云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服数据统计 更多内容
  • 用量统计

    用量统计 您可以查看所有播放 域名 的下行带宽/流量使用统计信息,还可以查看所有推流域名的转码时长、录制最大并发数和截图数量统计信息。 注意事项 此功能暂不支持“华北-北京一”区域使用。 查询说明 带宽/流量支持查询最近24小时的数据。 转码/录制/截图均支持查询最近90天的历史数据,查询的时间跨度最长为31天。

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  • 过线统计

    过线统计 统计设定区域内越线的人流量,超过阈值时生成告警。 前提条件 需开启实况自动抓拍开关,否则无法获取点位实况截图。请参考实况自动抓拍,或根据页面提示开启。 需开启态势分析智能开关,态势分析智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置

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  • 用量统计

    用量统计 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“用量统计 > 行业视频管理 ”。 在页面右侧,选择套餐和月份后,可以查看对应调阅带宽、行业数据流存储量、动检云存储、连续云存储的统计数据

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  • 性能统计

    log_parser_stats控制在服务器日志里记录解析器的性能统计数据。 log_planner_stats控制在服务器日志里记录查询优化器的性能统计数据。 log_executor_stats控制在服务器日志里记录执行器的性能统计数据。 log_statement_stats控制在服务器日志里记录整个语句的性能统计数据。

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  • 探针统计

    探针统计 APM支持对租户使用的探针数量进行统计,您可以从多个维度(时间、区域、探针类型)查看租户使用的探针数量。 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“系统管理 > 探针统计”,进入当前探针页面。 图1

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  • 功能总览

    功能总览 RDS for SQL Server智能DBA助手旨在提升数据库可运维能力与易用性,协助用户解决数据库故障定位慢、性能分析手段缺、诊断优化差等难点问题。具体分为以下模块: 如需使用智能DBA助手功能,请联系客服申请。 实时会话 提供当前数据库会话快照查询,并支持排序过滤展示。可

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 查看实例运行情况

    查看实例运行情况 您可以通过实例概览查看RDS for MySQ L实例 的整体运行情况,包括告警统计、资源使用情况和重点性能指标,多方面实时展示实例的运行状态。基于运行数据结合智能算法对实例进行健康智能诊断,并对异常项提供解决方法与使用建议。 实例概览模块 实例概览从多个模块为用户展示实例运行情况,各模块的详细说明请参见表1。

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  • 评论统计

    评论统计 功能介绍 根据数据集ID统计数据集下的评论。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/datasets/comment/statistics 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ipaddr:port/data

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  • 统计接口

    统计接口 查询TOP公共模板 注册用户登录信息 根据目录ID统计模板 查询操作记录 查询登录信息 父主题: 数据准备

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  • 业务统计

    上月的业务统计数据。 查看业务统计详情。 各业务统计项如下: 语音回呼:统计业务的主被叫呼叫次数、主被叫接通次数、主被叫呼叫时长和主被叫接通率。 语音通知、语音验证码:统计业务的呼叫次数、接通次数、呼叫时长和接通率。 统计表支持添加扩展项“企业名称”统计业务数据,在统计表上方的“查看扩展数据”中选择。

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  • 图统计

    统计 包名 样例类名 对应的API com.huawei.ges.graph.sdk.v1.examples.graphcount ShowGraphVersionSample 查询图版本信息 ShowGraphSummarySample 查询图概要信息 父主题: 样例参考

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  • 终端统计

    统计所选时间段内的数据。界面默认按日展示过去七天的统计数据。 在“终端在线数”或者“终端在线时长”统计模块的右上角选择终端型号(根据选择时间段下上报数据的终端型号显示可选项),可根据企业下不同型号的终端维度统计数据。 模块功能介绍: 拖动统计图形下的灰色横条两端可以改变统计的天

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  • 应用统计

    在“应用使用时长”统计模块下拖动统计图形下的灰色横条两端可以改变统计的天数,拖动整个灰色横条可以改变统计的日期(灰色横条非100%长度才可以拖动)。将鼠标移动到统计曲线上可查看当前鼠标位置对应日期的详细数据。 图1 应用统计 所选时间段内,若某天无终端上报数据,则当天数据统计为0。 父主题:

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  • 统计功能

    Q:为什么我频繁刷新页面,会遗漏部分统计数据? A:由于统计原则是按访客的正常访问,如果过快地刷新页面或关闭页面,统计代码将无法正常执行,导致无法统计数据;同时,频繁刷新页面会导致您被系统检测到为恶意访问,导致被封IP。 Q:为什么网站自带的统计数据与百度统计、站长统计数据不一致? A:本站统计是对您已有

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  • 项目统计

    项目统计 获取bug统计信息 获取需求统计信息 获取项目概览 父主题: API

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  • 考勤统计

    考勤统计 考勤统计主要包括原始记录、每日统计和月度汇总3部分内容: 原始记录:考勤应用管理员可以查看出勤人员所有未经过清洗计算的打卡记录,包括员工的姓名、所在的考勤组、所在的部门、员工的ID、打卡位置、打卡时间、设备类型、经纬度等相关字段的信息。 每日统计:考勤应用管理员可查看考

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  • 性能统计

    log_parser_stats控制在服务器日志里记录解析器的性能统计数据。 log_planner_stats控制在服务器日志里记录查询优化器的性能统计数据。 log_executor_stats控制在服务器日志里记录执行器的性能统计数据。 log_statement_stats控制在服务器日志里记录整个语句的性能统计数据。

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  • 性能统计

    log_parser_stats控制在服务器日志里记录解析器的性能统计数据。 log_planner_stats控制在服务器日志里记录查询优化器的性能统计数据。 log_executor_stats控制在服务器日志里记录执行器的性能统计数据。 log_statement_stats控制在服务器日志里记录整个语句的性能统计数据。

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  • 会议统计

    会议统计 应用示例 接口参考 父主题: 仪表盘

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