云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服开发代码 更多内容
  • 区块链服务 BCS

    成长地图 | 华为云 区块链 服务 区块链服务(Blockchain Service)是面向企业及开发者的高性能、高可用和高安全的区块链技术平台服务,可以帮助企业和开发人员在华为云上快速、低成本的创建、部署和管理区块链应用。 产品介绍 图说 BCS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转B CS

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  • Astro企业应用 AstroPro

    如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 新增依赖服务 查看服务详情 升级API版本 导出元数据 业务建模 配置服务基本信息 框架配置 生成策略 业务设计

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  • Astro轻应用 AstroZero

    如何导入导出数据 开发逻辑层 服务编排 脚本开发 工作流 API接口 集成开发 消息事件 触发器 报表 开发前端UI层 标准页面 高级页面 更多功能 调测能力 原生服务 06 API 介绍AstroZero低代码平台开发过程中,常用的用户权限设置、开发规范以及如何实现多人协作开发。 API文档

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  • 自动外呼集成方案

    集成外呼功能需要创建外呼任务,添加外呼数据,确认外呼任务在启用状态,云客服的外呼接口与通过页面提供的智能外呼功能非常类似,推荐首次接触外呼接口的开发者可以先通过页面了解配置智能外呼的流程,再进行接口集成。 父主题: 开发方案介绍

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  • Classroom

    Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • CodeArts

    使用CodeArts快速搭建基于ECS部署的代码开发流水线 使用CodeArts快速搭建基于CCE部署的代码开发流水线 各服务入门 需求管理快速入门 架构建模快速入门 代码托管快速入门 CodeArts IDE Online快速入门 CodeArts IDE快速入门 智能开发助手快速入门 代码检查快速入门 编译构建快速入门

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • hilens成长地图

    为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 注意事项

    “猜你想问”。 在代码MainContent.vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?"

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  • 区块链应用低代码开发功能

    区块链应用低代码开发功能 概述 低代码合约开发 业务流程管理 使用说明 父主题: 附录

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  • 成长地图

    通过介绍典型使用场景,更好地运用流水线服务。 流水线 通过微服务变更流水线修复项目BUG并快速发布 配置准出条件并对代码检查结果进行校验 发布管理 基于Kubernetes原生Service的场景完成微服务蓝绿发布 05 API及错误码 通过流水线开发的API和调用示例,您可以实现流水线模板管理、任务管理以及资源池管理。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 函数工作流 FunctionGraph

    华为云 函数工作流 函数工作流(FunctionGraph)是华为云提供的一款无服务器(Serverless)计算服务,无服务器计算是一种托管服务服务提供商会实时为你分配充足的资源,而不需要预留专用的服务器或容量,真正按实际使用付费。 免费体验 图说函数工作流 仅两个按钮时选用 立即使用

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 语音交互服务使用简介

    交互功能。 如果您是业务开发者,没有代码编写基础,您可以使用该方式体验 语音交互 服务的 一句话识别 语音合成 功能。该方式只能用于体验,不能用于开发。 通过可视化工具(如curl、Postman)发送请求调用SIS服务API。 如果您是开发初学者,有代码编写基础,对HTTP请求与编程基

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  • 开发须知

    正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元 描述 ELB(Elastic

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    API实现分身数字人资产管理、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 API文档 API概览 API接口参数 04 SDK 数字内容生产线服务提供Java、Python、Go语言的SDK,并提供丰富的代码示例,帮助您轻松完成二次开发。 服务端SDK文档 SDK概述 02 使用 Me

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  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使能实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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