云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服十三五规划 更多内容
  • 网络规划

    网络规划 集群与虚拟私有云、子网的关系是怎样的? 如何查看 虚拟私有云VPC 的网段? 如何设置CCE集群中的VPC网段和子网网段? 如何设置CCE集群中的容器网段? 什么是云原生网络2.0网络模式,适用于什么场景? 什么是弹性网卡? 集群安全组规则配置 创建 CCE Turbo 集群时如何设置IPv6服务网段

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  • 版本规划

    版本规划 本章节为您介绍华为云会议服务(Meeting)客户端的版本支持机制。 版本号说明 版本号格式为a.b.c,其中: a为大版本号:年度或者重大架构变化情况下更新。 b为月度开发版本号:月度累加。 c为release版本号:5开头表示第一个release版本号,补丁版本累加。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 生产中心VPC VPC名称 vpc-pg-01 自定义,易理解可识别。 所属Region 华东-上海一 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区一 - 子网网段 192.168.10.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 账户 具有安全云脑数据采集管理权限,且非管理员的IAM账户。 E CS 规格要求 安装采集器(isap-agent + logstash)的租户 云服务器 (ECS)规格要求如下表: 表1 ECS规格 CPU内核数 内存大小 系统磁盘存储大小 数据磁盘存储大小 采集器参考处理能力

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  • 演练规划

    混沌演练”页面,选择“风险管理 > 演练规划”页签。 图1 演练规划页面 单击“创建演练规划”,选择故障模式,执行人,区域和计划演练时间 ,单击“确认”,即可完成演练规划的创建。 图2 创建演练规划 演练规划指定的执行人在演练规划列表操作项里单击“接单”,进入创建演练任务页面,演练任务关联选择的故

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  • 资源规划

    资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 产品 配置示例 API网关APIG 区域:北京四 规格:可使用共享版APIG或者创建专享版APIG实例 函数工作流 FunctionGraph 区域:北京四 计费模式:按需计费 父主题: 函数+APIG:处理文件上传

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  • 网络规划

    网络规划 方案概述 提供以下物理连接接入方式: 标准专线 此方式独占华为云物理端口,您可以通过管理控制台自主申请物理连接。客户数据中心通过不同运营商专线,分别接入不同接入点,实现多链路多接入点互备,保障高可靠性。如果有特殊要求只能选择同一运营商,需确保不同物理路由。 如图1所示。

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  • 查询规划

    查询规划 介绍查询优化器方法配置、开销常量、规划算法以及一些配置参数。 优化器中涉及的两个参数: INT_MAX数据类型INT的最大值,其值为2147483647。 DBL_MAX数据类型FLOAT的最大值。 全局设置查询规划相关参数除了客户业务外也会对数据库自身运维和监控业务造

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  • 数据规划

    数据规划 在AWS基础设施上构建多云集群时,将自动在AWS控制台创建以下资源,请确保资源配额足够: 表1 资源数量 资源类型 EC2 NAT VPC 子网 路由表 互联网网关 弹性IP 安全组 网络ACL ELB 网络接口 存储卷 数量 3台 3个 1个 6个 7个 1个 3个 5个

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  • 数据规划

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 授权规划

    授权规划 授权规划的原则如下: 将职责完全相同的用户规划到同一个角色中,将职责不同的用户规划为不同的角色。 如果多个角色所需的应用操作完全相同,则可以给这些角色规划共同的应用操作集。否则,给每个角色单独规划应用操作集或单独授权应用操作权限。 如果多个角色所需的设备操作完全相同,则

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  • 网络规划

    网络规划 网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景,并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以单机标准版SAP on DB2安装为示例,请根据实际情况进行规划 表1 网络规划 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。ASCS节点通过该IP地址与SAP

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  • 资源规划

    KINGBASE集群版 操作系统 V10 银河麒麟 中间件 7.0V 东方通 管理服务 10.3.0 平台管理端 WEB服务 10.3.0 平台WEB端 备份服务 10.3.0 平台备份端 动态服务 2.0.0 应用开放平台 表3 通用与支撑软件清单 软件项名称 软件项描述 用途

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  • 部署规划

    部署规划 手动规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: 单AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 手动规划AR的安装点位 网络信息规划 父主题: 单AR组网场景

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  • 网络规划

    网络规划 组网说明 专属云SAP解决方案开发测试系统网络如图1所示。 网段信息与IP地址信息均为示例,请根据实际规划。 图1 网络平面规划 规划的网络信息如表1所示。 表1 网络信息规划 参数 说明 示例 IP地址 SAP HANA节点通过该IP地址与SAP应用节点软件或SAP HANA

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  • 数据规划

    数据规划 SAP NetWeaver节点硬件预估(SAP Sizing) 地域和可用分区 sapnetweaver_01_0046.xml 推荐ECS节点规划 网络信息规划 父主题: 方案

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  • 资源规划

    资源规划 为弹性云服务器更换弹性公网IP,您需要规划资源,本示例中为您详细介绍资源情况。 虚拟私有云VPC、弹性公网IP、弹性云服务器ECS位于同一个区域内。 以下资源规划详情仅为示例,您可以根据需要自行修改。 虚拟私有云VPC:1个,资源规划详情如表1所示。 表1 VPC资源规划详情

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  • 资源规划

    资源规划 完成本实践所需的资源如下,实践预计用时2~3小时。 表1 资源规划 资源名称 数量 软件开发生产线 CodeArts 开通基础版即可。 云容器引擎 CCE 1 弹性云服务器 ECS 1

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  • 资源规划

    资源规划 将应用运行态SDK部署至本地通用服务器,您需要规划其他云平台或本地资源的数量、名称以及主要参数等信息,资源规划详情如所示。 表1 应用运行态SDK资源规划详情 资源/云服务 是否必须 推荐规格 说明 物理机 虚拟机 弹性云服务器(ECS) 是 4U8G*2 用于部署xDM-F应用运行态SDK。

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