云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服企业排名 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 步骤一:部署智能企业网关设备

    步骤一:部署智能企业网关设备 您需要购买智能网关设备,并完成设备部署。不同设备的接口类型和连线方式不同,请参见智能企业网关对智能网关设备的介绍。 本节以华为AR651为例,设备连线的示意图如图1所示。 图1 连接LAN和WAN接口 管理网口:GE0,用于连接控制台,实现现场配置功能。

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  • 智能信息基础版认证企业信息

    示例 企业证件认证 企业证件类型 企业的证件类型。 企业营业执照 请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 上传备案资料 智能信息素材承诺函 上传智能信息素材承诺函。操作步骤如下: 单击“下载《 KooMessage -智能信息素材承诺函》”。 根据《KooMessage-智能信息素

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 什么是对话机器人服务

    是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助企业快速构建、发布

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  • 企业管理

    华为云 企业管理 企业管理服务帮助企业实现云上的人、财、物、权、业务的管理,规范企业在华为云上的操作,满足企业IT治理等诉求。 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转企业管理 01 了解 企业管理是华为云向用户提供一项免费服务,分为企业中心和项目管理。 概述 什么是企业中心? 什么是项目管理?

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 查询无线健康度区域达标率排名

    查询无线健康度区域达标率排名 功能介绍 查询无线健康度区域达标率排名,根据区域类型查询时间范围内的各区域达标率的排名数据。 调用方法 GET URL /v1/ci/expmonitor/rank/basictable 表1 请求Query参数列表 名称 类型 是否必选 描述 param

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务的配置后,如何测试连通性? 如何申请跨境资质? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能信息服务号

    跳转H5、Deeplink、快应用或MINI card推荐下载。 打开应用服务跳转 可跳转企业公司官网、APP、快应用、H5页面、MINI card、快服务等应用。 企业主页展示 包含企业Logo、企业简介、服务营销菜单、客服通道、快应用入口。 多样化自定义营销入口 作为更丰富的自定义服务&营销入口,可实现:

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  • Top问题汇总

    Top问题汇总 近期根据智能客服、用户声音和问题反馈情况,梳理了用户在使用 GaussDB (DWS)产品过程中关注的高频问题,您可以通过本页面尝试找到解决问题的最优方法。 语法使用 表1 语法使用 热度排名 高频问题 页面地址 1 查询字符串的bit位数 截取子字符串 返回结果替换某些字符串

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  • 产品优势

    10+图片特效,设计图片效果更方便,让您的产品卖点突出,更能打动客户。 企业营销 支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置,有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式,有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。

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  • 智能商标企业英文名称能不填写吗?

    智能商标企业英文名称能不填写吗? 可以。商标注册主体信息填写带为必填项,不带为选填项。 父主题: 商标信息填写类

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景的云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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