云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服能提供客户什么有效信息 更多内容
  • 一分钟了解华为云CDN

    很大的瓶颈,导致下载体验变差。使用CDN下载加速可以将下载量大的内容分发到各地的CDN节点,有效减轻源站的压力,同时保证了客户端高速下载的需求。 点播加速 适用于提供音视频点播服务的客户。例如:在线教育类网站、在线视频分享网站、互联网电视点播平台、音乐视频点播APP等。传统的点播

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  • 智能信息基础版

    智能信息基础版 智能信息基础版是智能信息的补充场景,业界又称之为视频短信,是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息,直达手机原生应用——短信箱,最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 图1 智能信息基础版内容的构成 优势 终端无要求 智能机全终端覆盖(苹果、安卓、鸿蒙)。

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  • 智能信息基础版

    智能信息基础版 计费方式 智能信息基础版按照发送成功的短信条数计费。 按照发送的通道划分为四种类型: 智能信息基础版(三网通道):三网通道发送短信,移动、联通、电信号码均可发送,要求移动号码发送量占比不低于75%。当前包含两种计费模式:按需计费和按需套餐包,优先扣除按需套餐包额度,超出部分按需计费。

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  • 智能信息基础版

    智能信息基础版 前提条件 操作流程 智能信息基础版认证企业信息 发送视频短信

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  • 智能信息报表

    智能信息报表 支持智能信息报表查询。 发送报表 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”。 在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息报表”,进入到智能信息报表首页。 在“智能信息报表”页面,根据需要选择“发送报表”,可查询报表。 在页面右上方,可根据需要,选择“报

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  • 智能信息基础版

    智能信息基础版 模板管理 发送任务 签名管理

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  • 智能信息模板管理

    若要新建模板,具体操作方法如下: 进入管理控制台,选择“云消息服务 KooMessage”,在左侧导航栏选择“智能信息配置 > 智能信息模板管理”,进入到智能信息模板管理首页。 选择“我的模板”页签。 在“我的模板”页签,单击“新建模板”,进入到“创建智能信息模板”页面。 在页面左侧有“营销类”和“通

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 文字识别

    智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用 表格识别 智能分类识别 身份证识别 护照识别 营业执照识别 火车票识别 增值税发票识别 飞机行程单识别 06 SDK 文字识别 软件开发工具包(Optical Character Recognition Software

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  • 智能信息服务号认证企业信息

    行业的分类。 社交通讯 上传备案资料 华为智能信息授权书 上传授权书。操作如下: 单击“下载《智能信息授权书》”。 根据《智能信息授权书》示例,制作智能信息授权书并生成jpg、jpeg或png格式文件,文件大小≤2M。 单击“上传文件”,选择本地准备好的智能信息授权书,单击“打开”。 - 上传其他资料

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  • 智能关联资源信息

    智能关联资源信息 提供用户通过企业项目和标签的形式,将企业项目下的相同标签资源创建至同一资源分组内进行管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center关联资源到应用下的指定分组中。 注意事项 只有单击对应分组上,智能关联资源按钮才能生效。 触发智能关联资源后,

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  • 智能信息任务管理

    智能信息任务管理 解析任务管理 解析任务明细 发送任务管理 发送任务明细 父主题: 智能信息

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否打开对应页面。打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 弹性伸缩 AS

    多规格伸缩配置创建实例的选择的规格顺序是什么? 当实例被移出伸缩组并删除后,实例中的数据会保留吗? 添加已经创建的包年包月E CS 实例吗? 更多 伸缩策略类 启用多少个伸缩策略? 告警策略支持的告警触发条件有哪些? 什么是冷却时间,为什么需要冷却时间? 伸缩策略启用失败如何处理?

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 漏洞管理服务

    热门案例 漏洞管理服务修复扫描出来的漏洞吗? 创建网站扫描任务或重启任务不成功时如何处理? 漏洞管理服务和传统的漏洞扫描器有什么区别? 购买专业版漏洞管理服务的注意事项有哪些? 主机扫描支持哪些区域? 漏洞管理服务支持扫描哪些漏洞? 对扫描出的漏洞执行“忽略”操作有什么影响? 漏洞扫描报告模板包括哪些内容?

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 配置Web渠道

    可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人客户机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交

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  • 开发概述

    KooMessage是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十余类模板,提供上百个公共模板,适配多样化营销场景。

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  • 账号中心

    查看账号基本信息 注销华为云业务 04 使用 客户通过账号中心可管理账号相关信息、设置接收邮件/短信的语言和时区、查看免费套餐和实物奖品,为奖品设置收件地址。 管理账号信息 重置密码 查看基本信息 修改租户名 设置账号类型 修改手机号 修改邮件地址 修改联系信息 修改业务信息 首选项设置

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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