智能客服系统搭建_搭建迁移环境-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统搭建更多内容

搭建迁移环境

搭建迁移环境资源准备应用服务器迁移数据库迁移父主题： IBM或HP小型机迁移到华为云

来自：帮助中心

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搭建迁移环境

搭建迁移环境资源准备应用服务器迁移数据库迁移父主题： SAP On非HANA数据库切换到华为云上HANA

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搭建NGS流程

搭建NGS流程登录医疗智能体平台，进入项目并选择“工具 > 流程”页签，单击“新建流程”。图1 新建流程在弹出的“流程设置”页面填写“流程名称”和“版本”，其他参数可选填。参数填写完成后，单击“确定”，完成流程设置。在流程设计器左侧应用列表中选择fastp、bwa-mem应用，并使用鼠标拖拽至画布中。

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成长地图

了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。备案网站什么是备案网站备案 07 域名管理华为云域名注册服务为您提供域名的管理平台。常用操作查看域名状态查看域名注册信息（WHOIS）修改DNS服务器打印/下载域名证书费用管理域名续费域名赎回

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OBS服务环境搭建

对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。 SK：Secret Access Key，安全接入键，用户在对象存储服务系统中的安全接入键，是用户访问对象存储服务系统的密钥，用户根据安全接入键和请求头域生成鉴权信息。安全接入键和接入键标识一一对应。

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OBS服务环境搭建

ID，接入键标识，用户在对象存储服务系统中的接入键标识，一个接入键标识唯一对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。 SK：Secret Access Key，安全接入键，用户在对象存储服务系统中的安全接入键，是用户访问对象存储服务系统的密钥，用

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OBS服务环境搭建

ID，接入键标识，用户在对象存储服务系统中的接入键标识，一个接入键标识唯一对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。 SK：Secret Access Key，安全接入键，用户在对象存储服务系统中的安全接入键，是用户访问对象存储服务系统的密钥，用

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OBS服务环境搭建

ID，接入键标识，用户在对象存储服务系统中的接入键标识，一个接入键标识唯一对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。 SK：Secret Access Key，安全接入键，用户在对象存储服务系统中的安全接入键，是用户访问对象存储服务系统的密钥，用

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应用场景

应用场景客服通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

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搭建迁移环境

搭建迁移环境资源准备应用服务器迁移数据库迁移父主题：线下x86平台迁移到华为云

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搭建迁移环境

搭建迁移环境资源准备应用服务器迁移数据库迁移父主题：第三方云迁移到华为云

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搭建容灾关系

搭建容灾关系创建DRS灾备实例配置灾备任务 RDS容灾切换父主题： RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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搭建容灾关系

搭建容灾关系创建DRS灾备实例配置灾备任务 RDS容灾切换父主题： RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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搭建容灾关系

在“实例管理”页面，选择灾备实例，单击“操作”列的“更多 > 查看容灾详情”，进入“容灾管理”页面。单击“搭建容灾”，在弹框中，将2.c中复制的灾备配置信息粘贴至输入框中，单击“确定”，开始配置灾备实例容灾能力。在“容灾管理”页面查看搭建情况。当“搭建状态” 显示为“已搭建”，则表示配置灾备实例容灾能力成功，至此，容灾搭建成功。

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搭建LAMP环境

搭建LAMP环境手工搭建LAMP环境（CentOS 7.8 PHP7.0）父主题：搭建环境

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搭建LNMP环境

搭建LNMP环境镜像部署LNMP环境（CentOS7.4 PHP7.2）手工搭建LNMP环境（CentOS 7.2）手工搭建LNMP环境（CentOS 8.0）手工搭建LNMP环境（Ubuntu 20.04）手工搭建LNMP环境（Huawei Cloud EulerOS

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搭建Drupal网站

搭建Drupal网站镜像部署Drupal网站（Linux）手工搭建Drupal网站（Linux）父主题：搭建网站

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智能边缘系统注册设备

智能边缘系统注册设备连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本同步时区和时间配置无线网络配置有线网络智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题：注册HiLens Kit

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智能边缘系统注册设备

智能边缘系统注册设备本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备，介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后，可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。使用智能

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创建问题类别

您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。新建问题类别在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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OBS服务环境搭建

ID，接入键标识，用户在对象存储服务系统中的接入键标识，一个接入键标识唯一对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。 SK：Secret Access Key，安全接入键，用户在对象存储服务系统中的安全接入键，是用户访问对象存储服务系统的密钥，用

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