云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服说 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 音视频座席集成方案

    : 数据控制流,如上图绿色线条所示,该流经由云客服的各网元,最终到达座席的浏览器页面,告知座席有新通话。但是此时座席并没有办法听到用户的声音。云客服将座席响应数据控制流的各操作称为接续操作,接续通常走的是HTTPS层的通道。 本方案的音视频座席集成,指的就是集成座席的接续操作能力。

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  • 成长地图_视频接入 VIS

    产品介绍 图E CS ECS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转VIS 01 了解 此模块带您了解视频接入服务的基本概念,应用场景等内容。 产品介绍 什么是视频接入服务 视频接入服务的应用场景 视频接入服务的基本概念 约束限制 03 入门 此模块帮助您快速了解及使用视频接入服务。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 可信跨链服务 TCS

    块链标准跨链协议,实现基于不同 区块链 内核所构建的同构及异构链之间的互联互通,打破区块链数据孤岛,促进区块链产业生态可信融合。 产品介绍 图 TCS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转TCS 01 了解 可信跨链 服务实现不同区块链内核的可信互联互通。 产品概述 产品功能 03 入门

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  • 数字资产链 DAC

    Asset Chain,简称DAC)是华为云自研的数字资产链平台,基于华为云区块链引擎,可实现数字资产的确权、可信保存、安全交易。 产品介绍 图DAC 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAC 01 了解 帮助您快速了解数字资产链的产品简介、产品功能、产品优势和应用场景内容。 产品介绍

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  • 应用服务网格 ASM

    | 华为云 应用服务网格 应用服务网格(Application Service Mesh,简称ASM)是华为云基于开源Istio推出的服务网格平台,它深度、无缝对接了华为云的企业级Kubernetes集群服务CCE,可为客户提供开箱即用的上手体验。 图ASM 图ASM 立即使用

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  • 弹性公网IP EIP

    云小课合集 云计算知识哪家强,云上小课来开讲 虚拟私有 云专题 汇聚云图、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 态势感知 SA

    Awareness,SA)是华为 云安全 管理与态势分析平台,能够检测出8大类的云上安全风险,利用大数据分析技术,为用户呈现出全局安全攻击态势。 免费体验 SA 图ECS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SA 01 了解 了解态势感知功能特性、工作原理和应用场景,助您快速熟悉态势感知业务范围,准确获悉全局安全攻击态势。

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  • 云搜索服务 CSS

    华为云 云搜索 服务 云搜索服务(Cloud Search Service,简称 CSS ),为您提供托管的分布式搜索引擎服务,完全兼容开源Elasticsearch搜索引擎,支持结构化、非结构化文本的多条件检索、统计、报表。云搜索服务的使用流程和数据库类似。 图云搜索服务 产品介绍 图说ECS

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  • 开天集成工作台 MSSI

    Integrators,MSSI)是面向应用开发者和API开发者,提供基于元数据的可扩展的集成平台,打造开放、共生、智能、协同的技术标准体系,从而降低应用间的集成工作量,并沉淀多种集成资产,如连接器、领域信息模型资产等的平台。 了解 图MSSI 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MSSI 01 了解 了解开天集

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