云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服市场前景分析报告 更多内容
  • 智能分析助手概述

    要使用智能分析助手的进阶特性,可参见配置智能分析助手和与智能分析助手对话两个部分的指导,帮助您更有效地进行智能问答。 图5 智能分析助手使用流程 表1 智能分析助手使用流程说明 序号 步骤 说明 1 创建智能分析助手 介绍智能分析助手的基础使用方法,帮助您快速上手智能分析助手。 2

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  • 配置智能分析助手

    配置智能分析助手 配置智能分析助手概述 配置智能分析助手同义词 配置智能分析助手命名实体 配置智能分析助手关键词 配置智能分析助手推荐问题 配置智能分析助手关联问题 配置智能分析助手模板化见解 父主题: 智能分析助手

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下,定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台,帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下,根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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  • advisor分析报告html文件详解

    低依次进行并测试调优后性能,快速解决重点问题。 图1 html报告总览-三大模块 当前advisor的performance problem analysis中包含如下分析项。 表1 性能分析能力概览 分析维度 分析项 释义 overall overall summary 对于单

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  • 差异化分析与报告

    差异化分析”。 弹出“即将进行差异化分析”的提示,此时“项目状态”显示“差异化分析运行中”。 当“项目状态”显示“差异化分析报告已生成”后,单击“操作 > 更多 > 查看差异化分析报告”。 弹框显示分析报告。包括Schema名称、对象类型、对象名称和操作。 父主题: 数据库评估

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    04 实践 通过实际案例操作,分析查看测试报告信息,准确定位应用问题。 实践案例 交易软件APP测试 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 行为分析智能

    行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置人员在特定区域徘徊、滞留检测 配置人员越线检测 配置停车侦测 父主题: 智能配置

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  • 配置智能分析助手概述

    问答效率。 关联问题 智能分析助手返回结果时除了回答现有问题,会显示现有问题的关联问题及回答。 关联问题的配置旨在优化问答流程,通过预测用户可能存在的疑问,提前提供相关信息。 模板化见解 对重点问题进行配置模板化见解,在智能分析助手问答界面进行问答时,得到结构化和高质量的智能见解结果。

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  • 与智能分析助手对话

    智能分析助手对话 智能问数 智能洞察 智能搭建 父主题: 智能分析助手

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  • 为JMeter设置智能分析

    您还可以编辑和删除分析对象。 编辑分析对象:在“智能分析”页签中,单击待修改分析对象后的,根据系统提示执行编辑操作。 如果分析对象已被测试计划关联,编辑分析对象参数后,测试计划中关联分析对象的参数也会相应改变。 删除分析对象:在“智能分析”页签下,单击待删除分析对象后的,根据系统提示执行删除操作。

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  • 配置智能分析助手关联问题

    添加关联字段 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“问答”,进入智能分析助手界面进行问答:profit_maximum。智能分析助手将推荐与指标关联字段“profit_minimum”有关的问题,如图4所示。 图4 关联问题 父主题: 配置智能分析助手

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  • 移动端查看智能分析助手

    移动端查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动端设备,方便您在移动端使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析

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  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 创建容器智能分析实例

    创建容器智能分析实例 容器智能分析公测期间,暂时仅支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域使用。 容器智能分析的实例为项目级别(每个区域默认对应一个项目),暂不支持创建子项目级别的实例。实例配额全局为1。 华为云U CS 在2022.11.30上线了新版本的容器智能分析实例,支持接

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  • 联接 CodeArtsLink

    根据实际业务场景,在性能测试服务中创建测试工程,进行性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告

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  • 成长地图

    通过企业项目维度查看成本分配 通过成本分析探索成本和使用量 通过标签分析成本 利用成本分析进行预测 使用预测和预算来跟踪成本和使用量 创建预测预算并接收告警 使用预算报告定期跟踪预算进展 根据计费模式优化成本 按需转包年包月的成本优化评估 资源包使用率和覆盖率分析 02 新手指引 快速了解成

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  • 成长地图

    开源治理服务包含多个安全检测原子服务,支持单独购买,按需模式进行计费。 计费方式和价格详情 计费说明 04 使用 根据实际业务场景,在开源治理服务中创建成分分析任务,查看扫描报告。 二进制成分分析 添加二进制成分分析任务 管理二进制成分分析任务 查看二进制成分分析扫描详情 下载二进制成分分析扫描报告

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  • 配置智能分析助手关键词

    已创建数据集,请参见创建数据集。 已创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 配置关键词 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“编辑

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 配置智能分析助手推荐问题

    已创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“编辑”,进入智能分析助手详细信息界面。

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