云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服对接大数据平台方案 更多内容
  • 订阅平台管理数据

    订阅平台管理数据 典型场景 第三方应用可向物联网平台订阅设备相关的管理数据,当物联网平台中设备进行版本升级等相关操作时,平台会向第三方应用发送通知消息,知会其具体的操作状态或操作结果信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备升级操作通知。 接口功能 支持第三方应

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  • 订阅平台业务数据

    应用 服务器 可调用此接口在物联网平台订阅设备相关的业务信息,当设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向应用服务器发送通知消息。Status Code: 201 Created

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  • 订阅平台管理数据

    应用服务器可调用此接口向物联网平台订阅设备相关的管理数据,当设备进行版本升级等相关操作时,平台会向应用服务器发送通知消息,知会其具体的操作状态或操作结果信息。Status Code: 200 OK

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  • 方案概述

    基于OBS的华为云大数据存算分离方案 华为云大数据存算分离方案基于对象存储服务OBS的容量高带宽能力,以及多协议共享访问技术(HDFS/POSIX/OBS API),实现Hadoop生态多计算引擎(Hive、Spark等)兼容对接方案优势 相比传统企业在本地IDC机房部署大数据业务,华为云数据存算分离方案的主要优势如表2。

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    帮助企业实现设计、计划与生产一体化,计划自动编制,自动派工与报工,现场数据实时采集,生产过程透明可视,生产质量全流程追溯与分析,设备运营状态实时监控,真正做到人、机、料、法、环、测的有机整合与智能协作,为企业提供数据驱动的智能工厂建设方案。 项目多级计划管理 项目评审阶段需要各部门协同计划,包

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  • API(医疗智能体平台)

    API(医疗智能平台) 项目管理 系统管理 数据管理 数据库管理 应用管理 资产市场 notebook开发环境 Nextflow接口

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  • 业务可视化概述

    中屏场景(PC端/智慧屏) 通过业务可视化开发数据中屏,可以为企业提供数据查看、日常业务处理、日常业务分析,基于客户PC端/智慧屏的数据决策系统,为客户提供数据分析和决策的统一门户。 屏场景(数据屏) 通过IOC屏端集成地理信息系统、视频云平台、融合通信平台能力,作为联动指挥的中心,配合领

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  • MaaS使用场景和使用流程

    云开源模型,提供优质Prompt模板,让模型准确理解业务意图,分解复杂任务,沉淀出丰富的多个智能Agent,帮助企业快速智能构建和部署模型应用。 使用流程 表1 MaaS使用流程 步骤 操作 说明 相关文档 1 准备工作 在开始使用ModelArts Studio模型即服

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  • 数据治理平台

    数据治理中心 DataArts Studio 是针对企业数字化运营诉求提供的数据全生命周期管理、具有智能数据管理能力的一站式治理运营平台,包含数据集成、数据架构、数据开发、数据质量监控、数据目录管理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据

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  • 订阅平台业务数据

    订阅平台业务数据 典型场景 第三方应用可在物联网平台订阅设备相关的业务数据,当物联网平台中设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向第三方应用发送通知消息,通知其具体的变化信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备业务变更通知。

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  • 应用场景

    应用场景 一站式的数据运营治理平台数据采集->数据架构->质量监控->数据清洗->数据建模->数据联接->数据整合->数据消费->智能分析,一站式数据智能运营平台,帮助企业快速构建数据运营能力。 优势 多种云服务作业编排 全链路数据治理管控 丰富数据引擎支持 支持对接所有华为云的数

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 方案概述

    据治理与数据安全实施、BI应用开发、行业AI应用开发、行业数据应用开发、数据数据平台运营运维 业务效果 价值实现:围绕业务需求,长治久安地构建起涵盖资产、安全、标准、质量、管控等5体系的企业数据管理机制; 价值应用:基于业务流程场景,开启企业数智之路,打通数据资产识/取/用/管/运/维“最后一公里”;

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  • 与其他云服务的关系

    AstroFlow可为Astro Canvas提供基本的数据表单和流程设置,便于Astro Canvas屏应用以AstroFlow中的应用数据为基础数据集,把用户数据进行可视化加工和展示。 Astro智能助手 Astro智能助手(Astro Bot)作为提高生产力的机器人工具,提供构建快捷指令一样的体验

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  • 方案概述

    享、衔接融通机制。 数字基座“五中心”协同 “五中心”包括数据中心、物联中心、应用中心、消息中心和组织中心。数据中心基于数据标准实现应用数据回流、数据融通和共享;物联中心解决所有物联设备的无缝连接,实现教学场景下的多设备统一调度和协同。“五中心”协同赋能教学业务场景。 教育应用市场

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 订阅平台业务数据

    订阅平台业务数据 典型场景 第三方应用可在物联网平台订阅设备相关的业务数据,当物联网平台中设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向第三方应用发送通知消息,通知其具体的变化信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备业务变更通知。

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  • 订阅平台管理数据

    订阅平台管理数据 典型场景 第三方应用可向物联网平台订阅设备相关的管理数据,当物联网平台中设备进行版本升级等相关操作时,平台会向第三方应用发送通知消息,知会其具体的操作状态或操作结果信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备升级操作通知。 接口功能 支持第三方应

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