云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服该有什么功能 更多内容
  • 成长地图

    全面了解华为云 WeLink 能为你做什么 华为云WeLink 华为云WeLink,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆

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  • 什么是城市智能体服务

    理体系和治理能力现代化。智慧交通基于华为云人工智能和大数据技术优势,与交通行业深度融合,提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案,让交通更智能,让城市更美好。 智慧公交 公交智能调度产品通过先进的智能调度算法,提升公交行车计划编制的科学性和合理性

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  • 什么是智能终端安全服务

    终端安全建设困境后,推出了智能终端安全服务。 智能终端安全服务是针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提

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  • 成长地图

    如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上的其他云服务? 华为云的区域和智能边缘云的区域有什么区别? 智能边缘云的站点和区域之间是什么关系? 产品咨询 智能边缘云和华为云的关系是什么智能边缘云与相关产品的区别是什么? 权限 访问智能边缘云

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  • 实时音视频 SparkRTC

    全实时的音视频服务,适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC 01 了解 了解实时音视频的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是实时音视频 功能特性 应用场景 使用限制

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 成长地图

    编辑器的简易性和开发人员工具的强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍 什么是CodeArts IDE 产品特性

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster 01 了解 了解安全云脑功能特性、工作原理和应用场景,助您快速熟悉安

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  • 什么是数字内容生产线

    什么是数字内容生产线 数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 成本中心-成长地图

    预算告警的机制? 更多 成本单元 什么是成本单元,工作原理是什么什么时候需要创建成本单元? 什么是沿用已有规则? 是否可以创建多级分层的成本单元? 成本拆分结果是否会在成本分析、预算管理等页面呈现? 更多 成本标签 为什么没看到资源上创建的标签? 为什么通过成本标签在“成本分析”中查询不出对应的内容?

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

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  • hilens成长地图

    热门案例 为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转TMS 01 了解 了解标签管理服务的使用场景和使用限制等,有助于您更准确地匹配实际业务,让您对云资源进行高效管理。 产品介绍 什么是标签管理服务? 使用场景 与其他服务关系 标签使用限制 03 使用 为您全面展示标签管理服务的资源标签和预定义标签等功能的详细使用方法和步骤。 资源标签

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  • 成长地图

    无法进入后台管理? 多终端独立版免费模板在哪里? 企业门户推荐使用什么浏览器? 域名 是否需要备案? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能安监功能使用介绍

    智能安监功能使用介绍 配置智能安监模板 开启智能安监任务 父主题: AI功能设置

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  • 手机侧使用智能安监功能

    手机侧使用智能安监功能 手机发送广播消息 手机做为虚拟设备接入智能安监 使用手机进行多方视频协同 使用手机接入直播 父主题: 运营中心-智能安监

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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