云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服会话量 更多内容
  • 紧急Kill会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,

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  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

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  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

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  • 成长地图

    用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置机器人

    配置机器人 流程配置完成后,您需要为您的流程关联机器人以生成系统接入码,即您面向客户提供的客服热线。 您的客服热线由平台分配,该号码也会成为您流程的系统级变量SYS.calledNumber的值。 在线助手平台支持多种场景的接入: 语音导航:通用的语音对话机器人场景。 智能外呼:支持外呼时自动触发流程时使用该场景。

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  • 报错CBS.3267如何处理

    报错CBS.3267如何处理 问题现象 在使用智能问答机器人时,出现CBS.3267报错,错误信息为session exceeded limit。 该报错表示会话路数超出限制。 解决方法 请关闭对话体验窗口,等待5分钟后重新打开。或在新建会话时,将原有的会话删除,保证会话路数不超出限制。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 进入云客服

    进入云客服 呼叫中心实例添加完成后,您可直接进入云客服页面,进行呼叫中心配置,开启呼叫中心的人工或自助服务,处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题:

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  • 创建HTFoundation会话

    创建HTFoundation会话 概述 开发指导 注意事项 父主题: HTSDK使用手册

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  • 请求会话ID

    请求会话ID 接口名称 WEB_RequestSessionIDAPI 功能描述 请求会话ID,会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 用户登录认证前,请求会话ID,后续认证时,需要将会话ID作为cookie的一部分传递下去。 URL https://ip/action

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  • 管理会话

    管理会话 租户管理员可以在线查看座席已建立的会话信息,并允许人工终止指定会话。 如果选择终止会话的座席正在通话中,终止会话不会影响本次通话,如果该座席再进行其他操作或者刷新页面,系统会强制登出,请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 >

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  • 管理会话

    管理会话 租户管理员可以在线查看座席已建立的会话信息,并允许人工终止指定会话。 如果选择终止会话的座席正在通话中,终止会话不会影响本次通话,如果该座席再进行其他操作或者刷新页面,系统会强制登出,请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 >

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  • 会话信息函数

    inet_server_port ------------------ 8000 (1 row) pg_backend_pid() 描述:当前会话连接的服务进程的进程ID。 返回值类型:integer 示例: 1 2 3 4 5 SELECT pg_backend_pid(); pg_backend_pid

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  • 导出历史会话

    图1 历史会话列表 V3.3.42.0及以上版本 堡垒机 取消了“详情”列的“更多”操作。 (可选)勾选一个或多个历史会话。 若未勾选日志,默认导出全历史会话。 单击右上角“导出”,即可立即下载的 CS V格式的文件到本地。 父主题: 历史会话

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  • 会话限制配置

    会话限制配置 配置会话在开启后,当CPU和内存使用率超过服务器配置时,将自动禁止新增会话。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”,进入系统安全配置管理页面。 在“会话限制配置”模块的右侧,单击“编辑”,进入“会话限制配置”页面。 开启会话限制的开

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  • 实例会话

    实例会话 实例会话 父主题: 用户指南

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  • 实例会话

    实例会话 操作场景 GeminiDB Redis通用型支持实例会话,您可以登上现网查看各个节点的连接情况。 使用须知 实例会话目前处于公测状态,如果您想使用,请联系客服开通。 部分低版本的实例需要升级内核小版本以支持实例会话功能。 节点状态为“正常”时,支持实例会话。 客户端连接实例后,显示实例会话的内容。

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  • 创建镜像会话

    在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云列表页面。 在左侧导航栏,选择“流量镜像 > 镜像会话”。 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表右上方,单击“创建镜像会话”。 进入“创建镜像会话”页面。 根据界面提示,设置镜像会话基本信息。 表1 镜像会话基本信息参数说明

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  • 查看镜像会话

    查看镜像会话 操作场景 您可以参考以下指导查看镜像会话的信息: 基本信息:镜像会话名称、优先级以及描述等。 筛选条件:镜像会话关联的筛选条件。 镜像源:镜像会话关联的镜像源,即弹性网卡的私有IP地址、已绑定实例以及安全组等。 镜像目的:镜像会话关联的镜像目的,即云服务器网卡或者弹性负载均衡实例。

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  • 删除镜像会话

    > 镜像会话”。 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中,单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 删除”。 弹出删除确认对话框。 确认无误后,单击“是”,删除镜像会话。 镜像会话删除后无法恢复,请谨慎操作。 父主题: 镜像会话

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  • 用户会话注销

    由于包含语法错误,当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 415 请求中提交的资源格式不支持。 500 服务内部错误,具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。

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