智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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开启AR会话 概述 开发指导 注意事项 父主题： WebARSDK使用手册

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更换会话ID 接口名称 WEB_ChangeSessionIDAPI 功能描述 请求更换会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 认证成功后，需要更换会话ID，后续认证时，需要将该会话ID作为cookie的一部分传递下去。该接口应用实例，参考登录认证介绍。 URL

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流量镜像会话 查询流量镜像会话列表 查询流量镜像会话详情 创建流量镜像会话 更新流量镜像会话 删除流量镜像会话 流量镜像会话移除镜像源 流量镜像会话添加镜像源 父主题： API V3

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管理终端会话 当您与主机建立连接时，RemoteShell会自动启动一个终端会话。如有必要，您可以为每个已建立的连接打开多个单独的终端会话。 启动终端会话 在“会话管理”区域中，单击要打开远程终端的连接记录旁边的“打开远程终端”按钮（），或者头部导航中的“打开远程终端”按钮（）。

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不支持记录资源账户自动巡检的登录资源数据。 视频仅可回放有效会话记录，即登录资源到最后一次会话操作的这一段记录。 前提条件 已获取“历史会话”模块管理权限。 已结束运维会话。 查看历史会话记录 登录云 堡垒机 系统。 选择“审计 > 历史会话”，进入历史会话列表页面。 图1 历史会话列表 V3.3.42.0及以上

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在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > 数据库安全服务”，进入数据库安全审计“总览”界面。 在左侧导航栏选择“数据报表”，进入“数据报表”页面。 在“选择实例”下拉列表框中，选择需要查看会话信息的实例。 选择“会话”页签。 查看会话分布表。 在“选择数据库”下拉列表框中，选择“全部

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发起会话 前提条件 存在可用的邮件、WhatsApp、5G消息、短信渠道并且该渠道开启了离线消息功能。 背景信息 未联系用户指从未联系过的用户和超过7天没有建立连接的用户。 操作步骤 以邮件座席主动发起会话为例。 客服代表在接续条中签入并示闲。 找到在线交谈工作台，单击，系统自动弹出“离线通话”界面。

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单击页面左上角的，选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签，进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入DBA智能运维”，进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角，按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

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创建HTFoundation会话 概述 开发指导 注意事项 父主题： HTSDK使用手册

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请求会话ID 接口名称 WEB_RequestSessionIDAPI 功能描述 请求会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 用户登录认证前，请求会话ID，后续认证时，需要将会话ID作为cookie的一部分传递下去。 URL https://ip/action

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由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 415 请求中提交的资源格式不支持。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。

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图1 历史会话列表 V3.3.42.0及以上版本堡垒机取消了“详情”列的“更多”操作。 （可选）勾选一个或多个历史会话。 若未勾选日志，默认导出全量历史会话。 单击右上角“导出”，即可立即下载的 CS V格式的文件到本地。 父主题： 历史会话

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会话限制配置 配置会话在开启后，当CPU和内存使用率超过服务器配置时，将自动禁止新增会话。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统安全配置管理页面。 在“会话限制配置”模块的右侧，单击“编辑”，进入“会话限制配置”页面。 开启会话限制的开

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实时会话 通过数据管理服务（DAS）查看实例当前会话统计结果，识别异常会话，并手动kill会话。详情请参考会话。 父主题： 智能DBA助手

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管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中，终止会话不会影响本次通话，如果该座席再进行其他操作或者刷新页面，系统会强制登出，请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。 图1 会话管理 帐号：已登录员工的业务帐号。

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管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中，终止会话不会影响本次通话，如果该座席再进行其他操作或者刷新页面，系统会强制登出，请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。 图1 会话管理 帐号：已登录员工的业务帐号。

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inet_server_port ------------------ 8000 (1 row) pg_backend_pid() 描述：当前会话连接的服务进程的进程ID。 返回值类型：integer 示例： 1 2 3 4 5 SELECT pg_backend_pid(); pg_backend_pid

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实例会话 实例会话 父主题： 用户指南

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实例会话 操作场景 GeminiDB Redis通用型支持实例会话，您可以登上现网查看各个节点的连接情况。 使用须知 实例会话目前处于公测状态，如果您想使用，请联系客服开通。 部分低版本的实例需要升级内核小版本以支持实例会话功能。 节点状态为“正常”时，支持实例会话。 客户端连接实例后，显示实例会话的内容。

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