云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业分析 更多内容
  • 智能分析助手分享协作

    进行数据分析。 开启智能分析助手的编辑权限,默认关联开启智能分析助手的使用权限。 使用授权:开启后可赋予成员使用权限,仅支持基于undefined进行数据分析。 前提条件 创建数据源。 创建数据集。 开启数据集分享协作此处为与智能分析助手关联的数据集。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。

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  • 行为分析智能

    行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置徘徊检测 配置越线检测 配置停车侦测 父主题: 智能配置

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 创建容器智能分析实例

    创建容器智能分析实例 容器智能分析公测期间,暂时仅支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域使用。 容器智能分析的实例为项目级别(每个区域默认对应一个项目),暂不支持创建子项目级别的实例。实例配额全局为1。 华为云U CS 在2022.11.30上线了新版本的容器智能分析实例,支持接

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 为JMeter设置智能分析

    您还可以编辑和删除分析对象。 编辑分析对象:在“智能分析”页签中,单击待修改分析对象后的,根据系统提示执行编辑操作。 如果分析对象已被测试计划关联,编辑分析对象参数后,测试计划中关联分析对象的参数也会相应改变。 删除分析对象:在“智能分析”页签下,单击待删除分析对象后的,根据系统提示执行删除操作。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    什么是视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、视频数据分发、视频数据转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化的管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大的开放能力,快速构建创新的物联网业务 产品介绍

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  • 方案概述

    是基于人工智能技术的,因此,虚拟主播的语音、表情和肢体动作都能够更好地与新闻内容进行融合,从而提高视频的真实感和可信度。 丰富的形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术的虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷的咨询服务,同时也能够减轻企业的客服负担,提高

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  • 智能信息基础版行业宣传

    智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 查看智能分析助手详细信息

    统计(对智能分析助手问答问题总数、成功、失败的统计)。 关联数据集 智能分析助手关联的数据集。 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 选择项目,进入项目管理界面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手界面。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 云联络中心应用于什么场景

    业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一

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  • 图像搜索

    如何授权子账号使用 图像搜索 服务? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 步骤2:准备应用运行环境 步骤2:准备应用运行环境 更多 云服务器卡顿 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 更多 Ping不通

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 计费说明

    智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 90,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 150,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 240,000.00 套

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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