云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服端 更多内容
  • 华为云企业邮箱

    第三方客户绑定 邮箱发送量和发件人数是否有限制? 是否支持海外收发? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 试用版邮箱如何转商? 邮箱可以发送营销邮件吗? 更多 管理指南 管理首页 域名 管理 成员邮箱管理 邮箱搬家 企业签名 安全管理 更多 第三方客户绑定 第三方客户绑定专有密码生成

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Windows端

    Windows 从这里开始 消息 通讯录 团队 会议 会议空间 个人会议管理 云空间 直播 投影 工作报告 飞羽审批 蒲公英表单 任务协同 圆桌 更多应用 智能客服和意见反馈

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Astro企业应用 AstroPro

    Astro企业应用(Astro Pro,简称AstroPro)是Astro面向企业数字化转型提供的元数据驱动的企业应用一站式构建平台。为企业SaaS应用提供开发管理平台,沉淀通用能力,加快应用构建,差异场景灵活扩展,助力业务创新。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转AstroPro

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Web渠道

    过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Astro工作流 AstroFlow

    和批等任务的数字化需求。 产品介绍 什么是Astro工作流 产品优势 应用场景 约束与限制 产品规格差异 基本概念 03 入门 通过一些的实例,帮助您快速上手AstroFlow。 准备工作 准备登录账号 购买AstroFlow实例 新手入门 员工请假流程 进阶实战 面试管理流程

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 虚拟专用网络 VPN

    帮助您快速了解华为云 虚拟专用网络 服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是虚拟专用网络 产品优势 应用场景 产品规格 03 入门 使您快速了解虚拟专用网络的操作流程。 快速入门 创建VPN网关 创建对网关 创建VPN连接 配置对网关 05 实践 介绍在多种操作

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 视频直播 Live

    助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是视频直播 云直播 使用限制 03 入门 购买视频直播服务后,您可以通过添加自有域名后体验直播服务。 快速使用云直播 域名配置 PC使用云直播 06 实践 视频直播提供了多样化的实践,满足您各种业务场景。 最佳实践 如何降低直播延时?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实时音视频 SparkRTC

    03 入门 华为云提供了多终端的SDK,您可以快速集成SDK并实现SparkRTC基本功能。 SparkRTC快速入门 05 服务API 华为云实时音视频服务支持通过API进行应用、录制管理、数据分析等。 快速入门 创建单流录制任务 创建合流录制任务 API参考 应用管理 录制规则管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 移动端

    移动 下载登录 创建会议 进入会议 等候室 会议控制 共享和标注 同声传译 企业SSO登录 入会自动静音 实时字幕 石墨文档应用 分组讨论 会议室控制器 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 历史会议 消息通知 注销账号

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 桌面端

    桌面 下载登录 创建会议 进入会议 等候室 会议控制 共享和标注 企业SSO登录 入会自动静音 实时字幕 同声传译 1080P超高清视频 屏蔽周围人声 Outlook插件 石墨文档应用 分组讨论 主持会议 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 历史会议 注销账号

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器学习端到端场景

    机器学习场景 本章节以图像分类为例,阐述机器学习场景的完整开发过程,主要包括数据标注、模型训练、服务部署等过程。您可以前往AI Gallery搜索订阅预置的“图像分类-ResNet_v1_50工作流”进行体验。 准备工作 准备一个图像分类算法(或者可以直接从AI Ga

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    自助服务(IVR)集成开发方案 云客服的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户实现与机器

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云解析服务(Domain Name Service)

    需求,选择合适的解析服务和解析类型。 公网解析 创建公网域名 管理公网域名 找回域名 内网解析 创建内网域名 管理内网域名 为内网域名关联VPC 记录集管理 添加记录集 管理记录集 设置域名泛解析 反向解析 创建反向解析 管理反向解析 02 入门 丰富的解析配置指导,帮助您快速上手使用云解析服务。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人SDK简介

    对话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了