云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何设置 更多内容
  • 如何设置/使用个人中心?

    如何设置/使用个人中心? 前提条件 用户具有个人中心功能配置权限 配置简介 1.账户设置(可选) 图14.3-1 账户设置首页 主页相关字段说明如下表: 字段 说明 更换(头像处) 点击可上传图片更换头像 账号 当前登录账号名,无法更改 手机号 当前登录账号对应手机号,点击“更换手机”可通过接收验证码进行手机号的更换

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  • 如何进行主题设置?

    如何进行主题设置? 前提条件 用户具有主题设置功能权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->系统设置->主题设置 1.预览主题(可选) 点击“预览”可查看主题应用的样式图 图14.4-1 预览主题 2.使用主题 主题右上角的代表当前主题,点击其他主题右下角的“使用”即切换到新主题

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  • 如何设置自动注销时间TMOUT?

    此,在设置了此变量后,若用户在规定时间内没有进行主动活动,则连接将自动断开。若没有设置此变量,或值为0,表示禁用自动注销,用户不会因长时间不活动而断开连接。 操作步骤 执行以下命令查看自动注销时间(即TMOUT的值)。 echo $TMOUT 显示空白表示没有设置此值。 执行以下

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  • 如何统一设置企业签名?

    如何统一设置企业签名? 1. 企业签名:管理员可统一为成员设定企业签名,在“管理端-企业定制-企业签名”设置。成员在撰写邮件时,可选择设定的企业签名或自定义的签名。 2. 创建企业签名:填写签名名称,适用该企业签名的邮箱 域名 (则对应域名的 企业邮箱 成员可于前台查看及使用),可在签名

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  • 如何设置容器umask值?

    如何设置容器umask值? 问题描述 tailf /dev/null的方式启动容器,然后手动执行启动脚本的方式得到的目录的权限是700,而不加tailf由Kubernetes自行启动的方式得到的目录权限却是751。 解决方案 这个问题是因为两种方式设置的umask值不一样,所以创建出来的目录权限不相同。

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  • 如何设置无线自动调优

    图1 无线射频页签 将“调优模式”设置为“周期性调优模式”,单击“应用”。 图2 设置调优模式 按照周期性调优设置的开始时间,华为乾坤云平台会自动进行调优。 您可以在“网络环境监控”页面的右下角“智能调优”区域,能看到调优次数。 图3 智能调优区域 父主题: 常见配置操作

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  • 如何设置企业外观与操作

    如何设置企业外观与操作 使用说明 在外观和操作中,支持设置在个人工作台上显示的企业 LOG O图片、条幅背景与文案以及系统菜单。 自定义企业LOGO 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero运行环境管理中心。 在左侧导航栏中,选择“应用管理 > 企业配置 > 外观与操作”。 在

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  • 如何设置内容安全策略

    如何设置内容安全策略 大屏页面嵌入第三方系统时(例如以iframe形式嵌入),如果涉及跨域访问,请开启内容安全策略。设置内容安全策略的主要目的是减少和报告XSS攻击,缓解跨站脚本攻击。除限制可以加载内容的域,还可指明哪种协议允许使用,缓解数据包嗅探攻击。 设置内容安全策略 参考使

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  • 如何进行设置页面

    如何进行设置页面 在大屏页面中,可以对页面进行一些基础的配置,例如屏幕大小、背景颜色及背景图片等效果的设置。 屏幕大小 页面的屏幕大小,可以使用默认的屏幕大小,也可以自定义页面的大小,以适配大屏尺寸,推荐常用尺寸1920*1080、1600*900及3840*2080等。 图1 屏幕大小

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何设置套餐包余量预警通知? 转移数字资产所有权有次数和时间限制吗? 数字资产SDK调用时该如何使用链用户的身份? 数字资产链接口当前支撑哪些协议? 用户如何查验(查看)自己购买的数字资产(NFT)? 客户需要选择哪个版本?

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  • 如何打开视频画面智能排序?

    如何打开视频画面智能排序? 在会中依次选择“更多 > 设置 > 视频”,在视频画面排序中,勾选“智能排序”即可,开启视频画面智能排序后,发言人和开启视频与会者将智能排前,查看更加方便。 父主题: 客户端业务使用

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  • 成长地图

    创建一个自定义页面 页面属性设置 页面发布 自定义页面组件介绍 流程管理 创建一个流程 流程全局配置 流程管理 流程节点详解 自定义连接器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 AstroFlow如何计费 如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow

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  • 如何设置全屏模式在线时长?

    已设时长,则退出到登录界面。 全屏模式在线时长以最后一次设置为准。 例如,打开了多个页签在多个显示屏下进行全屏监控,则在线时长以最后一次设置为准。 再如,在“运维概览”界面和“仪表盘”界面均设置了在线时长,则以最后一次设置为准。 全屏模式在线时长优先级高于系统在线超时退出机制。

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  • 如何设置客户超时结束会话

    如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击,打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长:取值范围1-60,单位:分钟。 邮件渠道默认60分钟超时,其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间(秒)。

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  • 如何设置缓存首页(根目录)?

    如何设置缓存首页(根目录)? CDN支持设置根目录缓存规则。请前往CDN控制台>域名管理>缓存配置页面,在“缓存规则”页签的类型选项选择“首页”,设置根目录的缓存规则。 父主题: 缓存配置

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  • 成长地图_需求管理

    在Scrum项目中通过思维导图新建工作项 更多 项目 如何使用Scrum项目 如何给多个用户开通账号使用CodeArts Req服务? 更多 工作项 如何处理IPD类项目导入工作项条数校验异常的问题? IPD类项目协同需求下发后,下发人在哪里修改承接人? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议

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  • 云日志服务 LTS

    使用agent过程中,CPU占用较高怎么处理? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 如何设置“消息接收管理”?

    如何设置“消息接收管理”? 华为云目前已经支持短信、邮件、站内信、自动语音、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人等多种消息通知渠道,您可以参考以下内容,根据需要自行设置。 一、通过“接收人管理”功能,配置消息接收人并订阅消息 登录控制台。 单击右上角的,进入消息中心。 在左侧导航栏,选择“消息接收管理

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  • 如何设置座席超时转移会话

    如何设置座席超时转移会话 操作步骤 单击,打开设置开关。 输入座席回复超时时长和座席重配提示语的值。 座席回复超时时长:正整数,1-5,小于等于客户未回复提醒时间间隔; 座席重配提示语:最大长度256个字符。 邮件、短信渠道无需设置。 单击“下一步”或“保存”,完成配置。 父主题:

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