云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服多优势 更多内容
  • 产品优势

    产品优势 可靠 支持云服务盘一致性备份,数据库服务器应用一致性备份,使您的数据更加安全可靠。 高效 永久增量备份,缩短95%备份时长。即时恢复,RPO最小为1小时,RTO可达分钟级。 RPO(Recovery Point Objective):最多可能丢失数据的时长。 RTO(Recovery

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  • 产品优势

    产品优势 边云同构,体验一致 利用华为云擎天架构的独特优势,用户在CloudPond能够获得与中心云一致的体验。网络、运行环境和管理体系在边云保持一致。同时,通过VPC跨中心和边缘部署,便于用户在场景下的服务和数据协同。 一张分布式网络:边云分布式网络,无缝连接企业和中心云的内网。

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  • 产品优势

    产品优势 DDoS高防为软件高防服务,与成本相对较高的传统硬件高防相比,业务接入DDoS高防后即可防护,且可以查看DDoS高防的防护日志,了解当前业务的网络安全状态。 DDoS高防可以防护海量DDoS攻击,具备精准、弹性、高可靠、高可用等优势。 海量带宽 15T以上DDoS高防总

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  • 产品优势

    足开发者开发过程中的不同需求和开发场景。 图2 代码解释 智能生成和问答。CodeArts Snap具备智能生成和智能问答的核心功能,可以根据中英文描述生成完整的函数级代码,同时提供代码的自动检查和修复。 图3 研发问答示例

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  • 产品优势

    产品优势 Web应用防火墙 对网站业务流量进行多维度检测和防护,降低数据被篡改、失窃的风险。 精准高效的威胁检测 采用规则和AI双引擎架构,默认集成最新的防护规则和优秀实践。 企业级用户策略定制,支持拦截页面自定义、多条件的CC防护策略配置、海量IP黑名单等,使网站防护更精准。 0day漏洞快速修复

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  • 产品优势

    将请求分发到函数运行实例。 同时系统会根据流量负载的模式来智能预热实例,以缓解冷启动对业务的影响。 事件触发 通过事件触发机制,集成多种云服务,满足不同场景需求,获得高效的开发体验。 与云日志服务、云监控服务对接,无需任何配置,即可查询函数日志和监控告警信息,快速排查故障。 高可用

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  • 对话机器人-功能总览

    技能介绍 VPC服务介绍【视频】 OBS 2.0支持对话流程配置 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用的轮对话流程,需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 产品优势

    产品优势 多方式开放数据接入 接入方式:专线/VPN、就近DES接入、OBS跨区域复制 接入效率高:单数据中心每天100TB接入能力 毫秒级时空数据调用 高效检索:毫秒级网格数据检索、瓦片数据检索 高效计算:毫秒级网格数据计算 在线销售:云上进行数据付费调用,实现数据价值变现

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  • 产品优势

    产品优势 端云协同,高性价比 设备端实时推理进行初次筛选,云上二次精确识别,平衡低时延与高精度。 云侧在线部署和更新端侧算法和运行参数,快速迭代与提升端侧精度。 端侧对采集的数据进行本地分析,大大减少上云数据流量,节约存储与带宽成本,部分场景中解决网络不稳问题。 纳管多种设备,管理统一

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  • 产品优势

    SI在物联网市场只需购买一次就能完成应用、应用依赖资源及硬件的下单,并能一键将应用部署到各形态的基础资源上(公有云、H CS O、HCS、智能站点、智能网关),极大的提升了项目交付效率,加速物联网在企业业务中的落地。 沉浸式方案体验 华为云IoT Stage 还为物联网客户带来沉浸式的方案体验。在IoT

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  • 产品优势

    产品优势 超强隐私保护 利用可信执行环境TEE承担智能合约运行,安全级别高,结合远程证明,防止合约逻辑被恶意篡改,确保交易结果可信。数据保护根密钥在TEE内保存,防止数据被窃取并破解。隐私数据全程可信,满足金融级的可信。 高吞吐量交易 利用TEE可信执行环境执行共识核心逻辑,通过可信Raft

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  • 产品优势

    产品优势 分布式身份系统 遵循W3C的 Decentralized Identifiers(DIDs)v1.0 和 Verifiable Credentials(VC)v1.0 标准规范实现。系统扩展性强,支持身份和可验证凭证的全流程链上管理能力。 强数据隐私保护 可验证凭证支持

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  • 产品优势

    基于Kata的内核虚拟化技术,为您提供全面的安全隔离与防护 自有硬件虚拟化加速技术,让您获得更高性能的安全容器 图1 通过Kata容器实现租户容器强隔离

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  • 产品优势

    产品优势 认证测试中心具有一键下单(直接结算)即刻给您服务、大数据加持(使您获取全局威胁情报)能力、服务规模化的优势。 专业保障 提供华为 云安全 能力,您可进行相应的安全防护。 效率提高 持续提升安全效率,减少安全运维人员的投入。 方便快捷 快速构建安全能力,提供安全防护使用支持。

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  • 产品优势

    产品优势 只需十秒钟,即获得开箱即用的开发环境 通过浏览器,可访问不同计算架构的环境 界面可定制,支持基于插件的横向能力扩展 支持被集成,接入三方业务规范开发作业流 开放的生态,提供开放插件标准和插件市场

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  • 产品优势

    产品优势 可信:构造多方信任的生态环境 通过与云认证打通、发放证书等措施,对企业组织、角色及技术组件进行可信认证,建立统一的信任机制,实现参与方身份与平台环境可信任。 可控:打造可组合的使用控制策略 平台提供“有效期限、查看次数、是否下载”等多种使用控制策略的制定、管理和策略执行

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  • 产品优势

    产品优势 API全流程高效协同 API设计、开发、测试等关键开发流程一站式协同。 API托管、运维、变现等运营流程一体化协同。 API全流程数据自动同步。 灵活API设计方式 支持表单可视化编辑设计API。 支持Swagger编辑器原生开发者体验。 API设计和API文档 100%

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  • 产品优势

    产品优势 OrgID优势包括终端云积累的用户、华为云高质量的服务体验和政企市场的生态伙伴能力,利用行业aPaaS(基地模式)推广,协同 开天aPaaS ,来解决企业用户注册、登录体验和企业内应用帐号不统一的痛点问题。 基于终端云庞大的Huawei ID的基础,使用Huawei ID认证解决企业用户认证及注册体验的问题。

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  • 产品优势

    与“烟囱式”架构。 ISV开发者通过编排和低代码平台快速积累应用,提升企业办公体验及效率。 圆桌产品优势 智能推荐、协同办公 个人事件汇聚:数字秘书根据用户个人需求与习惯进行智能推荐,避免信息冗余造成负担,打造舒适的事件处理体验。 一站式呈现功能卡片:汇集事件、日历、消息等各卡片

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  • 产品优势

    产品优势 广域覆盖:基于覆盖中国大陆主要省市和主流运营商的优质节点资源进行部署,用户可以将时延敏感业务就近接入部署,保证确定性时延,提升业务体验。 多样算力:面向丰富的边缘业务场景,提供多样化的算力类型,用户可以根据业务要求选择合适的算力。 卓越性能:基于华为云擎天架构打造,提供

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