云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何设置 更多内容
  • 如何进行设置页面

    如何进行设置页面 在大屏页面中,可以对页面进行一些基础的配置,例如屏幕大小、背景颜色及背景图片等效果的设置。 屏幕大小 页面的屏幕大小,可以使用默认的屏幕大小,也可以自定义页面的大小,以适配大屏尺寸,推荐常用尺寸1920*1080、1600*900及3840*2080等。 图1 屏幕大小

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  • 如何设置容器umask值?

    如何设置容器umask值? 问题描述 tailf /dev/null的方式启动容器,然后手动执行启动脚本的方式得到的目录的权限是700,而不加tailf由Kubernetes自行启动的方式得到的目录权限却是751。 解决方案 这个问题是因为两种方式设置的umask值不一样,所以创建出来的目录权限不相同。

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  • 如何设置内容安全策略

    如何设置内容安全策略 操作场景 大屏页面嵌入第三方系统时(例如以iframe形式嵌入),如果涉及跨域访问,请开启内容安全策略。设置内容安全策略的主要目的是减少和报告XSS攻击,缓解跨站脚本攻击。除限制可以加载内容的域,还可指明哪种协议允许使用,缓解数据包嗅探攻击。 操作步骤 参考

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  • 如何进行设置页面

    如何进行设置页面 在大屏页面中,可以对页面进行一些基础的配置,例如屏幕大小、背景颜色及背景图片等效果的设置。 屏幕大小 页面的屏幕大小,可以使用默认的屏幕大小,也可以自定义页面的大小,以适配大屏尺寸,推荐常用尺寸1920*1080、1600*900及3840*2080等。 图1 屏幕大小

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  • 如何统一设置企业签名?

    如何统一设置企业签名? 1. 企业签名:管理员可统一为成员设定企业签名,在“管理端-企业定制-企业签名”设置。成员在撰写邮件时,可选择设定的企业签名或自定义的签名。 2. 创建企业签名:填写签名名称,适用该企业签名的邮箱 域名 (则对应域名的 企业邮箱 成员可于前台查看及使用),可在签名

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  • 如何设置无线自动调优

    图1 无线射频页签 将“调优模式”设置为“周期性调优模式”,单击“应用”。 图2 设置调优模式 按照周期性调优设置的开始时间,华为乾坤云平台会自动进行调优。 您可以在“网络环境监控”页面的右下角“智能调优”区域,能看到调优次数。 图3 智能调优区域 父主题: 常见配置操作

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  • 如何设置企业外观与操作

    如何设置企业外观与操作 使用说明 在外观和操作中,支持设置在个人工作台上显示的企业 LOG O图片、条幅背景与文案以及系统菜单。 自定义企业LOGO 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero运行环境管理中心。 在左侧导航栏中,选择“应用管理 > 企业配置 > 外观与操作”。 在

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  • Astro工作流 AstroFlow

    创建一个自定义页面 页面属性设置 页面发布 自定义页面组件介绍 流程管理 创建一个流程 流程全局配置 流程管理 流程节点详解 自定义连接器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 AstroFlow如何计费 如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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  • 人工服务

    统自动修改密码,然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应的“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备

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  • 如何打开视频画面智能排序?

    如何打开视频画面智能排序? 在会中依次选择“更多 > 设置 > 视频”,在视频画面排序中,勾选“智能排序”即可,开启视频画面智能排序后,发言人和开启视频与会者将智能排前,查看更加方便。 父主题: 客户端业务使用

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  • 如何设置SSH服务配置项?

    如何设置SSH服务配置项? 您可以根据需要选择登录裸金属服务器的登录方式或账户类型,如果需要特殊配置,可执行以下操作: 如果要禁用密码远程登录,仅支持证书登录的方式,以提高裸金属服务器的安全性,可设置如下参数: 查看文件“/etc/cloud/cloud.cfg”中是否存在参数“

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  • 成长地图

    哪些区域提供HSS服务? 主机安全服务支持版本升级吗? 更多 告警事件处理 账户被暴力破解,怎么办? 如何避免账户破解攻击? 如何处理弱口令为安全的口令? 如何处理配置风险? 更多 开通与配置 Agent状态异常如何处理? 如何开启HSS防护? 如何购买防护配额? 如何安装Agent? 如何设置告警通知?

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 如何设置全屏模式在线时长?

    已设时长,则退出到登录界面。 全屏模式在线时长以最后一次设置为准。 例如,打开了多个页签在多个显示屏下进行全屏监控,则在线时长以最后一次设置为准。 再如,在“运维概览”界面和“仪表盘”界面均设置了在线时长,则以最后一次设置为准。 全屏模式在线时长优先级高于系统在线超时退出机制。

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  • 如何设置客户超时结束会话

    如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击,打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长:取值范围1-60,单位:分钟。 邮件渠道默认60分钟超时,其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间(秒)。

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  • 如何设置内容安全策略

    如何设置内容安全策略 操作场景 大屏页面嵌入第三方系统时(例如以iframe形式嵌入),如果涉及跨域访问,请开启内容安全策略。设置内容安全策略的主要目的是减少和报告XSS攻击,缓解跨站脚本攻击。除限制可以加载内容的域,还可指明哪种协议允许使用,缓解数据包嗅探攻击。 操作步骤 参考

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  • 如何设置缓存首页(根目录)?

    如何设置缓存首页(根目录)? CDN支持设置根目录缓存规则。请前往CDN控制台>域名管理>缓存配置页面,在“缓存规则”页签的类型选项选择“首页”,设置根目录的缓存规则。 父主题: 缓存配置

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  • 数据工坊 DWR

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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