云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服构建的战略 更多内容
  • 构建验证

    构建验证 手动构建验证 Gitlab自动触发Jenkins构建 父主题: 使用Gitlab对接Jenkins自动构建并升级部署到ServiceStage组件

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  • 构建流程

    信息。 图1 业务流程图 发布人查看和统计所有人反馈信息数据。 图2 反馈数据 构建流程 根据业务需求,在“事件流”中设计业务流程,并分别构建活动通知事件模板和活动反馈事件模板,在“看板”模块构建一个活动反馈看板。 图3 构建流程 父主题: 进阶实战

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  • 构建程序

    构建程序 本案例提供了实现告警日志功能程序包,使用空白模板创建函数,用户可以下载(index.zip)学习使用。 创建功能函数 创建实现日志提取功能函数,将示例代码包上传。创建过程请参考创建函数,运行时语言选择“Python2.7”,委托名称选择创建委托中“serverless_trust”。

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  • 构建程序

    、“ERR”或“ERROR”关键字告警日志,将此级别的日志投递至创建好LTS日志流中集中存储。可根据您业务日志具体内容配置相应日志提取条件。 父主题: 函数+LTS:日志实时过滤

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  • 构建镜像

    构建镜像 Octopus平台依赖算子镜像内/bin/bash、stdbuf、tee软件,请确保基础镜像内包含上述软件且能通过PATH找到。 Dockerfile示例 FROM ros:noetic COPY ros_hard_mining.py /home/main/ # 算法启动示例:

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  • 构建镜像

    构建镜像 Octopus平台依赖算子镜像内/bin/bash、stdbuf、tee软件,请确保基础镜像内包含上述软件且能通过PATH找到。 Dockerfile示例 FROM ros:noetic COPY ros_to_dataset.py /home/main/ # 算法启动示例:

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  • 应用构建

    应用构建 一个应用在华为云开发完整生命周期按顺序包含应用构建、应用发布、应用认证、应用转商&上架云商店、商业运营等几个环节,应用构建是第一个环节且是必须环节,类似传统应用开发中开发环节、应用迁移中demo构建/镜像构建/POC环节。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 联合构建

    联合构建 与生态伙伴联合基线解决方案规划及开发 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 构建验证

    构建验证 手动构建验证 Gitlab自动触发Jenkins构建 父主题: Gitlab对接Jenkins自动构建并部署到CAE

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 交通智能体专家服务

    交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统上线。交通智能专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 什么是物联网咨询与规划服务?

    什么是物联网咨询与规划服务? 物联网是通过对物理世界数据采集、传输、处理、存储、应用等,在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术发展,推动了物联网应用成熟,企业利用物联网技术数字化转型需求越来越大。但物联网涉及

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  • 构建加速

    ample”。 参照表6编辑代码文件中基础镜像源地址。 表中“${dockerServer}”、“${dockerOrg}”仅为参数示例。实际替换镜像源地址时,请参照图2所示,将“${dockerServer}”在配置SWR服务中记录SWR 服务器 地址,“${dockerOr

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  • 卡片构建

    卡片构建 构建事件模板可以通过卡片形式展示,并支持在卡片上处理事务。本章节介绍如何构建事件模板卡片。 操作步骤 登录圆桌,在页面右上角单击“轻应用构建”,进入“轻应用构建”平台。 在“我模板集”首页,单击已创建模板集名称,或者单击“操作”列“编辑”,进入模板集详情页面。

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  • 构建看板

    构建看板 如果需要查看创建活动通知事件有多少人反馈,可以创建一个看板进行查看。 预期效果 展示所有活动通知和反馈信息。 图1 预期效果 构建看板 在轻应用构建平台“模板列表”内,选择“看板”页签,单击“新建看板”。 填写模板信息,单击“下一步”。看板名称为“活动反馈”。 设计

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  • 菜单构建

    菜单构建 【功能说明】 将创建表单对象在菜单中显示 应用系统 【操作说明】 单击添加按钮,添加应用系统 图1 应用系统 菜单组管理 【操作说明】 创建菜单组时,可选择刚才添加应用系统进行关联。 图2 菜单组管理 插件管理 【操作说明】 进入插件管理页面,创建插件命令,关联表单对象。

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  • 构建程序

    构建程序 本案例提供了实现告警日志功能程序包,用户可以下载(index.zip)、学习使用。 创建功能函数 创建实现日志提取功能函数,将示例代码包上传,如图1所示。创建过程请参考创建函数。 图1 创建函数 函数实现功能是:将收到日志事件数据进行分析,过滤白名单功能,对非法

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