云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服会话量 更多内容
  • 紧急Kill会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据管理服务 DAS

    成长地图 | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作的服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能的进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 问答满意度评价

    问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能总览

    RDS for SQL Server智能DBA助手旨在提升数据库可运维能力与易用性,协助用户解决数据库故障定位慢、性能分析手段缺、诊断优化差等难点问题。具体分为以下模块: 如需使用智能DBA助手功能,请联系客服申请。 实时会话 提供当前数据库会话快照查询,并支持排序过滤展示。可基于

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能总览

    业务。更多内容请参见慢SQL。 全SQL 在实例开启全SQL的前提下,该模块基于全SQL数据进行分析,并提供多维度的分析、搜索、过滤的能力,帮助用户全面洞察SQL,保障数据库稳定运行。更多内容请参见SQL洞察和SQL限流。 父主题: 智能DBA助手

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用API Explorer调用华为云CBS服务

    Explorer调用华为云CBS服务 本章节提供了通过API Explorer调用CBS服务问答机器人API的样例,帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 准备工作 已注册华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费或冻结状态。 已创建智能问答机器人。 调用服务 进入API Ex

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 会话转移:transfer

    会话转移:transfer 场景描述 座席系统可以调用此接口将指定callid的多媒体会话转给其他座席处理。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELTE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询用户会话信息

    //用户MAC,查询该用户的会话信息。如果不设置该参数,默认查询所有用户会话信息。 "userIp":"", //用户IP,查询该用户的会话信息。如果不设置该参数,默认查询所有用户会话信息。 "userName":"",// 用户名,查询该用户的会话信息。如果不设置该参数,默认查询所有用户会话信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建流量镜像会话

    创建流量镜像会话 功能介绍 创建流量镜像会话 URI POST /v3/{project_id}/vpc/traffic-mirror-sessions 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 请求参数 表2 请求Body参数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看实时会话

    查看实时会话 运维人员通过云 堡垒机 登录资源后,审计管理员将会实时收到会话记录,通过实时会话查看正在进行的运维会话,以免运维违规操作造成损失。 本小节主要介绍如何查询和查看实时会话。 前提条件 已获取“实时会话”模块管理权限。 有正在进行中运维会话。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“审计

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控实时会话

    目前仅支持H5运维会话和SSH客户端的会话,其它会话暂不支持 。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“审计 > 实时会话”,进入实时会话列表页面。 单击目标实时会话“操作”列的“监控”,跳转到运维人员运维会话窗口。 图1 监控实时会话 可查看运维人员实时运维操作,并可分别在会话窗口栏查看历史运维记

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 会话保持介绍

    如果您开启了会话保持功能,那么有可能会造成后端服务器的访问不均衡。如果出现了访问不均衡的情况,建议您暂时关闭会话保持功能,再观察是否依然存在访问不均衡的情况。 父主题: 后端服务器组关键功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置慢会话阈值

    在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 实时诊断”。 选择“实时会话”页签。 单击“设置慢会话阈值”,设置“慢会话阈值定义时间”。 慢会话阈值定义时间,表示会话的执行时间,如果超过定义时间,那么该会话被系统认为是慢会话。默认值为3,取值范围为1~86400,单位为秒。 图1 设置慢会话阈值 单

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能总览

    标:慢SQL分析、全SQL分析、性能与磁盘分析。支持用户下载和订阅分析报告。建议每天定时对实例进行诊断,以保证实例上业务的正常运转。 管理诊断日报 异常快照 智能判断实例异常,记录会话快照、锁/事务等快照信息,方便后续问题定位。 管理异常快照 父主题: 智能DBA

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 提交对接自有号码申请

    于呼叫进入智能IVR或者通过普通IVR转接。有些运营商不支持第二次INVITE进行重协商,会造成部分相关功能不可使用,例如小号业务会存在该问题。 呼叫流程介绍 用户发起对云客服的呼入流程具体如下: 用户侧发起呼叫业务,通过INVITE请求消息接入云客服SBC。 云客服侧回复振铃消息以及链路连接成功(200)的消息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了