不同的后端服务吗？为什么我的设备不能接入LINK？ LINK支持哪些通信协议？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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